Europa pritišće Shein zbog nepoštivanja EU zakona o zaštiti potrošača

Mreža za suradnju u području zaštite potrošača (Consumer Protection Cooperation – CPC), koju čine nacionalna tijela država članica EU i Europska komisija, službeno je obavijestila kinesku platformu Shein da su brojne njezine poslovne prakse u suprotnosti s europskim zakonodavstvom o zaštiti potrošača. CPC mreža zahtijeva da Shein uskladi svoje poslovanje s europskim propisima te je zatražila dodatne informacije kako bi se utvrdila razina usklađenosti.

Postupak vodi skupina nadležnih tijela iz Belgije, Francuske, Irske i Nizozemske, uz koordinaciju Europske komisije. Istraga obuhvaća niz štetnih praksi koje potrošači susreću pri online kupovini na Sheinovoj platformi, a koje uključuju lažne popuste, prodajne pritiske, netočne i obmanjujuće informacije, zavaravajuće oznake proizvoda, lažne tvrdnje o održivosti te prikrivanje kontakt podataka.

Osim navedenog, CPC mreža istražuje i Sheinovu usklađenost s dodatnim obvezama iz EU zakonodavstva, uključujući: način na koji su prikazane ocjene, recenzije i rangiranja proizvoda (kako bi se osiguralo da nisu manipulativno predstavljeni). informiranje potrošača o tome tko snosi odgovornost za ispunjenje ugovornih obveza u slučaju kada proizvod dolazi od treće strane jesu li jasno naznačena prava potrošača kada treći prodavatelj nije registrirani trgovac.

Shein ima rok od mjesec dana da odgovori na nalaze CPC mreže i predloži konkretne mjere za otklanjanje uočenih nepravilnosti. Ovisno o odgovoru, CPC može započeti formalni dijalog s tvrtkom. Ukoliko Shein ne ponudi zadovoljavajuća rješenja, nacionalna tijela mogu poduzeti kaznene mjere, uključujući i izricanje novčanih kazni koje se temelje na godišnjem prihodu tvrtke u dotičnim državama članicama.

Shein, kineska brzorastuća modna platforma osnovana 2008. godine, posljednjih godina suočava se s rastućim kritikama u Europskoj uniji i SAD-u zbog izbjegavanja regulatornih obveza, radnih uvjeta u dobavnim lancima te ekološkog otiska ultrabrze mode. U kontekstu europskih zakona, posebno se ističu kršenja Direktive o nepoštenoj poslovnoj praksi (UCPD) i Direktive o pravima potrošača.

U travnju 2023. Europska komisija već je upozorila da će platforme koje posluju u EU, bez obzira na sjedište, morati u potpunosti poštovati pravila EU tržišta, uključujući i nova pravila pod Digital Services Act (DSA), koja od kolovoza 2023. zahtijevaju povećanu transparentnost algoritama i borbu protiv obmanjujućeg oglašavanja.

Shein se nalazi pod dodatnim pritiskom i zbog moguće obveze prijave u kategoriju vrlo velikih internetskih platformi (VLOP) prema DSA-u, što bi značilo još strože regulatorne obveze, uključujući i godišnje neovisne revizije i procjene sistemskih rizika.

Ova istraga CPC mreže dolazi u trenutku kada Europska unija sve odlučnije kreće prema zaštiti digitalnih potrošača, posebno u kontekstu sve većeg utjecaja ne-europskih platformi koje iskorištavaju rupe u zakonodavstvu i regulatorne praznine.

Ako Shein ne prilagodi svoje poslovanje, to bi moglo rezultirati zabranom pristupa određenim tržištima EU ili višemilijunskim kaznama, a moglo bi imati i domino-efekt na druge kineske e-trgovine koje ciljaju europske potrošače.