PitchMate je novi Infobipov AI agent koji navijačima donosi personalizirano nogometno iskustvo na kanalima poput WhatsAppa i RCS-a. Rješenje nadograđuje iskustvo koje je kompanija već razvila kroz RaceMate za momčad Haas u Formuli 1. U središtu ponude su personalizacija, interakcija u stvarnom vremenu i kontinuirano uključivanje navijača tijekom cijelog turnira.
Infobip je predstavio PitchMate, novi AI konverzacijski agent koji nogometne navijače približava događanjima na najvećem svjetskom nogometnom turniru. PitchMate je razvijen upravo za globalnu nogometnu publiku i nadovezuje se na RaceMate, Infobipovo AI rješenje za angažman navijača momčadi TGR Haas F1, kao još jedan primjer kako konverzacijska umjetna inteligencija mijenja odnos sporta i publike diljem svijeta.
RaceMate, predstavljen u travnju za ovu sezonu motosporta, AI je agent dostupan na WhatsAppu i Apple Messages for Businessu koji navijače momčadi Haas F1 stavlja u samo središte zbivanja. Donosi podatke o utrci u stvarnom vremenu, personalizirani sadržaj, istaknute momčadske radio-komunikacije, kvizove i izvorno višejezično iskustvo, pretvarajući pasivne gledatelje u aktivne sudionike kroz prirodne, gotovo ljudske razgovore tijekom svakog trkaćeg vikenda. Od lansiranja je RaceMate dosegnuo korisnike u više od 60 zemalja, ostvario više od 40 tisuća razmijenjenih poruka i zabilježio stopu povratka korisnika od 26,8 posto, pri čemu su se najaktivniji korisnici vratili više od 25 puta i s agentom razmijenili gotovo 300 poruka.
PitchMate, lansiran 11. lipnja, personalizirani je AI pratitelj koji nogometni turnir donosi navijačima izravno na njihove omiljene komunikacijske kanale, poput WhatsAppa i RCS-a. Navijači mogu odabrati svoju omiljenu reprezentaciju i dobiti potpuno prilagođeno iskustvo: personalizirane rasporede, parove i statistiku utakmica kroz Match Central, kvizove te AI gamifikacijsko rješenje poput Vocalizea, u kojem navijači glasom pokušavaju uskladiti valni oblik zvuka, a umjetna inteligencija ga ocjenjuje u stvarnom vremenu, čime se dodatno potiče angažman unutar Fan Arene. Na raspolaganju su i opcije za podsjetnike na utakmice, odabir vremenske zone te izazivanje prijatelja kroz dodatne gamifikacijske mehanizme preko Back Officea. Uz višesesijsku memoriju i opcionalne podsjetnike za dan utakmice, PitchMate gradi kontinuirani put angažmana koji navijače drži povezanima od prve utakmice do posljednjeg zvižduka.
„RaceMateom smo pokazali kako AI može transformirati navijački put od gledanja utrke do njezina stvarnog življenja. Navijači ne prate samo akciju, oni su njezin dio. S PitchMateom navijačima dajemo personaliziranog AI pratitelja koji poznaje njihovu momčad, u stvarnom ih vremenu drži informiranima i poziva na interakciju. To je budućnost navijačkog iskustva i pokreće je Infobip“, rekao je Krešo Žmak, direktor za inovacije u Infobipu.
I PitchMate i RaceMate pokreće platforma Infobip AgentOS, koja u jedinstvenom orkestracijskom sloju spaja generativni AI, inteligenciju konverzacijskih podataka i mogućnosti višekanalne komunikacije. Ista tehnologija dostupna je i drugim brendovima koji žele uvesti inteligentne AI agente za angažman korisnika.
Širi trend u sportskom marketingu ide upravo u smjeru koji PitchMate pokušava iskoristiti: navijači više ne žele samo rezultat, nego personalizirano iskustvo u stvarnom vremenu na kanalima koje već svakodnevno koriste. Zato se klubovi, lige i sponzori sve snažnije okreću vlastitim direktnim kanalima komunikacije, od WhatsAppa i RCS-a do aplikacija i loyalty programa, kako bi zadržali publiku i izvan samog prijenosa. Vrijednost takvih rješenja nije samo u informacijama o utakmici, nego u tome što povezuju podatke, interakciju i komercijalne mogućnosti u jedinstven tok komunikacije. RaceMate je to već pokazao u motorsportu, gdje je prema Infobipu dosegnuo korisnike u više od 60 zemalja i ostvario povratak dijela publike više od 25 puta. PitchMate sada prenosi isti princip u nogomet, gdje je potencijal višestruko veći zbog širine globalne publike i intenziteta turnirskog praćenja. Posebno je važna mogućnost višekanalne personalizacije jer različiti navijači ne traže isto: nekima trebaju statistike i raspored, drugima kvizovi, podsjetnici ili društvena interakcija. Generativna umjetna inteligencija u tom modelu ne služi samo za odgovaranje na pitanja, nego i za orkestraciju cijelog iskustva kroz vrijeme, jezik, kontekst i povijest interakcije. To otvara i šire poslovne mogućnosti, od sponzoriranih sadržaja i prodaje ulaznica do merchandise ponuda i programa lojalnosti. Ujedno raste i važnost privatnosti, dozvola i transparentnosti, jer će najuspješnija rješenja biti ona koja personalizaciju grade bez narušavanja povjerenja korisnika. Ako se taj model pokaže uspješnim, sportski fan engagement sve će se manje graditi oko jednosmjernih aplikacija, a sve više oko inteligentnih konverzacijskih suputnika koji prate navijača od prve najave do posljednjeg zvižduka.
Apple će između druge polovice ove godine i prve polovice 2027. lansirati najmanje pet novih modela iPhonea, uz istodobno povećavanje proizvodnje preklopnih uređaja. Nikkei Asia navodi da tvrtka od dobavljača traži pripremu za proizvodnju oko deset milijuna preklopnih iPhonea ove godine, u odnosu na raniju procjenu od sedam do osam milijuna komada.
Infobip je predstavio PitchMate, novi AI konverzacijski agent koji nogometne navijače približava događanjima na najvećem svjetskom nogometnom turniru. PitchMate je razvijen upravo za globalnu nogometnu publiku i nadovezuje se na RaceMate, Infobipovo AI rješenje za angažman navijača momčadi TGR Haas F1, kao još jedan primjer kako konverzacijska umjetna inteligencija mijenja odnos sporta i publike diljem svijeta.
Rast prihoda zabilježen je u svim segmentima poslovanja, pri čemu su prihodi od izravnih Qelo korisnika porasli sa 110,84 tisuće eura u prvom polugodištu 2025. na 227.350 eura u istom razdoblju ove godine, što čini rast od 105 posto.
