Kartična potrošnja u Hrvatskoj u proljeće dosegnula 922 milijuna eura

Domaći potrošači i turisti u Hrvatskoj su tijekom proljeća 2026. godine karticama potrošili gotovo 922 milijuna eura, prema analizi tvrtke Global Payments. Podaci obuhvaćaju ožujak, travanj i svibanj te pokazuju rast od 3,8 posto u odnosu na isto razdoblje 2025. godine. U usporedbi s 2024. godinom, kartična potrošnja veća je 9,3 posto. U promatranom tromjesečnom razdoblju obrađeno je više od 24,6 milijuna transakcija. Prosječna vrijednost pojedinačne transakcije dosegnula je 37,49 eura, što je 2,9 posto više nego godinu ranije. Rast ukupne potrošnje i prosječnog iznosa transakcije pokazuje da se digitalna plaćanja sve više koriste ne samo za svakodnevne kupnje, nego i za izdatke veće vrijednosti.

Podaci Global Paymentsa dolaze uoči glavnog dijela turističke sezone i daju rani uvid u potrošačko ponašanje tijekom proljeća. Najveća platna aktivnost zabilježena je u glavnim turističkim i gospodarskim središtima, među kojima su Grad Zagreb, Istarska županija, Dubrovačko-neretvanska županija, Primorsko-goranska županija i Zadarska županija.

Najveći regionalni rast kartičnog prometa zabilježen je u Bjelovarsko-bilogorskoj županiji, gdje je promet porastao 15,6 posto u odnosu na isto razdoblje prošle godine. Taj podatak pokazuje da se širenje prihvata digitalnih plaćanja ne odvija samo u tradicionalno turistički najjačim dijelovima zemlje, nego i u regijama u kojima se kartično plaćanje sve više koristi u svakodnevnoj potrošnji i lokalnim uslugama. Značajan rast bilježi i Istra, gdje je platni promet porastao za više od 9 posto u odnosu na isto razdoblje prošle godine. U tom se slučaju rast može povezati s ranijom aktivacijom turističke potražnje i snažnijom potrošačkom aktivnošću tijekom predsezone.

Olja Brkljačić, direktorica Global Payments Hrvatska, istaknula je da najnoviji podaci potvrđuju sve veću prisutnost digitalnih plaćanja u svakodnevnom životu potrošača i posjetitelja u Hrvatskoj. Prema njezinim riječima, rast obujma potrošnje i prosječnih vrijednosti transakcija pokazuje da se kartična plaćanja sve više koriste kao standardan način plaćanja, dok trgovci i pružatelji usluga imaju koristi od veće sklonosti potrošača brzim, praktičnim i sigurnim oblicima plaćanja.

 Analiza pokazuje da potrošači digitalna plaćanja koriste u sve širem rasponu kupnji i usluga. Kartice se sve češće koriste za gorivo, maloprodaju, ugostiteljstvo, smještaj, putovanja i aktivnosti u slobodno vrijeme. Time se potvrđuje nastavak promjene potrošačkih navika, pri čemu bezgotovinska plaćanja sve više postaju očekivani dio korisničkog iskustva.

Rast prosječne vrijednosti transakcija zabilježen je tijekom svih promatranih mjeseci i u svim segmentima platnog portfelja. To upućuje na veće povjerenje potrošača u digitalna plaćanja i veću spremnost da ih koriste i kod kupnji viših iznosa. U praksi to znači da se kartično plaćanje više ne veže samo uz male i česte transakcije, nego sve više ulazi u širi obrazac potrošnje, uključujući turističke, ugostiteljske i druge usluge. Među sektorima s najvećim volumenom transakcija bili su benzinske postaje, ugostiteljstvo, smještaj, maloprodaja i usluge povezane s turizmom. Potrošnja na benzinskim postajama premašila je 61 milijun eura tijekom ožujka, travnja i svibnja. Taj segment odražava intenzivniju mobilnost i putničku aktivnost u zemlji, osobito u razdoblju kada počinju proljetna putovanja i pripreme za ljetnu sezonu.

U Global Paymentsu ističu da je praktičnost plaćanja posebno važna u turizmu, gdje međunarodni putnici sve češće očekuju mogućnost digitalnog plaćanja u različitim situacijama, od rezervacije smještaja i plaćanja u restoranima do posjeta atrakcijama i kupnje lokalnih proizvoda. Za poslovne subjekte u turizmu, ugostiteljstvu i maloprodaji to znači da dostupnost kartičnog i digitalnog plaćanja postaje dio ukupne kvalitete usluge. Kako digitalna plaćanja rastu, sigurnost ostaje jedan od ključnih čimbenika povjerenja potrošača. Suvremeni platni sustavi oslanjaju se na više razina zaštite, uključujući praćenje transakcija u stvarnom vremenu, sustave za sprječavanje prijevara i napredne metode autentifikacije. Tehnološka sigurnost u tom kontekstu nije samo infrastrukturno pitanje platne industrije, nego i jedan od uvjeta za daljnje širenje digitalnih plaćanja među korisnicima.

Brkljačić naglašava da potrošači očekuju iskustvo plaćanja koje je istodobno praktično i sigurno. Prema njezinim riječima, ulaganja u tehnologije sigurnosti plaćanja važna su za zaštitu transakcija i jačanje povjerenja u digitalna plaćanja, a održavanje visokih sigurnosnih standarda ostaje jedan od prioriteta industrije. Podaci Global Paymentsa pokazuju i kako se promjene u ponašanju potrošača sve izravnije odražavaju na poslovanje trgovaca, ugostitelja i turističkih subjekata. Korisnici sve češće očekuju jednostavno i brzo plaćanje, neovisno o tome kupuju li svakodnevne proizvode, plaćaju gorivo, koriste turističke usluge ili borave u smještajnim objektima.

Za poslovne subjekte to znači da mogućnost digitalnog plaćanja više nije dodatna pogodnost, nego dio osnovnog korisničkog iskustva. Tvrtke koje nude suvremene načine plaćanja mogu lakše odgovoriti na očekivanja domaćih kupaca i stranih gostiju, poboljšati operativnu učinkovitost i smanjiti trenje u završnoj fazi kupnje ili korištenja usluge. Uoči ljetne sezone, rast kartične potrošnje u proljetnim mjesecima pokazuje nastavak snažne uloge digitalnih plaćanja u hrvatskoj potrošnji. Posebno je važno što rast nije ograničen samo na glavna turistička odredišta, nego se vidi i u kontinentalnim županijama. Time se potvrđuje da se promjene u platnim navikama šire kroz cijelo tržište, od turizma i ugostiteljstva do maloprodaje, prijevoza i svakodnevnih usluga.