Stručnjaci otkrivaju: Razgovor s chatbotovima dovodi do osjećaja usamljenosti

Umjetna inteligencija, poput društvenih medija, mogla bi biti samo još jedna u dugom nizu tehnologija koje čine da se osjećamo lošije. Prošlo je više od dvije godine otkako je OpenAI predstavio ChatGPT. Od tada je osvojio svijet, privlačeći 400 milijuna tjednih aktivnih korisnika diljem svijeta. Ali dok nas čini produktivnijima, mogao bi nas i izolirati.

Istraživači iz OpenAI-ja i MIT Media Lab-a objavili su rad koji je analizirao milijune razgovora putem chata i tisuće audio interakcija s ChatGPT-om. Također su anketirali 4000 korisnika o njihovom samoprocjenjenom ponašanju s botom. U zasebnoj studiji, MIT Media Lab je analizirao kako je blizu tisuću korisnika komuniciralo s ChatGPT-om tijekom četiri tjedna. Istraživači su prikupili podatke putem teksta i glasa u osobnim, neosobnim i otvorenim razgovorima.

Rezultati su nijansirani, pogotovo jer osjećaji usamljenosti i socijalne izolacije često variraju i mogu biti pod utjecajem različitih čimbenika. Međutim, istraživači su rekli da su otkrili da ChatGPT može pogoršati osjećaj usamljenosti u skupini "moćnih korisnika". Slično tome, istraživači na MIT Media Labu otkrili su da "dok je većina sudionika provela relativno kratko vrijeme razgovarajući s chatbotom, manji broj sudionika je komunicirao znatno dulje".

Oni koji su imali "veću dnevnu upotrebu - u svim modalitetima i vrstama razgovora - bili su povezani s većom usamljenošću, ovisnošću i problematičnom upotrebom, te manjom socijalizacijom". Istraživači su rekli da su mjerili i osjećaje usamljenosti i stvarne razine socijalizacije kako bi odvojili subjektivno iskustvo izolacije korisnika od njihovih stvarnih razina izolacije.

Problem s proučavanjem novih tehnologija, međutim, jest što je još uvijek teško razumjeti kako se ljudi osjećaju, pogotovo jer ljudi često ne znaju verbalizirati svoje reakcije. Prošle su godine prije nego što su znanstvenici shvatili puni utjecaj društvenih medija na mentalno zdravlje.