Razgovorna umjetna inteligencija bit će ključna za održavanje prihoda na ovom nestabilnom tržištu jer potražnja za prometom mobilnih poruka migrira sa SMS-a na kanale koji mogu iskoristiti chatbotove, kao što su RCS i OTT poslovne poruke.
Nova studija Juniper Researcha otkrila je dobavljače koji trenutno vode na tržištu mobilnih poruka. Izvješće je procijenilo 27 dobavljača mobilnih poruka prema skupu kriterija, uključujući snagu njihovih rješenja za razmjenu poruka, ugled tvrtke i njihovu širinu podrške za nove tehnologije, uključujući RCS, API-je i AI za razgovor.
Vodeće 3 platforme za 2024. su Infobip, Vonage i Sinch. Istraživanje je identificiralo Infobipovo značajno ulaganje u razgovornu umjetnu inteligenciju kao ključno za zadržavanje svoje vodeće pozicije na tržištu. Razgovorna umjetna inteligencija bit će ključna za održavanje prihoda na ovom nestabilnom tržištu jer potražnja za prometom mobilnih poruka migrira sa SMS-a na kanale koji mogu iskoristiti chatbotove, kao što su RCS i OTT poslovne poruke.
“Utvrđeni ekosustav mobilnih poruka je pod prijetnjom. Visoke cijene završavanja tjeraju poduzeća da istražuju druge kanale. Dobavljači moraju kapitalizirati promjenjive tržišne uvjete i osigurati kanale u nastajanju kao što su RCS i API-ji ili riskirati gubitak prihoda od konkurentskih platformi,” primijetila je autorica istraživanja Georgia Allen.
Međutim, u pogledu tržišne snage, Juniper Research predviđa da će se globalni prihod od SMS-a smanjiti sa 66 milijardi dolara u 2024. na 47 milijardi dolara u 2029., što je značajan pad od 28 posto. Ovaj pomak potaknut je porastom komercijalno dostupnih alternativa usprkos rastućim naknadama za završetak SMS-a i visokim razinama prijevara. Kanali, kao što su RCS i komunikacijski API-ji, pružaju alternativnu opciju za poduzeća koja trenutno koriste SMS za autentifikaciju i identitet.
Hrvatsko ICT tržište u 2025. godini nastavilo je povećavati profitabilnost, ali podaci o neto dobiti pokazuju da je nakon snažnog višegodišnjeg rasta došlo do vidljivog usporavanja. Ukupna neto dobit promatranih ICT segmenata dosegnula je 866,9 milijuna eura, što je 36,5 milijuna eura više nego 2024. godine, odnosno rast od 4,4 posto. Analiza je napravljena prema podacima Financijske agencije za 2025. godinu i servisa Fina Info.BIZ. Time se nastavlja pozitivan trend koji traje od 2021., ali dinamika rasta u 2025. više nije usporediva s dvoznamenkastim stopama iz prethodnih godina.
Hrvatsko ICT tržište u 2025. godini nastavilo je povećavati profitabilnost, ali uz jasno usporavanje dinamike rasta u odnosu na prethodne godine. Analiza je napravljena prema podacima Financijske agencije za 2025. godinu i to Fina Info.BIZ, a pokazuje kako je ukupni dobit prije kamata i oporezivanja (EBIT) u tri promatrana segmenta — softveru, računalima te komunikacijama odnosno telekomima — dosegnuo 1,085 milijardi eura. To je u odnosu na 2024. godinu rast od 4,25 posto, čime je tržište zadržalo pozitivan smjer, ali je istodobno vidljivo da je nakon snažnih skokova iz 2022., 2023. i 2024. ušlo u zreliju fazu, s nižim stopama rasta i sve izraženijim razlikama među segmentima.
Hrvatski Telekom nastavio je povećavati prihode i profitabilnost u prvoj polovini 2026. godine, uz istodobno snažnije ulaganje u optičku i mobilnu mrežu. Prihodi su u odnosu na isto razdoblje prošle godine porasli 2,6 posto, čemu su pridonijeli rast prihoda od telekomunikacijskih usluga i rezultati poslovanja u segmentu sistemskih i ICT rješenja.
