Zašto je prilagodba IT sustava danas pitanje opstanka, a pogotovo u vrijeme Fiskalizacije 2.0

Digitalna transformacija u Hrvatskoj ulazi u zreliju fazu, u kojoj se sve manje govori o trendovima, a sve više o konkretnim poslovnim učincima. Tvrtke se suočavaju s rastućim regulatornim zahtjevima, sigurnosnim izazovima i potrebom za učinkovitijim upravljanjem podacima. U takvom okruženju IT partneri više nisu samo isporučitelji tehnologije, već savjetnici i strateški sugovornici uprava, ističe za ICTbusiness Media – ICTbusiness.info direktor tvrtke ViziBit Robert Vurušić i dodaje kako se ViziBit  posljednjih godina profilirao kao tvrtka koja naglasak stavlja upravo na razumijevanje poslovnih procesa klijenata. On ističe kako se mijenjaju očekivanja tržišta, gdje tvrtke najčešće griješe u digitalizaciji te kako on vidi ulogu tehnologije u narednim godinama.

Kako ste u praksi rješavali nejasnoće u tehničkim specifikacijama Domibus aplikacije i na koji način ste donosili odluke o konfiguraciji sustava?

U pripremi za produkcijsku fazu interno smo proveli detaljnu analizu rizika i identificirali najkritičnije točke sustava, što nam je omogućilo pravovremenu i adekvatnu pripremu same Domibus aplikacije. S tehničkim dijelom Domibusa nismo imali poteškoća. Izazovi s kojima smo se susretali u praksi primarno su bili vezani uz interpretaciju zakonskih okvira i poslovnih pravila, no te smo nejasnoće rješavali kroz direktnu komunikaciju i prilagodbe u hodu.

Koliko su problemi s TLS postavkama i SSL certifikatima utjecali na stabilnost razmjene e-računa i kakve ste korektivne mjere morali poduzeti?

Upravljanje sigurnosnim protokolima i certifikatima spada u našu temeljnu djelatnost, stoga smo potencijalne probleme s TLS postavkama i SSL certifikatima predvidjeli i riješili znatno prije puštanja sustava u produkciju. Naš tim posjeduje visoku razinu ekspertize u ovom području, što je osiguralo da navedeni tehnički aspekti ni u jednom trenutku nisu ugrozili stabilnost razmjene e-računa za naše korisnike.

Smatrate li da bi centraliziranije i detaljnije tehničke upute značajno smanjile početne probleme i ubrzale stabilizaciju sustava?

Iako postoji prostor za dodatna pojašnjenja u svakoj projektnoj dokumentaciji, smatramo da je većina postojeće dokumentacije bila na zadovoljavajućoj razini.

S obzirom na različite konfiguracije Domibus aplikacija i probleme s TLS portovima, smatrate li da je FINA/Porezna uprava izdala dovoljno precizne tehničke specifikacije ili ste prisiljeni improvizirati kako bi uspostavili konekcije s drugim točkama?

Teoretski, FINA i Porezna uprava mogle su definirati jedinstvenog izdavača certifikata kako bi standardizirale proces, no smatramo da bi takav potez potencijalno narušio načela slobodnog tržišta. Rješavanje izazova s TLS/SSL konfiguracijama i uspostava sigurnih konekcija spada u standardni opseg posla i odgovornosti naše tvtke, stoga nismo bili prisiljeni na improvizacije.

Koliko često vaši tehnički timovi moraju intervenirati zbog neispravnih SSL certifikata na MPS-u ili nedostupnosti Centralne platforme i koliki to financijski i operativni teret stvara vašem poslovanju?

Nismo zabilježili probleme s SSL certifikatima koji bi zahtijevali intervencije. Što se tiče komunikacije s Centralnom platformom, naš sustav je dizajniran s ugrađenom "retry" politikom (automatskim ponavljanjem zahtjeva u slučaju greške). Takva arhitektura osigurava da povremene nedostupnosti ili mrežne smetnje ne utječu na krajnji ishod transakcije niti stvaraju dodatni operativni teret našim timovima, jer se sustav samostalno oporavlja i nastavlja procesiranje.

Ako postojeće "dječje bolesti" ne budu riješene prije punog opsega Fiskalizacije 2.0, predviđate li mogućnost kolapsa sustava razmjene računa?

Ne predviđamo kolaps sustava. Kao što smo napomenuli, tehnički temelji su postavljeni, a izazovi koji se pojavljuju su rješivi i dio su uobičajenog ciklusa stabilizacije velikih nacionalnih IT projekata..