Allied Bank će s Infobipom korisnicima ponuditi WhatsApp banking

Ponajveća pakistanska banka Allied Bank u svoje je poslovanje uvrstila WhatsApp komunikaciju s korisnicima, a u implementaciji i njenom što kvalitetnijem radu pomoći će hrvatski Infobip.

Kroz suradnju će se Infobip dodato pozicionirati kao jedan od globalnih lidera, a Allied Bank će dobiti odlično rješenje po pitanju cloud komunikacije, dostupnosti i zadovoljstva brojnih korisnika, tvrde u kompanijama. 

Konkretnije, pakistanska banka želi ojačati digitalnu prisutnost i ponudu za korisnike univerzalnih bankovnih usluga na način koji bi dosegnuo njihova očekivanja. Naravno, da bi se tako nešto postiglo, potrebno je da te usluge i digitalna prisutnost budu u skladu s onime što se danas traži i očekuje u smislu povezanosti organizacije i njenih korisnika.

U ovom slučaju, tako nešto želi se postići kroz WhatsApp kanal, što znači da je potrebno omogućiti chatbota koji će biti na usluzi korisnicima u svakom smislu. Dakle, ako ih zanima stanje na računu, detalji određene transakcije, pogodnosti koje banka nudi i informacije o poslovnici ili bankomatu u njegovoj blizini, chatbot će morati biti na razini i potpuno točan, ali i brz. Uz to, sama interakcija mora biti jednostavna, kako bi korisnici odmah shvatili sve prednosti WhatsApp komunikacije s Allied Bank.

Naravno, chatbot će biti na usluzi 24 sata dnevno, apsolutno svaki dan u godini. Komunikacija će biti kriptirana, što garantira potpuni sigurnost i privatnost.

"Uvjereni smo da će WhatsApp Banking biti od velike koristi našim klijentima. Uzbuđeni smo što će nam u tome pomoći Infobip", kazao je direktor za digitalno bankarstvo u Allied Bank, Sohail Aziz.

U ime Infobipa oglasio se Safder Merchant, regionalni prodajni menadžer.

"U vremenu kad korisnici preferiraju mobilne i online tehnologije za pristup uslugama, što rezultira manjoj potrebi za interakcijom uživo, prirodno je omogućiti im kanale od povjerenja preko kojih će brinuti o financijama. Oduševljeni smo što možemo na tome raditi s Allied Bank", naglasio je Merchant.