E-trgovina će u 2021. na prijevarama s online plaćanjem izgubiti preko 20 milijardi dolara

E-trgovina će u 2021. na prijevarama s online plaćanjem izgubiti preko 20 milijardi dolara
DepositPhotos

Gubici uzrokovani prevarama vezanima za s e-trgovinu porast će ove godine sa 17,5 milijardi američkih dolara iz prošle na više od 20 milijardi dolara ove godine. To je rast od 18 posto unutar razdoblja od 12 mjeseci, navodi u svom istraživanju Juniper Research.

Naime, prevaranti su ciljali potrošače jer zbog pandemije koronavirusa povećala se upotrebu e-trgovine. Istovremeno, trgovci nisu bili spremni, kao ni njihove platforme, za napade koji su uslijedili i dogodilo se što se dogodilo. Odnosno, nastavit će se događati dok odgovorni ne uspiju odgovoriti na izazove s kojima se nikad prije nisu susretali. Bar ne u ovolikoj mjeri. A taj odgovor može se dogoditi isključivo kroz ulaganja u sigurnosni aspekt.

Nadalje, istraživanje je utvrdilo baš to - da trgovci moraju učiniti više kako bi implementirali strategije sprečavanja prevara na svim svojim kanalima ili će i dalje trpjeti velike gubitke. Juniper kao jedno od rješenja navodi korištenje umjetne inteligencije, što bi omogućio i uključilo biometriju ponašanja na ovom području, a samim time bi i povećalo sigurnost na svim potencijalnim kanalima preko kojih se odvijaju prevare.

Također, istraživanje je pokazalo da će trgovci, iako će nastojati smanjiti stope prevara sa svojih trenutnih razina, oklijevati uvesti dodatnu razinu sigurnosti u sami postupak naplate. Ali, moraju razmisliti o tome jer se utvrdilo da jasne poruke vezane uz sigurnosne provjere i automatizirana analitika ponašanja izvedena pomoću umjetne inteligencije ključne stavke pri očuvanju sigurnosti korisnika, ali i njihova iskustva općenito pri baratanju mogućnostima na nekoj od e-trgovina.

"Iako je potreba za sigurnošću veća nego ikad, konkurentno okruženje e-trgovine znači da će se trgovci svakako morati osigurati da dodatne sigurnosne provjere budu opravdane za korisnika. U suprotnom riskiraju veće stope napuštanja platforme, odnosno, košarica koje su eventualno "napunili" prije odustajanja od procesa naplate koji im se nije potpuno svidio", izjavila je koautorica istraživanja Susan Morrow.

Što se pogođenih zemalja tiče, Kina će biti najveće pojedinačno tržište prijevara e-trgovine na svijetu s preko 40 posto globalnih gubitaka u e-trgovini 2025., odnosno, riječ je o više od 12 milijardi dolara.