Od automatiziranih transkripata sastanaka i pripreme follow-upa, do analitike temeljene na godinama CRM podataka – AI postaje alat koji mijenja način kako prodajni timovi funkcioniraju.
Prodaja je danas u radikalnoj transformaciji, a tehnologija – posebno umjetna inteligencija – postala je neizostavan dio tog procesa. U novoj emisiji ICT na Ti razgovaramo s Vedranom Sorićem iz Prodajnog mindseta, jednim od najprepoznatljivijih stručnjaka za razvoj prodajnih timova i prodajnog načina razmišljanja u regiji. Kroz dinamičan razgovor otvara se pitanje kako se prodaja promijenila u posljednjih dvadesetak godina, koliko je domaće tržište i dalje u zaostatku za SAD-om i Ujedinjenim Kraljevstvom, te kakav je utjecaj novih tehnologija na svakodnevni rad prodavača.
Sorić jasno ističe da su se paradigme prodaje dramatično pomaknule onoga trenutka kada je internet kupcima omogućio dostupnost informacija. Prodaja više nije prostor „prodajnih trikova“ i skrivenih namjera – kupac je danas informiraniji, svjesniji i zahtjevniji nego ikad. U takvom okruženju jedinu vrijednost donose autentičnost, razumijevanje ljudi i psihologije te sposobnost stvaranja povjerenja. Upravo zato naglašava da soft skills – ili bolje rečeno vještine ljudske komunikacije – nikada nisu bile važnije.
Poseban naglasak emisije je na umjetnoj inteligenciji. Od automatiziranih transkripata sastanaka i pripreme follow-upa, do analitike temeljene na godinama CRM podataka – AI postaje alat koji mijenja način kako prodajni timovi funkcioniraju. No istodobno nosi rizike: preveliko oslanjanje na algoritme može stvoriti iskrivljene slike o kupcima, dok psihološko profiliranje na temelju digitalnog otiska otvara nova etička pitanja. Sorić upozorava da najveća opasnost nije u tehnologiji, već u činjenici da možemo stvoriti prvi dojam prije nego što osobu uopće upoznamo.
Kroz razgovor se otvara i pitanje empatije u prodaji – gdje je nestala, kako je vratiti i zašto agresivne prodajne tehnike, i dalje prisutne u pojedinim industrijama, sve manje funkcioniraju. Govori se i o novim generacijama koje bolje prepoznaju manipulativne pristupe, o strahovima menadžera od „prejakih“ zaposlenika te o tome zašto okruženje pametnijim i sposobnijim ljudima zapravo stvara održive i uspješne timove.
U novoj emisiji ICT na Ti gost je Mario Gudelj, voditelj projekta Pantheon, jednog od najambicioznijih AI podatkovnih centara u Europi, ali i svijetu, čija se konačna vrijednost investicije procjenjuje na više od 50 milijardi eura. Emisija donosi razgovor o tome zašto podatkovni centri nove generacije više nisu samo ICT projekti, nego prije svega energetski, infrastrukturni i strateški projekti koji mogu dugoročno promijeniti položaj Hrvatske na europskoj digitalnoj karti.
U novoj emisiji ICT na Ti gost je Nikola Smirčić, jedan od ljudi koji stoje iza projekta Zoyya, domaće platforme koja je od alata za online rezervacije izrasla u puno šire rješenje za digitalizaciju poslovanja pružatelja usluga. Emisija donosi priču o tome kako je iz početne ideje, nastale neposredno prije lockdowna, razvijen proizvod koji danas obuhvaća rezervacije, kalendare, upravljanje uslugama, fiskalizaciju, naplatu, skladišno poslovanje, pregled prihoda i troškova te marketplace kroz koji korisnici mogu pronaći i rezervirati usluge.
MWC 2026 pokazao je da telekom i ICT industrija ulaze u fazu u kojoj sama povezivost više nije dovoljna za dugoročan rast. U središtu pozornosti sada su monetizacija mreža, pametnija automatizacija, razvoj uređaja unutar šireg digitalnog ekosustava i sve ozbiljnija pitanja povjerenja i sigurnosti. Umjetna inteligencija pritom više nije samo dodatak, nego alat koji mijenja način upravljanja mrežama, razvoj usluga i poslovnu učinkovitost kompanija. Istodobno raste važnost tehnološke suverenosti, lokalne kontrole nad podacima i otpornosti opskrbnih lanaca. Uz sve to, industrija se sve ozbiljnije priprema za 6G i postkvantnu sigurnost, odnosno za razdoblje u kojem će zaštita komunikacija postati jednako važna kao i njihova brzina. Zbog toga ovogodišnja Barcelona nije ponudila samo pregled novih tehnologija, nego i jasniji uvid u to kako će izgledati sljedeća faza tržišne utakmice.
