Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) na svojim je službenim stranicama objavila Izvješće o sporovima korisnika u elektroničkim komunikacijama pred HAKOM-om za prvih šest mjeseci 2020. Izvješće predstavlja analizu riješenih zahtjeva za rješavanje sporova korisnika elektroničkih komunikacija s operatorima.
Pokretanje spora prema Zakonu o elektroničkim komunikacijama predstavlja treći stupanj rješavanja korisnikove žalbe, nakon što je korisnik prošao postupak prigovora i pritužbe (reklamacije) kod operatora. Broj sporova je u blagom padu, a tijekom prvih šest mjeseci 2020. riješeno je je 748 sporova.
Analiza razloga zbog kojih su korisnici pokretali sporove pokazuje da se velikim djelom odnose na prijevremeni raskid ugovora zbog povreda pretplatničkog ugovora, a onda na obračun, potrošnju I ostvareni promet. Još je uvijek dosta prigovora koji se odnose na pravo raskida unutar 14 dana od dana sklapanja ugovora, a na što korisnici imaju pravo sukladno Zakonu o zaštiti potrošača u slučajevima prodaje izvan poslovnih prostora ili daljinske prodaje. Vezano za kvalitetu usluga prema odnosu odluka donesenih u drugom i trećem stupnju može se zaključiti
da postoji pozitivan trend, odnosno da operatori u većini slučajeva isporučuju ugovorene usluge odgovarajuće kvalitete, pojašnjavau u HAKOM-u.
Preporuka operatorima je kako više pažnje trebaju posvetiti odlukama HAKOM-a u sporovima i učinkovitije postupati u daljnjim sličnim ili istovjetnim slučajevima korisničkih prigovora ili pritužbi. Nadalje, odluke HAKOM-a trebaju biti podloga promjene sveukupnog poslovanja operatora posebno u djelu koji se odnosi na transparentnost prilikom ugovaranja usluga, ali i uvjeta korištenja usluga kao i cjenika. Cilj svakog operatora mora biti što manji broj odluka HAKOM-a koje su suprotne odlukama povjerenstva za zaštitu potrošača pri operatoru.
Potrebno je smanjiti i broj sporova u kojima operator naknadno usvaja pritužbu korisnika, a za koje se donose rješenja o obustavi postupka te takva rješenja moraju biti iznimka. U prvoj polovici 2020. nastavljene su pozitivne promjene prilikom donošenja odluka u drugom stupnju povjerenstva operatora, a zbog većeg usklađenja s dosadašnjim odlukama HAKOM-a. Temelj promjenama u postupanju operatora čine i brojne preporuke HAKOM-a vezano za rješavanje raznih sporova krajnjih korisnika s operatorima, zaključuju u HAKOM-u.
Potražnja za naprednom računalnom snagom potiče Deutsche Telekom na novo proširenje Industrial AI Clouda u minhenskome Tucherparku. Kapacitet AI tvornice trebao bi dosegnuti 20 megavata, a gotovo četvrt milijarde eura dodatnog ulaganja omogućit će instalaciju NVIDIA Blackwell Ultra B300 sustava uz postojeće B200 procesore i RTX PRO 6000 Blackwell Server Edition grafičke kartice.
Qualcomm je sklopio višegodišnji ugovor sa SpaceX-om za isporuku radijske opreme, baznih jedinica i softvera kojima bi od 2027. trebala biti izgrađena američka zemaljska 5G mreža Starlink Mobilea. Oprema je namijenjena desecima tisuća makro baznih lokacija diljem SAD-a, a Qualcomm posao opisuje kao najveći 5G ugovor koji je dosad osvojio.
Rakuten Mobile dobio je validiranu ocjenu 3,95 za autonomno upravljanje kvarovima IP mreže prema TM Forumovu okviru. To pokazuje koliko samostalno sustav može otkrivati i otklanjati određene probleme na komercijalnoj mreži, ali se rezultat ne odnosi na ukupnu autonomnost svih mrežnih funkcija.
