Na izmaku izazovne godine razgovarali smo s prvim čovjekom Combisa Goranom Carom o aktualnim temama poput obljetnice 30 godina rada, ali i novim rješenjima i uslugama, među kojima se ističe nova usluga koja mijenja paradigmu korištenja fiksne telefonije.
Kako ističe Car pravi otisak ostavljaju ljudi jer kroz sve te godine, mnogi su 'odrasli' u Combisu, mnoge smo mentorirali i svatko od njih je dio današnjeg uspjeha, bez obzira je li i dalje ovdje, ili u svojoj kompaniji ili u nekoj trećoj ili u inozemstvu.
Combis je ove godine obilježio 30 godina postojanja. Što to znači za vas u kompaniji?
Biti uspješan 30 godina nije lako, bilo je izazova svake godine i uistinu se mnogo toga mijenjalo. Ono što je cijelo vrijeme bilo isto, od čega je Combis počeo, a što se zadržalo do danas je kultura izvrsnosti i shodno tome ponos na tim, na kvalitetne ljude. U pristupu zapošljavanju vodimo se znanjem ali i željom da među našim kolegama vidimo kvalitete kao što su kreativnost i upornost, posvećenost zadacima i ljudima u timu. 'Najbolje od najboljeg', jedan je od naših prvih slogana, koji od 90-tih do danas nije izgubio aktualnost.
Pravi otisak ostavljaju ljudi - kroz sve te godine, mnogi su 'odrasli' u Combisu, mnoge smo mentorirali i svatko od njih je dio današnjeg uspjeha, bez obzira je li i dalje ovdje, ili u svojoj kompaniji ili u nekoj trećoj ili u inozemstvu. Istodobno, drago mi je što je došlo do trenda povratka - neki od kolega koji su otišli iz Combisa (i Hrvatske) raditi u druge zemlje nedavno su se vratili, ponovno u Combis i obogaćeni iskustvom rada vani. Uz ljude, ponosni smo i na projekte koji su iza nas, kao i na partnerski odnos koji imamo s tvrtkama s kojima radimo.
Kako se Combis razvijao kroz godine - transformacija od hardvera prema softveru i uslugama? Koja će rješenja i usluge biti ključne u Combisovom protfelju u narednim godinama?
Transformacija je tijekom godina bilo jako puno - od 1990. godine kada je Combis krenuo od male obiteljske, IT servisne tvrtke, pa preko brojnih promjena kroz koje se razvijao do onoga što je danas. Mi smo konstantno okrenuti stvaranju novih rješenja i njihovom prilagođavanju kako bi što bolje odgovarali svakom pojedinačnom poslovanju. Ono što će možda najviše obilježiti ovu godinu je posvećenost IT sigurnosti. Kao što sam nedavno istaknuo, na predstavljanju nove security usluge 30SEC, želimo učiniti security dostupnim - na projektima dajemo našu tehnologiju i naše ljude, zbog čega se procesi ubrzavaju i olakšava se posao tvrtkama. Imamo izuzetan security tim koji vlada specijaliziranim znanjima i vještinama iz različitih područja informacijske sigurnosti i tehnologiju koja je u mogućnosti identificirati najkompleksnije sigurnosne ugroze. Uz to, naša je prednost što potrebnu tehnologiju možemo prilagoditi svim potrebama i željama unutar bilo kojeg radnog okruženja.
Istaknuo bih i ekspertizu u području smart city rješenja, upgrade naših samoposlužnih uređaja poput brzih blagajni, interaktivnih kioska i samoposlužnih naplatnih postaja, rješenja za automatizaciju poslovanja - za korisnike, za procese, za dokumente. Već standardno usmjereni smo i na Cloud, virtualizaciju, sigurno upravljanje mobilnim uređaja, upravljive servise.
Osim aktualne usluge 30SEC, na što ste najponosniji?
Ponosni smo na Call From Teams - objedinjenu komunikaciju kao uslugu, koji smo upravo počeli predstavljati tržištu. Kvalitetna interna i ekstrerna komunikacija itekako je potrebna, posebice u uvjetima rada od kuće, a ono što se uz Call From Teams postiže jest jednostavnost, kvaliteta i eliminiranje troškova investiranja u opremu.
Usluga je namijenjena svim tvrtkama i organizacijama, a prvenstveno onima koje koriste rad s udaljenih lokacija te se pritom snažno oslanjaju i na Microsoft Teams platformu. Rasterećuju se resursi kompanija, kreira se predvidiv trošak i pospješuje komunikacija i suradnja ne samo unutar vlastitih timova, već i eksterno - prema svojim korisnicima, klijentima i poslovnim suradnicima. I mi sami koristimo Call From Teams uslugu, iznimno smo zadovoljni i imamo vlastitu studiju slučaja.
Kakvu budućnost vidite u ICT sektoru cjelini te u Combisu kao njegovom dijelu?
Ako gledamo cijelo društvo možemo reći da već godinama pričamo o digitalizaciji i radimo na njoj, no još to nije zreli stupanj digitalizacije, ona će biti aktualna još dugo, imamo još puno posla. Zasigurno valja poraditi na osnaživanju IT kadra koji trenutačno nedostaje na tržištu.
Što se Combisa tiče, želimo jačati i educirati ljude, zapošljavati, učiti tehnologiju i na tim osnova graditi budućnost. Intencija nam je i u budućnosti imati zadovoljne zaposlenike i dobru komunikaciju s korisnicima, kako bismo im mogli najbolje pomoći. Svaki korisnik je drugačiji, ne postoje dvije iste kompanije, zbog čega puno pažnje posvećujemo tome da dostavimo pravo rješenje za korisnika, uz pomoć kojeg uistinu pričamo o transformaciji i pomacima.
Combis je danas jedna od najjačih domaćih IT kompanija. Kakvom ocjenjujete ovu iznimnu izazovnu godinu i što vidite u slijedećim godinama?
Uvijek govorimo da smo fleksibilna kompanija i vjerujem da smo ove godine to ponovno dokazali. Nitko nije mogao predvidjeti ovogodišnje okolnosti poslovanja, ali upravo prilagodba tržišnim zahtjevima osigurala je naš rast i stabilnost. Za godine koje dolaze - planovi uvijek postoje, ali vjerujem da ćemo, kao i dosad, raditi na fleksibilnosti i prilagodbi ovisno o potrebama tržišta. Kontinurirano radimo na jačanju naših resursa i fokusiramo se na stabilnost.
S Goranom Carom razgovarali smo i za ICTBusiness TV
U složenim ICT projektima rani problem često se vidi kao trend odstupanja od plana, a ne kao propušten rok. Pomicanje ključnih aktivnosti, veći utrošak čovjek-dana, nedostupni resursi i neispunjeni preduvjeti mogu najaviti da dinamiku treba prilagoditi. Kada nekoliko projekata istodobno traži iste stručnjake, voditelji projekata, tehnički voditelji i nadležni organizacijski rukovoditelji zajednički usklađuju prioritete. I nove korisničke zahtjeve treba procijeniti prije prihvaćanja, budući da i manja izmjena može tražiti dodatni angažman ili pomaknuti povezane aktivnosti. Tada se razmatraju utjecaji na tehničko rješenje, opseg, troškove, rokove i kvalitetu, a odluku potvrđuje sponzor projekta. Završena implementacija potvrđuje ispunjenje projektnih obveza, ali ne govori sama po sebi kakvu je korist rješenje donijelo korisniku. Poslovni učinak može se procijeniti nakon određenog razdoblja korištenja, kroz učinkovitost procesa, dostupnost sustava ili kvalitetu usluge. O ranom prepoznavanju odstupanja, usklađivanju resursa i praćenju vrijednosti nakon implementacije, ističe za ICTbusiness Media - ICTbusiness.info Veronika Petrović, voditeljica projekata u Combisovu Uredu za upravljanje projektima.
Combisov Ured za upravljanje projektima razvijao se usporedno s kompanijom koja je od manje IT tvrtke izrasla u jednog od većih ICT integratora u regiji. U posljednjih pet godina PMO je narastao s četiri do pet na 11 članova, a godišnje kroz njega prolazi 30 do 40 projekata, ovisno o veličini i složenosti. Raspodjela projekata nastoji se organizirati tako da voditelji imaju dovoljno vremena za kontrolu isporuke i komunikaciju s korisnikom. U posljednjih godinu dana tim se sve više bavi primjenom umjetne inteligencije u projektnom menadžmentu. AI pomaže u ranom otkrivanju rizika, izradi početnog plana i pripremi statusnih izvještaja, a koristi se i za analizu dokumentacije, izdvajanje zadataka te pripremu zapisnika i prezentacija. U Combisovu PMO-u umjetnu inteligenciju opisuju kao dvanaestog člana tima, a Microsoft Power Automate automatizira procese i povezuje različite alate. Konačna procjena, odgovornost za odluke i komunikacija u izazovnim situacijama ostaju na ljudima. O tome kako se AI koristi u projektnom radu i koje će kompetencije voditeljima biti ključne, ističe za ICTbusiness Media - ICTbusiness.info Tena Galić, voditeljica projekata u Combisovu Uredu za upravljanje projektima.
Combisovi voditelji projekata u PMO-u zaduženi su za najsloženije i najveće isporuke. Za konkretan projekt voditelj odgovara za plan, rokove, resurse, rizike i komunikaciju s naručiteljem, dok je tehnički voditelj zadužen za izvedbu i provjeru rješenja. PMO na razini organizacije razvija metodologiju, dodjeljuje voditelje složenim projektima i provjerava primjenu dogovorenih pravila. Uspješnost se prati kroz ključne projektne točke, utrošene čovjek-dane, financijski rezultat i kvalitetu dokumentacije, testiranja i primopredaje. Posebna se vrijednost vidi kada se rizik otkrije dovoljno rano da se prilagode plan ili prioriteti, odnosno uključe osobe ovlaštene za odluku. Veliki infrastrukturni projekt koji navodi dovršen je u ugovorenom roku i budžetu unatoč nepotpunoj dokumentaciji i odlukama koje su ovisile o naručitelju. Naučene lekcije s projekata zatim se analiziraju i koriste za prilagodbu metodologije, procesa i svakodnevnog rada. O podjeli odgovornosti, mjerenju rezultata i prijenosu iskustava, ističe za ICTbusiness Media - ICTbusiness.info Ivana Skočanić, voditeljica projekata u Combisovu Uredu za upravljanje projektima.
