Od automatiziranih transkripata sastanaka i pripreme follow-upa, do analitike temeljene na godinama CRM podataka – AI postaje alat koji mijenja način kako prodajni timovi funkcioniraju.
Prodaja je danas u radikalnoj transformaciji, a tehnologija – posebno umjetna inteligencija – postala je neizostavan dio tog procesa. U novoj emisiji ICT na Ti razgovaramo s Vedranom Sorićem iz Prodajnog mindseta, jednim od najprepoznatljivijih stručnjaka za razvoj prodajnih timova i prodajnog načina razmišljanja u regiji. Kroz dinamičan razgovor otvara se pitanje kako se prodaja promijenila u posljednjih dvadesetak godina, koliko je domaće tržište i dalje u zaostatku za SAD-om i Ujedinjenim Kraljevstvom, te kakav je utjecaj novih tehnologija na svakodnevni rad prodavača.
Sorić jasno ističe da su se paradigme prodaje dramatično pomaknule onoga trenutka kada je internet kupcima omogućio dostupnost informacija. Prodaja više nije prostor „prodajnih trikova“ i skrivenih namjera – kupac je danas informiraniji, svjesniji i zahtjevniji nego ikad. U takvom okruženju jedinu vrijednost donose autentičnost, razumijevanje ljudi i psihologije te sposobnost stvaranja povjerenja. Upravo zato naglašava da soft skills – ili bolje rečeno vještine ljudske komunikacije – nikada nisu bile važnije.
Poseban naglasak emisije je na umjetnoj inteligenciji. Od automatiziranih transkripata sastanaka i pripreme follow-upa, do analitike temeljene na godinama CRM podataka – AI postaje alat koji mijenja način kako prodajni timovi funkcioniraju. No istodobno nosi rizike: preveliko oslanjanje na algoritme može stvoriti iskrivljene slike o kupcima, dok psihološko profiliranje na temelju digitalnog otiska otvara nova etička pitanja. Sorić upozorava da najveća opasnost nije u tehnologiji, već u činjenici da možemo stvoriti prvi dojam prije nego što osobu uopće upoznamo.
Kroz razgovor se otvara i pitanje empatije u prodaji – gdje je nestala, kako je vratiti i zašto agresivne prodajne tehnike, i dalje prisutne u pojedinim industrijama, sve manje funkcioniraju. Govori se i o novim generacijama koje bolje prepoznaju manipulativne pristupe, o strahovima menadžera od „prejakih“ zaposlenika te o tome zašto okruženje pametnijim i sposobnijim ljudima zapravo stvara održive i uspješne timove.
Od mladog inženjera u Zagrebu do čelnih pozicija u globalnom Ericssonovu sustavu, upravljanja tisućama razvojnih stručnjaka i partnerske pozicije u jednoj od najpoznatijih svjetskih konzultantskih kompanija. Takav je profesionalni put prošao Siniša Krajnović, predsjednik Uprave Ericssona Nikole Tesle, koji se nakon gotovo dva desetljeća međunarodne karijere vratio u Hrvatsku. U movo emisiji ICT na Ti razgovarali smo o njegovim iskustvima u Irskoj, Japanu, Mađarskoj, Švedskoj i Kini, upravljanju velikim tehnološkim organizacijama te promjenama koje umjetna inteligencija donosi ICT industriji i društvu.
Hrvatska ICT industrija ulazi u razdoblje u kojem dosadašnji modeli poslovanja, razvoj softvera i način korištenja podataka prolaze kroz velike promjene. Umjetna inteligencija više nije samo dodatna tehnologija koju kompanije uvode u postojeće proizvode, nego sve snažnije utječe na njihov razvoj, cijene i tržišnu poziciju. O izazovima domaćeg IT sektora, globalnoj konkurenciji, upravljanju podacima i budućnosti softverske industrije u 105. emisiji ICT na Ti razgovarali smo s Draženom Oreščaninom, suosnivačem tvrtki Solvership i Legit Software.
Kibernetička sigurnost posljednjih je godina prerasla okvire tradicionalne zaštite informacijskih sustava i postala jedno od važnijih pitanja upravljanja poslovanjem. Sve veća ovisnost tvrtki o digitalnim tehnologijama, rast broja prijetnji i stroži regulatorni zahtjevi mijenjaju način na koji organizacije moraju pristupati zaštiti svojih podataka, zaposlenika i poslovnih procesa. O tome što se događa na tržištu i kako će se sigurnosna industrija razvijati u sljedećim godinama u 104. emisiji ICT na Ti razgovarali smo s Igorom Pavlekovićem iz tvrtke Nephos. U središtu razgovora našli su se odgovornost uprava, sigurnost digitalnih identiteta, koncept Zero Trust i utjecaj umjetne inteligencije na razvoj kibernetičkih prijetnji.
