UMJETNA INTELIGENCIJA

Poduzeća se okreću GenAI rješenjima za razmjenu poruka preko mobilnih kanala

Poduzeća se okreću GenAI rješenjima za razmjenu poruka preko mobilnih kanala
Depositphotos

Nova studija Juniper Researcha otkrila je da će potrošnja poduzeća na generativnu umjetnu inteligenciju preko mobilnih kanala za razmjenu poruka porasti za 1250% u sljedeće četiri godine, sa 830 milijuna dolara u 2024. Predviđa da će mogućnost automatizacije personalizacije sadržaja, uključujući marketinške napore i klijente interakcije preko chatbota, bit će ključni pokretač ovog značajnog budućeg rasta.

Kako bi se maksimalno povećao utjecaj generativne umjetne inteligencije na višekanalne strategije, izvješće potiče dobavljače poruka da primijene generativnu umjetnu inteligenciju na sve kanale za slanje poruka obogaćenih medija, uključujući chatbotove i RCS. Pritom će višekanalne strategije imati koristi od objedinjavanja korisničkih iskustava putem različitih kanala. Istraživanje predviđa da će Appleova najavljena podrška za RCS putem iOS uređaja ove godine povećati globalni broj aktivnih korisnika RCS-a na 2,9 milijardi do 2028. S druge strane, više od 40% generativne AI potrošnje u mobilnim porukama moći će se pripisati RCS-u do 2028. na njegovu medijski bogatu prirodu i mogućnost uključivanja u izvorne aplikacije za razmjenu poruka.

“Implementacija generativne umjetne inteligencije u višekanalne strategije će tvrtkama pružiti put za osiguranje povrata ulaganja. Stvaranje personaliziranih marketinških kampanja omogućit će mobilnom slanju poruka da postanu održivi prodajni kanali; natječući se za prihod s etabliranim internetskim aplikacijama i fizičkim trgovinama,” istaknula je autorica istraživanja Molly Gatford.