Amazon ulaže tri milijarde u Indiji

Amazon planira do 2030. uložiti tri milijarde dolara u indijsku brzu trgovinu kako bi smanjio zaostatak za domaćim platformama koje su dostavu svakodnevnih proizvoda skratile na minute. Prema osobama upoznatima s planom, milijarda dolara bila bi uložena do kraja 2027., a preostale dvije milijarde tijekom sljedeće tri godine.

Amazon Now trenutačno drži oko 6,2 posto tržišta i posluje iz približno 750 malih lokalnih skladišta. Plan je do travnja povećati mrežu na oko 1.300 lokacija. Amazon nije potvrdio investicijske iznose ni taj cilj, ali navodi da je usluga u posljednja tri mjeseca premašila milijardu dolara godišnje bruto prodaje.

Brza trgovina oslanja se na gusta gradska skladišta s ograničenim asortimanom i softver koji predviđa što će kupci naručiti u svakoj četvrti. Roba mora biti blizu korisnika prije narudžbe, pa pogrešna procjena stvara manjak popularnih proizvoda ili višak kvarljivih zaliha. Kapital se zato troši na nekretnine, hladne prostorije, kurire, upravljanje zalihama i lokalnu analitiku.

Indijski segment vrijedi oko 19 milijardi dolara, a Datum Intelligence procjenjuje rast na 41 milijardu do 2030. Blinkit, Swiggy i Zepto zajedno drže 77 posto tržišta i upravljaju s više od 4.500 lokacija. Flipkart ima više od tisuću skladišta i udio od 11 posto. Amazon ulazi s velikom bazom kupaca, ali znatno manjom fizičkom mrežom.

Planirani skok sa 750 na 1.300 lokacija znači dodavanje približno 550 točaka u nekoliko mjeseci. Broj sam po sebi ne jamči pokrivenost: skladište mora imati odgovarajući radijus dostave, dovoljno narudžbi po satu i izbor proizvoda prilagođen kvartu. Prevelika mreža povećava fiksni trošak, dok premala mreža produžuje dostavu i ruši obećanje usluge.

Amazon namjerava naglasiti proizvode koji se često ponavljaju, poput hrane i kućnih potrepština. Ne planira odmah skladištiti sve skuplje uređaje koje nude konkurenti. Takva disciplina smanjuje kapital vezan u zalihama, ali ograničava prosječnu vrijednost košarice. Analitičari upozoravaju da namirnice same teško pokrivaju trošak brze isporuke, dok elektronika nosi više cijene i marže.

Softverski dio ulaganja uključuje AI prognoziranje potražnje. Model mora procijeniti proizvod, količinu, lokaciju i vrijeme, a pogreška se množi kroz stotine skladišta. Prednost Amazona je povijest pretraživanja i kupnje u glavnoj aplikaciji. Ograničenje je što ponašanje pri tjednoj internetskoj kupnji nije jednako impulsnoj narudžbi mlijeka, lijeka ili punjača.

Platforma početne korisnike privlači povratom 20 posto na pojedine narudžbe iznad 499 rupija i besplatnom dostavom iznad 99 rupija za dio kupaca. Popust može ubrzati preuzimanje tržišta, ali zamagljuje ekonomiku poslovanja. Ključni pokazatelji bit će trošak stjecanja kupca, učestalost ponovne kupnje, vrijednost košarice i doprinos nakon troška dostave.

Regulatorni rizik nije sporedan. Indija ograničava poslovanje stranih platformi, a Amazon osporava nalaz iz 2024. da je davao prednost odabranim prodavačima. Vlada je početkom godine zatražila od kompanija da prestanu reklamirati uslugu kao dostavu u deset minuta zbog sigurnosti vozača. Brzina se zato mora graditi kroz položaj skladišta i zalihe, a ne pritiskom na kurire.

Širenje mijenja i odnose s malim trgovinama. Lokalno skladište preuzima dio kupnje koja se prije obavljala u susjedstvu, ali istodobno može otvoriti novi kanal lokalnim markama. Za regulatora će biti važno pod kojim uvjetima proizvod ulazi u asortiman, tko određuje redoslijed prikaza i smije li platforma podatke o prodaji vanjskog trgovca koristiti za razvoj vlastite ponude.

Operativna disciplina posebno će se vidjeti kod kvarljive robe. Gubitak zbog isteka roka i pogrešne temperature može brzo poništiti maržu male košarice, pa hladni lanac mora biti dio svakog novog skladišta.