DIGITALNA PLAĆANJA

Beskontaktna plaćanja premašuju 32 bilijuna dolara

Juniper Research procjenjuje da će ukupna vrijednost plaćanja putem digitalnih ulaznica, QR kodova i NFC tehnologije do 2031. dosegnuti 32,2 bilijuna dolara. To bi bilo 86 posto više od 17,3 bilijuna dolara očekivanih u 2026. godini. Najbrži rast očekuje se u digitalnom ticketingu, dok SoftPOS ubrzava prihvaćanje kartičnih plaćanja kod malih trgovaca jer običan pametni telefon može pretvoriti u platni terminal.

Beskontaktna plaćanja premašuju 32 bilijuna dolara
Depositphotos / Ilustracija

Ukupna vrijednost globalnih plaćanja putem digitalnih ulaznica, QR kodova i NFC tehnologije dosegnut će 32,2 bilijuna dolara do 2031. godine, procjenjuje Juniper Research u novoj seriji istraživanja. U odnosu na 17,3 bilijuna dolara očekivanih u 2026. godini to predstavlja rast od približno 86 posto.

Najveći relativni rast očekuje se u digitalnom ticketingu, gdje bi vrijednost transakcija trebala porasti 126,7 posto. Vrijednost beskontaktnih plaćanja trebala bi porasti za oko 90 posto, dok se za plaćanja QR kodovima predviđa rast od približno 67 posto.

Digitalne ulaznice ubrzano postaju zadani način izdavanja i korištenja karata u novim i postojećim sustavima. Trend je posebno izražen u zračnom prometu, na velikim događanjima i u sustavima javnog prijevoza, gdje digitalni identitet karte može biti povezan s plaćanjem, provjerom pristupa i drugim uslugama.

Juniper Research smatra da bi ticketing mogao biti i jedan od prvih potrošačkih procesa koji će snažnije promijeniti agentska umjetna inteligencija. AI agenti mogli bi u budućnosti preuzimati dio postupaka pretraživanja, rezervacije, kupnje i naknadnih izmjena putovanja ili događaja, zbog čega istraživači modernizaciju platne infrastrukture smatraju važnim preduvjetom.

Drugi važan pokretač rasta beskontaktnih plaćanja je SoftPOS. Ta tehnologija omogućuje da standardni pametni telefon s NFC-om postane terminal za prihvat kartica, bez potrebe da mali trgovac kupuje poseban klasični POS uređaj.

Time kartična beskontaktna plaćanja postaju dostupnija mikrotrgovcima, samostalnim poduzetnicima i pružateljima usluga koji su ranije zbog troškova hardvera češće koristili gotovinu ili jednostavnije QR modele. Juniper pritom ne očekuje da će jedna tehnologija potpuno istisnuti drugu, nego da će NFC i QR nastaviti koegzistirati ovisno o tržištu, troškovima i navikama korisnika.

Nick Maynard, potpredsjednik istraživanja u Juniper Researchu, ističe da SoftPOS ubrzava istiskivanje gotovine iz manjih svakodnevnih transakcija. Naglašava, međutim, da odluka o optimalnoj tehnologiji plaćanja ostaje izrazito ovisna o zemlji, vertikali, regulatornom okruženju i postojećoj infrastrukturi.

Podaci Europske središnje banke potvrđuju da se rast beskontaktnih plaćanja već jasno vidi i u europodručju. U drugoj polovini 2025. zabilježeno je 83,5 milijardi bezgotovinskih platnih transakcija, 6,9 posto više nego godinu ranije. Kartična plaćanja činila su 57 posto ukupnog broja bezgotovinskih transakcija. Broj beskontaktnih kartičnih plaćanja u tom je razdoblju dosegnuo 32,9 milijardi, što je rast od 11,9 posto na godišnjoj razini. Njihova ukupna vrijednost iznosila je oko 0,9 bilijuna eura i porasla je 12,8 posto. Na kraju druge polovice 2025. oko 93 posto POS terminala u europodručju podržavalo je beskontaktne transakcije. Širenje SoftPOS-a dodatno snižava ulaznu barijeru za trgovce jer dio funkcija klasičnog terminala preuzima komercijalni pametni telefon.

Sigurnosni zahtjevi za takva rješenja sve se više oslanjaju na PCI Mobile Payments on COTS, odnosno MPoC standard. MPoC objedinjuje zahtjeve za prihvat beskontaktnih kartica i, gdje je podržano, unos PIN-a na komercijalnom mobilnom uređaju. To znači da rast SoftPOS-a ne ovisi samo o NFC čipu nego i o certificiranom softveru, sigurnom rukovanju podacima i kontinuiranom nadzoru rješenja. U sljedećih nekoliko godina konkurencija između kartičnih, digitalnih novčanika i QR modela zato će se više voditi oko troškova prihvata, interoperabilnosti i korisničkog iskustva nego oko same dostupnosti tehnologije.