U sklopu partnerstva Atos će integrirati GRAIA tehnologiju dvosmjernog glasovnog prijevoda u stvarnom vremenu u svoje service desk operacije.
GRAIA, napredna AI platforma razvijena unutar domaće BOSQAR INVEST grupe, objavila je strateško partnerstvo s tvrtkom Atos, globalnim liderom u digitalnoj transformaciji, s ciljem unapređenja Atosova digitalnog radnog okruženja uvođenjem višejezične AI podrške u komunikaciji s korisnicima.
U sklopu partnerstva Atos će integrirati GRAIA tehnologiju dvosmjernog glasovnog prijevoda u stvarnom vremenu u svoje service desk operacije. Rješenje omogućuje agentima i krajnjim korisnicima prirodnu komunikaciju, pri čemu svatko koristi svoj materinji jezik, dok se razgovor automatski prevodi. Time Atos značajno unapređuje inkluzivnost, učinkovitost i kvalitetu korisničke podrške na globalnoj razini.
Generativna i agentska AI platforma GRAIA obuhvaća znatno više od same transkripcije i prijevoda. Sustav kontinuirano analizira razgovore, prepoznaje ključne fraze, agentima u stvarnom vremenu pruža kulturološki prilagođene smjernice te automatski primjenjuje alate za ocjenjivanje kvalitete usluge. Time se Atosu i njegovim klijentima omogućuje bolje praćenje učinkovitosti, viša razina kontrole kvalitete i brže rješavanje složenih upita u višejezičnim okruženjima.
"Korisničko iskustvo u velikim sustavima nalazi se na prekretnici. Od organizacija se očekuje globalno širenje, ali bez gubitka ljudske povezanosti koju korisnici očekuju. Partnerstvo s Atosom objedinjuje njihovu ekspertizu u transformaciji poslovanja s našom agentskom AI tehnologijom, osmišljenom da osnaži ljude, a ne da ih zamijeni. Zajedno pomažemo organizacijama da umjesto automatizacije kao cilja u središte stave iskustvo korisnika", rekao je Sahil Rekhi, Chief Revenue Officer GRAIE.
Atos danas pruža podršku milijunima korisnika na više od 100 jezika diljem svijeta. Integracijom GRAIA AI rješenja u svoje Digital Workplace usluge, Atos želi ukloniti jezične barijere, ubrzati rješavanje problema te pružiti lokaliziraniju i dostupniju korisničku podršku. Početna faza suradnje usmjerena je na višejezične interakcije u korisničkoj podršci, uz planirano proširenje na procese onboardinga, obuke i cjelokupno iskustvo zaposlenika.
Suradnja se uklapa u širu Atosovu strategiju prelaska na proaktivne, AI-vođene operacije temeljene na iskustvu, dok istodobno potvrđuje misiju GRAIE usmjerenu na razvoj inteligentnih, empatičnih i skalabilnih interakcija u području korisničke podrške, prodaje i operacija.
"Integracijom GRAIA tehnologije glasovnog prijevoda u naš Digital Workplace ekosustav omogućujemo našim timovima prirodniju komunikaciju s klijentima diljem svijeta. To je važan korak prema uistinu inkluzivnim, intuitivnim i lokaliziranim digitalnim iskustvima. Klijenti iz financijskog, energetskog, maloprodajnog i zdravstvenog sektora već su iskazali velik interes i povjerili nam pilot-projekte", rekao je Mike McGarvey, Global Head of Digital Workplace Strategy u Atos grupi.
Microsoftov June 2026 Patch Tuesday donio je sigurnosna ažuriranja za 200 ranjivosti, uključujući više zero-day slabosti i javno objavljenih propusta. Sama brojka po sebi nije samo tehnički detalj, nego signal koliko se enterprise i javni sektor danas moraju oslanjati na discipliniran patch menadžment kako bi održali osnovnu sigurnosnu razinu.
Europska komisija je predstavila paket tehnološke suverenosti čija je okosnica Cloud and AI Development Act (CADA), zakonodavni prijedlog kojim se uvodi jedinstveni okvir za procjenu suverenosti oblaka i umjetne inteligencije za europsku javnu upravu.
Tvrtka ANIQ, prva akcelerirana tvrtka Poduzetničkog inkubatora PISMO powered by A1, službeno je predstavila projekt RAGNA - istraživačko-razvojni projekt vrijedan više od 2,5 milijuna eura kojim će, u suradnji sa Sveučilištem Algebra Bernays i tvrtkom Protopixel, razvijati inovativnu AI platformu za upravljanje Game Design Dokumentom (GDD), jednim od ključnih alata u procesu razvoja videoigara. Početak projekta obilježen je početnom konferencijom i panel raspravom održanom u Novskoj.
