Zalando snažno zaključio 2025., za 2026. najavljuje dodatno ubrzanje uz AI i otkup dionica do 300 milijuna eura

Europska tehnološka platforma za modu i lifestyle Zalando objavila je snažne poslovne rezultate za 2025. godinu, uz dvoznamenkasti rast ključnih pokazatelja i ambiciozne najave za 2026. Kompanija je pritom dodatno naglasila da budući rast vidi u širenju primjene umjetne inteligencije, ubrzanju sinergija nakon preuzimanja ABOUT YOU-ja te jačanju povrata vrijednosti dioničarima kroz program otkupa vlastitih dionica u iznosu do 300 milijuna eura.

Prema objavljenim podacima, bruto vrijednost robe, odnosno GMV, porasla je 14,7 posto i dosegnula 17,6 milijardi eura, dok su prihodi povećani 16,8 posto, na 12,3 milijarde eura. Prilagođena operativna dobit prije kamata i poreza porasla je 15,6 posto, na 591 milijun eura. Na razini grupe prilagođena EBIT marža ostala je stabilna na 4,8 posto, dok je samostalna marža Zalanda narasla na 5,3 posto.

U kompaniji ističu kako su rezultati ostvareni na gornjoj granici ranije podignutih očekivanja za 2025., nakon što je projekcija ažurirana zbog uspješno zaključenog preuzimanja ABOUT YOU-ja. Uprava sada očekuje dodatno ubrzanje poslovanja u 2026. godini, pri čemu će jedan od glavnih pokretača biti intenzivnija primjena umjetne inteligencije kroz cijeli poslovni sustav.

Zalando je tijekom 2025. AI koristio za povećanje učinkovitosti u marketingu, logistici i razvoju softvera. U segmentu marketinških sadržaja udio AI-generiranog produktnog sadržaja porastao je s gotovo nule na 90 posto u samo godinu dana, uz skraćenje vremena izrade kampanja sa šest tjedana na svega nekoliko dana te rast proizvodnje sadržaja od 70 posto. U logistici su napredni AI modeli poboljšali preciznost procjena rokova isporuke za 22 postotna boda, dok je među približno 3000 tehnoloških stručnjaka korištenje AI alata za programiranje rezultiralo s više od 20 posto većim brojem izmjena koda.

Kompanija za 2026. posebno izdvaja razvoj personalizacije i preciznijeg povezivanja kupaca s proizvodima, sadržajem i odgovarajućim veličinama. Vlastiti temeljni modeli umjetne inteligencije već su, tvrde u Zalando-u, doveli do povećanja broja artikala dodanih u košaricu za 13 posto. Istodobno, rješenja za odabir veličine i kroja, koja se oslanjaju na stvarne tjelesne mjere više od milijun korisnika, smanjila su povrate povezane s veličinom za više od osam posto.

Zalando paralelno razvija i novi, razgovorni način internetske kupnje. Njegov Zalando Assistant prerasta u osobnog lifestyle asistenta, a broj korisnika koji se njime služe narastao je na šest milijuna, što je četiri puta više nego godinu ranije. Dodatni iskorak kompanija vidi i u tzv. agentic commerce modelu, odnosno prodaji kroz AI asistente i chatbotove. Kao jedan od samo dva europska partnera za pokretanje Googleova Universal Commerce Protocola, Zalando gradi temelje za izravno otkrivanje i kupnju modnih i lifestyle proizvoda putem AI chatbotova poput Geminija.

U potrošačkom segmentu B2C grupa je tijekom 2025. dosegla rekordnih 62 milijuna aktivnih kupaca. Ključ rasta vidi u strategiji više aplikacija, koja uključuje glavnu Zalando aplikaciju, ABOUT YOU aplikaciju usmjerenu na trendove te Lounge by Zalando za ponude i akcije. Kompanija ističe da takav pristup omogućuje šire tržišno pokrivanje, češći angažman korisnika i veći udio u ukupnoj potrošnji kupaca na lifestyle proizvode.

Dodatni impuls dala je i vjernost kupaca. Program Plus sada je dostupan na 17 tržišta, broji 16,8 milijuna članova i generirao je gotovo polovicu GMV-a u četvrtom tromjesečju. Novi AI-pogonjen discovery feed već koristi više od devet milijuna tjednih korisnika, čime se platforma pokušava pomaknuti od klasičnog transakcijskog modela prema svakodnevnom lifestyle suputniku. Upravo je veći angažman korisnika pridonio rastu Zalandoova retail media poslovanja od 42 posto tijekom 2025.

Kompanija je pritom nastavila širiti i kategorije izvan klasične mode. Segmenti poput sporta, ljepote, djece i obitelji te dizajnerskih proizvoda porasli su 13 posto, a posebno je naglašeno jačanje sportske kategorije, uključujući petogodišnje partnerstvo s Njemačkim nogometnim savezom i sponzorstva vodećih europskih maratona.

Snažan rast nastavljen je i u B2B segmentu, u kojem Zalando razvija operativni sustav za modnu i lifestyle e-trgovinu. Prihodi su porasli 14,6 posto i premašili 1,1 milijardu eura, dok je prilagođeni EBIT više nego udvostručen. Modularni sustav, koji obuhvaća ZEOS za logistiku, SCAYLE za trgovinski i marketplace softver te Tradebyte za integraciju na marketplace platforme, danas opslužuje više od 1200 trgovaca i podržava oko 11 milijardi eura GMV-a.

Jedan od najvećih iskoraka u tom segmentu je novo globalno partnerstvo SCAYLE-a s Levi’som. Time će SCAYLE postati globalna trgovinska platforma za levi.com u SAD-u, Kanadi i Europi, što Zalando vidi kao važan proboj na američko SaaS tržište. Ujedno se podsjeća i na logističko partnerstvo ZEOS-a i britanskog Nexta, koje je tijekom 2025. pomoglo tom trgovcu povećati međunarodnu online prodaju za 33 posto te smanjiti troškove isporuke za 6,5 posto.

Za 2026. godinu grupa očekuje rast GMV-a i prihoda u rasponu od 12 do 17 posto, dok bi prilagođeni EBIT trebao dosegnuti između 660 i 740 milijuna eura. Ubrzano ostvarivanje sinergija nakon transakcije s ABOUT YOU-jem dovelo je i do promjene ciljanog roka, pa Zalando sada očekuje da će planiranih 100 milijuna eura sinergija ostvariti već 2028., godinu ranije od prvotnog plana.

Kompanija istodobno potvrđuje i srednjoročne ciljeve do 2028. Nakon akvizicije ABOUT YOU-ja, kombinirana grupa očekuje prosječnu godišnju stopu rasta prihoda i GMV-a između osam i 13 posto u razdoblju od 2023. do 2028. godine, uz ciljanu prilagođenu EBIT maržu od šest do osam posto.

Na temelju snažnih rezultata, zdrave bilance i snažnog novčanog toka, Zalando je najavio i program otkupa vlastitih dionica u iznosu do 300 milijuna eura, što odgovara približno pet posto izdanih dionica. Otkup će biti financiran iz postojeće novčane pozicije, a kompanija planira poništiti otkupljene dionice. Paralelno će nastaviti ulagati između 240 i 300 milijuna eura kapitalnih izdataka u tehnološku platformu i infrastrukturu kako bi povećala udio na europskom modnom tržištu procijenjenom na 500 milijardi eura.

Čelnici kompanije poručuju da rezultati za 2025. potvrđuju sposobnost provedbe strategije, dok bi 2026. trebala predstavljati novu veliku etapu profitabilnog rasta. Uz snažniji oslonac na umjetnu inteligenciju, integraciju ABOUT YOU-ja i širenje B2B poslovanja, Zalando želi dodatno učvrstiti poziciju vodeće europske modne i lifestyle platforme.