Crni petak je početak božićne sezone kupovine. Milijuni potrošača traže ponude na mreži, pružajući trgovcima sve veću priliku za povećanje prodaje i jačanje prisutnosti robne marke. Prema konzultantskoj tvrtki Bain & Company, čak i povećanje zadržavanja kupaca od 5 posto može povećati profit za više od 25 posto.
Novo istraživanje Infobipa naglašava kako različite generacije žele komunicirati s tvrtkama i brendovima uoči Crnog petka. Kada najmanje 86 posto svih generacija očekuje ciljanu i relevantnu komunikaciju, prema istraživanju Infobipa trgovci trebaju personalizirani pristup za svaku generaciju kupaca.
Crni petak je početak božićne sezone kupovine. Milijuni potrošača traže ponude na mreži, pružajući trgovcima sve veću priliku za povećanje prodaje i jačanje prisutnosti robne marke. Prema konzultantskoj tvrtki Bain & Company, čak i povećanje zadržavanja kupaca od 5 posto može povećati profit za više od 25 posto.
Međutim, stvaranje odgovarajuće višekanalne strategije za komunikaciju s potrošačima kroz četiri generacije može biti izazovno. Pogriješite i robne marke mogu izgubiti prodaju ili čak lojalne kupce. Infobipovo izvješće o trendovima generacijskog slanja poruka otkriva komunikacijske preferencije svake generacije.
Studija pokazuje da baby boomeri manje prihvaćaju sadržaj koji se ponavlja. 40 posto želi raznovrsniju komunikaciju naspram 8 posto Generacije Z, ali preferiraju aplikacije za chat više nego Generaciju X (68 posto u usporedbi s 57 posto). 73 posto generacije X radije prima ažuriranja proizvoda i usluga u usporedbi sa samo 55 posto generacije Z. Mlađe generacije otvorenije su za nove komunikacijske kanale, dok 60 posto milenijalaca rado kupuje putem chatbota. 83 posto ispitanika iz generacije Z očekuje da ih brend razumije kao pojedince, a 65 posto želi dvosmjerni dijalog s brendovima od kojih kupuju.
“Naše istraživanje pokazuje da većina kupaca, bez obzira na dob, želi da brendovi komuniciraju s njima kao s prijateljem putem kanala razgovora i kažu da će to povećati njihovu lojalnost. Međutim, marke moraju pravilno komunicirati s kupcima kako bi povećale lojalnost i povećale prodaju. Zato je Infobip analizirao što svaka generacija preferira te objavio novo izvješće i priručnik kako bi pomogao trgovcima i eCommerce tvrtkama da što bolje iskoriste sezonu kupnje”, rekao je Ivan Ostojić, direktor poslovanja Infobipa.
U današnje digitalno doba važnije je nego ikad osigurati da su pametni telefoni vaše djece sigurni i zaštićeni. S porastom online prijetnji i vršnjačkog nasilja na društvenim mrežama, roditelji trebaju poduzeti proaktivne korake kako bi zaštitili uređaje svoje djece.
ERP sustavi više nisu tihi pomoćnici u pozadini poslovanja. Danas su srce agilnog odlučivanja, osnova svakodnevne učinkovitosti i ključni alat za planiranje budućeg rasta. No mnoge tvrtke i dalje rade u zastarjelim sustavima, skupljaju podatke iz nekoliko alata, a odluke donose bez potpune slike.
Unatoč trgovinskim ratovima i sve većem nadzoru, kineske aplikacije za kupovinu dominiraju američkim telefonima, dokazujući da nastavljaju preoblikovati američke navike online kupovine.
