Aminess postaje prva hrvatska hospitality platforma

Turistička kompanija Aminess Hotels & Resorts posljednjih godina širi poslovanje izvan vlastitog portfelja hotela i kampova te sve više razvija modele upravljanja objektima u vlasništvu drugih investitora. Tvrtka je 2022. godine osnovala zasebnu menadžment kompaniju Aminess Hospitality Group, s ciljem pružanja usluga upravljanja hotelima, resortima i kampovima kojima sama nije vlasnik.

Aminess navodi da se taj potez temelji na gotovo šest desetljeća iskustva u hotelijerstvu, rastu premium portfelja te razvoju vlastitih operativnih sustava i standarda. Prema podacima kompanije, njezin portfelj danas obuhvaća 33 objekta u 12 destinacija. Od toga su 24 objekta u vlasništvu Aminessa, dok se s preostalih devet upravlja putem Aminess Hospitality Groupa.

Kompanija najavljuje da će u nadolazećem razdoblju veći naglasak staviti na takozvani asset-light model poslovanja, odnosno na operativno upravljanje i franšizne modele. Srednjoročni cilj je povećati broj partnerskih objekata u Hrvatskoj i regiji na više od 30.

Predsjednik Uprave Aminessa Mladen Knežević rekao je da je na razvijenim tržištima već dugo uobičajena podjela između vlasnika nekretnine i hotelskog operatora. Prema njegovim riječima, vlasnici ulažu kapital u razvoj projekata, dok specijalizirane kompanije upravljaju hotelima, razvijaju brendove i podižu standarde poslovanja. Dodao je da takav model postupno postaje prisutniji i u Hrvatskoj te regiji, a da ga financijske institucije i banke sve češće preporučuju investitorima prilikom financiranja hotelskih projekata. Kao razloge naveo je rast troškova rada, energije i distribucije, poteškoće u pronalasku radne snage te rast očekivanja gostiju, što samostalnim hotelima otežava održavanje konkurentnosti.

Model operativnog upravljanja koji nudi Aminess Hospitality Group podrazumijeva da kompanija u ime vlasnika preuzima vođenje hotela ili resorta. To uključuje prodaju, marketing, upravljanje prihodima, razvoj proizvoda, operativne standarde, ljudske resurse, digitalne sustave, kontrolu kvalitete, nabavu, edukaciju zaposlenika i svakodnevno poslovanje objekta.

Takav model namijenjen je investitorima i vlasnicima koji žele zadržati vlasništvo nad nekretninom, ali upravljanje poslovanjem prepustiti specijaliziranom operatoru. Aminess pritom preuzima odgovornost za komercijalne i operativne rezultate, optimizaciju poslovanja, povećanje prihoda, kontrolu troškova te unapređenje korisničkog iskustva i tržišne pozicije objekta.

Osim upravljačkog modela, kompanija razvija i franšizni koncept. U tom modelu vlasnici zadržavaju vlasništvo i dio operativne autonomije, dok dobivaju pristup Aminessovim prodajnim i distribucijskim kanalima, programima vjernosti, postojećoj bazi gostiju, CRM sustavima, centraliziranom marketingu, sustavima upravljanja prihodima, standardima kvalitete, edukaciji zaposlenika, centraliziranoj nabavi, digitalnim alatima i operativnoj podršci.

Franšizni model obuhvaća hotelske brendove Laurel, Younique, Aminess, Vival, Maradiso, Style Camping i Planet Camping, kao i ugostiteljske koncepte 7 Seas Restaurant & Bar, Half 8, Il Cantuccio i La Gradela. Ti se koncepti, prema navodima kompanije, mogu implementirati u objekte partnera, koji tako uz hotelski brend dobivaju i operativne modele za gastronomiju, prodaju, marketing i upravljanje iskustvom gostiju.

Govoreći o planovima kompanije, Knežević je rekao da očekuje nastavak konsolidacije i profesionalizacije hotelskog sektora u Hrvatskoj i regiji. Kao jedan od ciljeva naveo je razvoj regionalne platforme za upravljanje hotelima koja bi partnerima pružala operativnu podršku i stručna znanja. Dodao je da strategija kompanije uključuje regionalno širenje, sklapanje novih partnerstava, vlastita ulaganja i akvizicije te daljnje unapređenje postojećeg portfelja.