Telekom industrija nalazi se u jednoj od najdinamičnijih faza svoje povijesti, u kojoj se klasična uloga operatora ubrzano širi prema području digitalnih i AI-temeljenih usluga. U takvom okruženju, rezultati više ne ovise isključivo o širini mreže, već o sposobnosti da se tehnologija pretoči u stvarnu vrijednost za korisnike i gospodarstvo. Telemach Hrvatska u 2025. godini nastavio je trend snažnog rasta, potvrđujući da dugoročna ulaganja u infrastrukturu i kvalitetu usluge daju konkretne rezultate. Istodobno, tržište postaje sve zahtjevnije, a korisnici očekuju stabilnost, sigurnost i personalizirano iskustvo. Umjetna inteligencija pritom se nameće kao ključni katalizator promjena, kako u mrežnim operacijama, tako i u odnosu s korisnicima. O strateškim odlukama, investicijama i viziji razvoja telekom industrije razgovaramo s predsjednikom uprave i CEO-om Adrian Ježina, koji otkriva kako vidi poziciju Telemacha danas i koje prioritete postavlja za godine koje dolaze.
Kako biste ocijenili poslovanje Telemacha u 2025. godini i koji su bili ključni naglasci?
Prošla godina bila je vrlo dobra za Telemach. Treću godinu zaredom istaknuli smo se kao operator s najvećim priljevom mobilnih korisnika. Ostvarili smo značajan rast u rezidencijalnom i poslovnom segmentu, gdje su nas kao partnera za digitalizaciju prepoznali veliki tržišni igrači. To nam je posebno važno jer potvrđuje da kvaliteta i pouzdanost koje gradimo dugoročno imaju smisla.
Dodatnu potvrdu dobili smo kroz dva međunarodna priznanja za kvalitetu naše 5G i optičke mreže, temeljena na neovisnim mjerenjima stvarnog korisničkog iskustva. To je dobar pokazatelj da višegodišnja ulaganja u mrežu nisu bila samo ambiciozna, nego i ispravna poslovna odluka.
Koje su tržišne promjene najviše utjecale na vaše poslovanje te koji su bili najveći izazovi i prilike?
Digitalizacija se nastavila snažnim tempom i danas praktički nema industrije koja ne ovisi o kvalitetnoj povezivosti. Korisnici, s druge strane, očekuju sve više – stabilnu uslugu, jednostavno korištenje i iskustvo prilagođeno njihovim potrebama. Uz to, umjetna inteligencija sve brže ulazi u svakodnevno poslovanje i mijenja način na koji radimo.
Upravo je AI i najveća prilika za telekom industriju. Ona će u idućim godinama redefinirati puno toga – od internih procesa, preko novih usluga, do načina na koji komuniciramo s korisnicima. Telekom industrija već danas koristi umjetnu inteligenciju za napredno upravljanje mrežom i analizu podataka u stvarnom vremenu, što omogućuje proaktivno rješavanje problema, veću stabilnost mreže i učinkovitije korištenje resursa. AI istodobno unapređuje korisničku podršku kroz inteligentne chatbotove i pametno usmjeravanje složenijih upita, čime se skraćuje vrijeme čekanja i podiže kvaliteta usluge. Važnu ulogu ima i u kibernetičkoj sigurnosti, gdje omogućuje bržu detekciju prijetnji i pravovremenu reakciju u okruženju sve sofisticiranijih AI-potpomognutih napada.
Koje biste projekte i investicije izdvojili kao najvažnije u 2025.?
Najvažnije su, kao i prethodnih godina, bile investicije u infrastrukturu. Nastavili smo razvijati 10 Giga optičku mrežu, koju danas nudimo za oko 300 tisuća kućanstava, te dodatno jačati 5G mrežu koja danas pokriva gotovo cijelu populaciju Hrvatske. To su temelji bez kojih nema ozbiljnog digitalnog razvoja, ni za građane ni za gospodarstvo.
Koji su projekti i aktivnosti obilježili 2025. godinu izvan klasičnih infrastrukturnih ulaganja?
Osim kontinuiranih ulaganja u mrežnu infrastrukturu, snažan fokus stavili smo na razvoj naprednih ICT rješenja za poslovne korisnike te na unaprjeđenje cjelokupnog korisničkog iskustva. Danas naš ICT portfelj obuhvaća sve usluge potrebne za moderno poslovanje – od cloud servisa kao što je IaaS, preko sustava kibernetičke otpornosti i sigurnosti poput SOC-a, DraaS-a ili BaaS-a, pa sve do IT savjetovanja naših stručnjaka. Sva naša rješenja su modularna, skalabilna i personalizirana, s naglaskom na sigurnost, dostupnost i optimizaciju troškova.
Uz razvoj tehnologije pokrenuli smo i dvije inicijative s jasnim društvenim učinkom jer vjerujemo da tehnologija ima smisla samo ako donosi stvarnu vrijednost. Projekt Sretno more pokazao je kako se 5G može koristiti kao alat za zaštitu okoliša – povezivanjem tehnologije, lokalne zajednice i obrazovanja uklonjeno je više od 4,5 tone otpada iz Jadrana, uz sudjelovanje više od 170 mladih u edukativnim aktivnostima.
Job Lab je, s druge strane, odgovor na nesklad između tržišta rada i kompetencija mladih te se fokusira na razvoj vještina teško zamjenjivih umjetnom inteligencijom; nakon uvrštavanja u kurikulum RCK-a Medicinske škole Bjelovar, u 2026. godini planirano je njegovo širenje i na druge strukovne škole u Hrvatskoj.
Kako su ti projekti utjecali na tržišnu poziciju Telemacha?
Vjerujem da su dodatno učvrstili našu poziciju operatora koji ne nudi samo kvalitetnu uslugu, nego želi biti aktivan partner zajednice. U sve konkurentnijem tržištu, kvaliteta mreže ostaje temelj, ali sve važniji postaju i vrijednosti – odnos prema korisnicima, zaposlenicima i društvu u kojem poslujemo.
Kakva su vaša očekivanja za 2026. godinu?
U 2026. ulazimo s optimizmom, ponajprije zbog onoga što se događa u ICT sektoru. Digitalna transformacija ulazi u fazu u kojoj se sve više gleda konkretan rezultat – što tehnologija stvarno donosi poslovanju i korisnicima. Posebno to vrijedi za umjetnu inteligenciju, automatizaciju i rad s podacima, gdje će fokus biti na produktivnosti, učinkovitijim procesima i boljem korisničkom iskustvu.
Očekujem i rast potražnje za pouzdanom infrastrukturom niske latencije, kao i za edge i cloud rješenjima, jer bez toga nema ozbiljne primjene AI-ja. ICT će i dalje biti horizontalni pokretač promjena u gotovo svim industrijama – od proizvodnje i logistike do zdravstva i javnih usluga.
Koje ključne trendove očekujete u telekom industriji?
Umjetna inteligencija bit će glavni katalizator promjena. Telekomi se sve više razvijaju iz klasičnih pružatelja povezivosti u tehnološke platforme koje nude digitalne i AI-temeljene usluge. To je proces koji već traje, ali će se u idućim godinama dodatno ubrzati.
Koji su vaši prioriteti za narednu godinu?
Svjesni smo da se pod snažnim utjecajem tehnologije mnoge stvari danas mijenjaju izuzetno brzo. Nove usluge, poslovni modeli i načini korištenja tehnologije nastajat će sve brže, no određene telekomunikacijske usluge ostat će standardne, temeljne i neophodne – kako za građane, tako i za poslovanje. Zato su naši prioriteti prilično jasni i konzistentni: nastaviti ulagati u superiornu mrežu, u ljude i u zajednicu. Vjerujem da je ta kombinacija dugoročno najbolji put održivog rasta te da će korisnici i u budućnosti prepoznavati vrijednost i kvalitetu koju im pružamo.
