Ekonomija pretplate postala je jedan od dominantnih poslovnih modela u digitalnom gospodarstvu, koji oblikuje način na koji potrošači pristupaju sadržaju, uslugama i proizvodima. Od streaming servisa poput Netflixa i Disney+ do softverskih rješenja u oblaku, digitalnih novina, igara i mobilnosti, sve više industrija prelazi na model ponavljajućih prihoda.
Novo istraživanje Juniper Researcha pokazalo je da će ekonomija pretplate porasti za 67 posto u sljedećih pet godina, s 722 milijarde dolara u 2025. na čak 1,2 bilijuna dolara do 2030. godine. Studija je identificirala digitalne video usluge kao vodeću kategoriju pretplata, koje će činiti više od 33 posto globalne potrošnje na pretplate do kraja desetljeća. Istodobno, pretplate na usluge mobilnosti (Mobility-as-a-Service), gdje korisnici plaćaju pristup multimodalnom prijevozu, bit će najbrže rastuća kategorija s rastom većim od 540 posto između 2025. i 2030. godine.
„Kako potrošači postaju sve umorniji od beskrajnih pretplata, pružatelji usluga moraju ponuditi stvarnu i prepoznatljivu vrijednost kako bi održali rast. Samo oslanjanje na hibridne modele koji kombiniraju oglase i pretplate uz istodobno povećanje cijena nije dugoročno rješenje te riskira dodatno otuđenje već zasićenih korisnika“, objasnio je Nick Maynard, potpredsjednik odjela za fintech istraživanja u Juniper Researchu.
Istraživanje naglašava da su objedinjavanje više pretplata (bundling) i fleksibilno upravljanje pretplatama ključni za smanjenje odustajanja korisnika (churn). Grupiranje više pretplata na jednom mjestu omogućuje korisnicima bolji uvid i kontrolu nad troškovima, dok fleksibilni modeli upravljanja nude više mogućnosti prilagodbe, čime se povećava zadovoljstvo korisnika i smanjuje broj otkazivanja.
„Upravljanje pretplatama postaje sve složenije, osobito kako broj usluga raste. Mnoge banke i fintech aplikacije već su prepoznale upravljanje pretplatama kao važan element korisničkog iskustva. Ako pružatelji usluga ne pojednostave taj proces kroz objedinjene i prilagodljive modele, rizikuju da kontrolu nad pretplatama izgube u korist trećih strana“, zaključuje Maynard.
Ekonomija pretplate postala je jedan od dominantnih poslovnih modela u digitalnom gospodarstvu, koji oblikuje način na koji potrošači pristupaju sadržaju, uslugama i proizvodima. Od streaming servisa poput Netflixa i Disney+ do softverskih rješenja u oblaku, digitalnih novina, igara i mobilnosti, sve više industrija prelazi na model ponavljajućih prihoda. Prema procjenama PwC-a i Deloittea, potrošači u prosjeku upravljaju s više od 12 aktivnih pretplata, dok poduzeća koriste model pretplate za povećanje predvidljivosti prihoda i jačanje odnosa s korisnicima. U budućnosti se očekuje da će rast pretplata biti potaknut integracijom umjetne inteligencije, personalizacijom ponuda i razvojem „pretplate kao usluge“ (Subscription-as-a-Service) u sektorima poput automobilske industrije, zdravstva i energetike. Održivi rast ovog modela ovisit će o transparentnosti, fleksibilnosti i stvarnoj dodanoj vrijednosti koju pružatelji uspiju isporučiti korisnicima.
Nizozemsko tijelo za zaštitu podataka kaznilo je Uber s 825 milijuna eura zbog automatiziranog suspendiranja i deaktiviranja računa europskih vozača bez dovoljnog informiranja i značajne ljudske provjere. Odluka od 17. kolovoza, koju je regulator potvrdio Reutersu 21. kolovoza, obuhvaća incidente od 2020. do 2022. Uber je najavio žalbu, pa kazna i činjenični nalazi još nisu pravomoćni.
Google, Meta, Snap i TikTok zatražili su od australskog Senata oprez pri tumačenju ranih podataka prema kojima oko 80 posto maloljetnika i dalje koristi društvene mreže unatoč zabrani računa za mlađe od 16 godina. Čelnici lokalnih podružnica govorili su 14. kolovoza u Canberri pred odborom koji razmatra udvostručenje najveće kazne na 99 milijuna australskih dolara i jače ovlasti eSafety Commissionera.
Američki prizivni sud za Deveti okrug dopustio je nastavak više od 3.000 saveznih tužbi u kojima se Meta, Google, TikTok i Snap terete da su dizajnom društvenih mreža poticali ovisnost mladih. Odluka je objavljena sredinom kolovoza, a sud nije odlučio jesu li kompanije odgovorne, nego je odbio procesni pokušaj da se postupci zaustave prije suđenja.
