Htjeli vi to prihvatiti ili ne, činjenica je da su se društveni mediji ustanovili kao ravnopravan komunikacijski kanal i medij za interakciju tvrtki i klijenata. Poduzeća ih danas koriste na više ili manje inovativne načine te u manjoj ili većoj mjeri.

Ako ne znate kako početi, postoji nekoliko uobičajenih recepata kojima možete jednostavno iskoristiti prednosti koje pružaju ovi sustavi. Prvi i osnovni jest povećavanje posjećenosti na vlastitim internetskim stranicama. Društvene mreže su kao stvorene za oglašavanje vlastitih proizvoda i usluga i preusmjeravanje potencijalnih i postojećih korisnika na službene internetske stranice vaše tvrtke.

Prema nekim istraživanjima, više od 70% tvrtki koje se koriste društvenim mrežama u pravilu poveća broj posjetitelja na vlastitom webu na temelju poruka i veza koje objavljuju putem tih sustava. Uz internetske stranice društveni mediji su također idealno mjesto za oglašavanje, budući da je cijena oglasnih kampanja daleko niža u odnosu na onu u klasičnim medijima.

S obzirom na to da takve mreže obično imaju ugrađeni sustav za upravljanje kampanjama, ujedno ih je moguće do kraja prilagoditi trenutačnim potrebama te ciljati točno određenu dobnu skupinu ili podgrupu s određenim interesima.

Korištenjem društvenih mreža također se vrlo jednostavno i pristupačno može uspostaviti i održavati tržišna marka, odnosno identitet tvrtke. Sve što treba napraviti jest otvoriti profil, odnosno stranicu na društvenoj mreži, informirati javnost o svojim proizvodima i uslugama putem izravnih i indirektnih priča te spremno odgovarati na upite korisnika.

Korisnicima se također može dodatno izići u susret tako da im se putem društvenog medija priopći da u vašoj tvrtki na određeni dan ili datum imaju određeni popust na pojedine proizvode ili usluge.

Dakako tu su i poslovne društvene mreže, a koje je u svakom slučaju dobro redovito rabiti s ciljem umrežavanja i pronalaska potencijalnih klijenata i partnera.