Potrošačima se pristupa na detaljniji način nego ikad prije i iznimno je bitno od njih dobiti angažman, zato što to jača imidž brenda, popularizira ga, stvara odanost i samim time povežava mogućnost kreiranja profita.

Ova će se godina pokazati kao točka prekretnice za vrijeme Amerikanaca za video. Prema najnovijoj prognozi Insider Intelligencea, odrasli će Amerikanci po prvi put provoditi više vremena gledajući digitalni video nego tradicionalni linearni TV.