DIGITALNA REGULATIVA

Europska komisija dala Temuu četiri mjeseca

Europska komisija prihvatila je Temuov plan za otklanjanje utvrđenih povreda Akta o digitalnim uslugama nakon kazne od 200 milijuna eura. Platforma mora provesti pet mjera, među kojima su nova procjena rizika od nezakonitih proizvoda, provjera moderiranja i analiza preporučiteljskih algoritama. U roku od četiri mjeseca mora izraditi privremenu procjenu rizika, nakon čega slijedi neovisna revizija provedbe. Prihvaćanje plana ne znači zatvaranje postupka niti ukidanje kazne.

Europska komisija dala Temuu četiri mjeseca
Depositphotos / Ilustracija

Europska komisija prihvatila je Temuov plan za otklanjanje povreda Akta o digitalnim uslugama (DSA). Nakon kazne od 200 milijuna eura izrečene u svibnju, platforma mora provesti pet korektivnih mjera. U roku od četiri mjeseca dužna je izraditi privremenu procjenu rizika od nezakonitih proizvoda, koja će obuhvatiti šestomjesečno razdoblje zaključno s 30. studenoga 2026.

Prihvaćanje plana ne znači da je Temu ispunio sve obveze niti da je postupak završen. Komisija će nadzirati provedbu, a predviđena je i neovisna revizija. Važno je hoće li promjene doista smanjiti izloženost kupaca nezakonitim proizvodima, a ne samo izmijeniti interna pravila platforme.

DSA od vrlo velikih internetskih platformi traži procjenu sustavnih rizika, uključujući prodaju nezakonitih proizvoda, manipulativni dizajn i zaštitu potrošača. Marketplace s velikim brojem vanjskih trgovaca mora znati tko prodaje robu, kako se proizvodi uklanjaju i vraćaju li se isti prodavatelji nakon zabrane pod drugim identitetom.

Pet mjera obuhvaća procjenu rizika specifičnih za Temu, učinkovitost zaštitnih postupaka, slabosti u moderiranju, preporučiteljske algoritme i moguću manipulaciju platformom radi širenja nezakonitih ponuda. To zahtijeva povezivanje podataka o prijavama, prodavateljima, proizvodima i poduzetim mjerama. Tek tako platforma može prepoznati ponavljajuće probleme, umjesto da ih rješava pojedinačno.

Rok od četiri mjeseca za privremenu procjenu dovoljno je kratak da spriječi odgađanje, ali ne znači da će svi problemi biti riješeni do tada. Komisija će moći tražiti dodatne podatke i izmjene. Ključna metrika nije broj uklonjenih oglasa, jer veći broj može značiti bolju kontrolu ili veći temeljni problem, nego učestalost ponovljene povrede.

Za trgovce na platformi stroža provjera može povećati trošak ulaska i vrijeme objave proizvoda. Pouzdani prodavatelji mogu imati korist jer se smanjuje konkurencija robe koja ne zadovoljava sigurnosna i porezna pravila. Temu mora paziti da automatizirani filtri ne blokiraju legitimne male trgovce bez brzog i razumljivog postupka žalbe.

Potrošači bi promjene trebali vidjeti kroz jasnije podatke o prodavatelju, brže uklanjanje opasne robe i manje obmanjujućih obrazaca kupnje. Ako poboljšanje ostane samo u pozadinskim procedurama, teško će vratiti povjerenje. Platforma mora objasniti zašto je oglas uklonjen, kako se podnosi prijava i što se događa s kupcem koji je proizvod već naručio.

Slučaj je važan drugim marketplaceovima jer pokazuje kako Komisija DSA pretvara iz općih načela u obvezni plan s rokovima. Platforme više ne mogu tvrditi da su samo tehnički posrednici ako algoritam aktivno određuje vidljivost proizvoda, promocije i osjećaj hitnosti. Upravljanje rizikom postaje dio osnovnog poslovnog modela.

Temu će morati uskladiti europske zahtjeve s globalnom arhitekturom proizvoda. Posebna pravila samo za EU mogu povećati složenost i dovesti do različitih korisničkih iskustava. S druge strane, primjena najboljih kontrola na svim tržištima može smanjiti trošak održavanja i rizik da se problematični proizvod preseli iz jedne regije u drugu.

Temu u roku od četiri mjeseca mora dostaviti privremenu procjenu rizika, a provedba mjera podliježe i neovisnoj reviziji. Komisija će moći provjeriti jesu li promjene smanjile izloženost potrošača nezakonitim proizvodima. Za to su važni podatci o tome koliko su korisnici često nailazili na rizične ponude, a ne samo broj uklonjenih oglasa.