Transformacija počinje tek kada se na staro više ne možete vratiti

U poslovnom svijetu digitalna transformacija često se olako svodi na nabavu novih sustava, migraciju u cloud ili uvođenje umjetne inteligencije. No stvarnost je puno zahtjevnija i mjeri se ne tehnologijom samom po sebi, nego stvarnim pomakom u načinu rada. Kada se odluke donose brže, procesi postaju kraći, a korisničko iskustvo dosljedno bolje, tada se može govoriti o promjeni koja ima stratešku težinu. Sve ispod toga ostaje na razini tehnološkog osvježenja.