Nova studija Juniper Researcha pokazala je da će globalni prihodi od pretplatnika mobilnih virtualnih mrežnih operatora, odnosno MVNO-a, do 2030. premašiti 54 milijarde dolara. To predstavlja rast od 14 posto u odnosu na 47 milijardi dolara u 2026. Izvješće predviđa da će rast potaknuti pokretanje MVNO usluga od strane novih poduzeća.
Međutim, rast će biti ograničen trendovima poput preuzimanja postojećih MVNO-a od strane mobilnih mrežnih operatora. Izvješće pokazuje da se, budući da MVNO-i imaju ograničenu kontrolu nad veleprodajnim troškovima i kvalitetom mreže, uspješni MVNO-i snažno usmjeravaju na isporuku korisničkog iskustva visoke kvalitete. Novi igrači moraju biti sposobni ponuditi personalizirano korisničko angažiranje i učinkovitu korisničku podršku kako bi privukli korisnike i smanjili odljev.
Zato poduzeća pri razmatranju platforme MVNO in a Box moraju procjenjivati njezine mogućnosti i izvan osnovnog uvođenja povezivosti. Platforme MVNO in a Box koje poduzećima nude najcjelovitije mogućnosti korisničke podrške bit će najbolje pozicionirane da kapitaliziraju ovaj rast prihoda od MVNO pretplatnika.
„Kako se MVNO-i sve lakše pokreću, novim će ulagačima biti teško konkurirati samo na temelju jedinstvenih prodajnih prednosti. Uz kvalitetnu povezivost, besprijekorno korisničko iskustvo, potkrijepljeno analitikom podataka i personaliziranim korisničkim putanjama, bit će ključno”, komentirao je Alex Webb, viši analitičar u Juniper Researchu.
Juniperova procjena pokazuje da je tržište MVNO-a ušlo u novu fazu u kojoj tehnološka barijera za ulazak pada brže od tržišne diferencijacije. Ista kuća procjenjuje da bi do 2030. broj korisnika MVNO usluga mogao dosegnuti oko 438 milijuna globalno. Uz to, Juniper predviđa da će prihodi segmenta MVNO in a Box do kraja desetljeća dosegnuti oko 1,9 milijardi dolara, što potvrđuje da se i infrastruktura za lansiranje takvih usluga pretvara u zasebno tržište. To je važna promjena jer sve više kompanija ne želi graditi punu telekom operaciju, nego traži gotovu platformu koja omogućuje brzo lansiranje usluge. Takav model posebno odgovara brendovima koji već imaju jak odnos s korisnicima i žele u mobilnoj usluzi vidjeti produžetak lojalnosti, pretplate ili podatkovnih paketa.
No analiza također jasno pokazuje da sama cjenovna agresivnost više nije dovoljna. Ključni diferencijatori postaju digitalno uključivanje korisnika, personalizirana ponuda, jednostavno upravljanje računom i kvalitetna podrška. Dodatni impuls tržištu daju eSIM, digitalna aktivacija i mogućnost da se mobilna usluga veže uz druge usluge poput bankarstva, maloprodaje ili putovanja. Istodobno ostaje strukturni problem ovisnosti o host operatoru, pa MVNO-i bez snažnog brenda i dobre korisničke baze lako gube pregovaračku snagu. Zato će na ovom tržištu dugoročno pobjeđivati manje oni koji mogu najbrže pokrenuti uslugu, a više oni koji mogu najbolje upravljati korisničkim iskustvom i troškovima akvizicije.
