Umjetna inteligencija na ovogodišnjem Mobile World Congressu više nije bila tek velika tehnološka tema, nego vrlo konkretan alat koji ulazi u samu operativnu jezgru telekom industrije. Upravo to za ICTbusiness Media – ICTBusiness.info ističe Hrvoje Benčić, član Uprave Ericssona Nikole Tesle i direktor jedinice Rješenja i usluge za kupce, koji smatra da se tržište napokon pomiče od općih očekivanja prema stvarnim primjerima primjene. Kako kaže, “cijeli Mobile World Congress u principu je u znaku umjetne inteligencije”, a sada se “konačno vide konkretni primjeri” kako ona može pridonijeti operaterima, korisnicima i širem društvu.
Benčić objašnjava da Ericsson umjetnu inteligenciju uvodi “u sve nivoe svojih rješenja”, od radijskog dijela mreže do sustava za upravljanje i optimizaciju. To uključuje i ugradnju neuronskih mreža u samu infrastrukturu, ali i sve snažniju primjenu AI agenata koji mogu preuzeti niz zadataka koji su se dosad rješavali ručno ili tek kada bi problem već nastao. “Sustav sam radi optimizaciju mreže” i omogućuje “produktivan način rješavanja problema, a ne reaktivan”, naglašava Benčić. Za operatere je to važno prije svega zato što takav pristup može sniziti operativne troškove, ubrzati reakcije i smanjiti potrebu za sporijim intervencijama nakon nastanka poteškoća.
No AI za telekome nije samo alat za efikasnost. Jednako važan cilj je razvoj novih izvora prihoda. Benčić ističe da se modeli umjetne inteligencije sve više koriste kako bi operatori “što prije definirali novu uslugu”, “što prije je naplatili” i pritom je prilagodili konkretnom korisniku i njegovim potrebama. Upravo u toj kombinaciji smanjenja troškova i bržeg lansiranja personaliziranih usluga vidi glavni poslovni potencijal sadašnje faze razvoja. Drugim riječima, telekom operatori više ne traže samo tehnološku nadogradnju mreže, nego platformu koja će im pomoći da istodobno postanu učinkovitiji i komercijalno agilniji.
Posebno zanimljiv dio Benčićeva pogleda odnosi se na sljedeći korak industrije. Dok se danas brojni AI modeli još nadograđuju na postojeću 5G infrastrukturu, on smatra da će u 6G eri umjetna inteligencija biti sastavni, izvorni dio same mrežne arhitekture. “U 6G-u će biti nativna umjetna inteligencija”, kaže Benčić, uvjeren da će tada svi ti modeli biti korišteni “do svog maksimuma”. To se ne odnosi samo na klasične softverske agente, nego i na ono što naziva fizičkom umjetnom inteligencijom, odnosno na sve veći broj robota, dronova i drugih autonomnih sustava koji će tražiti goleme količine podataka iz mreže i sve veću računalnu snagu kako bi mogli donositi odluke i izvršavati zadatke u stvarnom vremenu.
Uz to, Benčić upozorava da rast važnosti umjetne inteligencije nužno otvara i pitanje sigurnosti. To je, kaže, područje koje postaje “sve značajnije”, a u kojem se telekom mreže, kritična infrastruktura i čak obrambeni scenariji sve više povezuju. Time se dodatno širi opseg uloge telekom tehnologije: mreža više nije samo komunikacijska osnova, nego i platforma za sigurnosne, industrijske i društveno osjetljive sustave. Upravo zato razvoj AI-ja u telekomima ne može se promatrati odvojeno od pitanja otpornosti, pouzdanosti i zaštite cijelog digitalnog okoliša.
Sve to, međutim, nema smisla bez ljudi koji te sustave mogu razvijati, integrirati i koristiti. Benčić pritom jasno poručuje da kompetencije povezane s AI-jem “nisu budućnost, nego sadašnjost”. Posebno izdvaja strojno učenje, MLOps, kibernetičku sigurnost i cloud-native razvoj softvera kao znanja koja će biti ključna za buduće sustave. Ericsson Nikola Tesla zato je uspostavio i poseban “Centar of Excellence za razvoj umjetne inteligencije”, kako bi unutar kompanije standardizirao znanja, ubrzao primjenu najboljih praksi i širio sposobnosti timova na različitim projektima. Uz krajnje proizvode, fokus je pritom i na internoj operativnoj učinkovitosti, ali i na samom procesu razvoja softvera, gdje AI postaje važan alat za ubrzanje i podizanje kvalitete rada.
Šira poruka razgovora s Benčićem jest da se telekom industrija nalazi u prijelomnom trenutku. Umjetna inteligencija više nije dodatak mreži, nego postaje njezin operativni sloj, razvojni alat i temelj budućih poslovnih modela. Oni operatori i tehnološki partneri koji uspiju povezati automatizaciju, sigurnost, personalizaciju i razvoj kompetencija, imat će ozbiljnu prednost u razdoblju u kojem će se odlučivati ne samo o evoluciji 5G-a, nego i o tome kako će izgledati 6G infrastruktura i usluge koje će na njoj nastati.
