Infobip je pokrenuo Experiences, skup unaprijed definiranih slučajeva korištenja koji podržavaju GenAI koji pomaže brendovima da osnaže i poboljšaju svoje poslovne rezultate. Počevši od Brazila i implementiran u svijetu u drugim regijama u nadolazećim mjesecima, Infobip Experiences nova je uloga Infobipa u Brazilu, zbog potencijala ove zemlje kao gospodarstva u nastajanju.
Iskustva trenutno počinju s GenAI pomoćnikom, koristeći ChatGPT tehnologiju za poboljšanje interakcije s korisnicima, kako bi se tvrtkama omogućilo povećanje prodaje, ušteda vremena i osiguranje zadovoljstva kupaca. Od GenAI servisa za rezerviranje termina do ekspanzivnog popisa slučajeva korištenja koji će se povećavati kako bi podržali razne poslovne vertikale, Experiences će prvo biti dostupan na WhatsAppu, omogućujući personaliziranje virtualnih interakcija kako bi bile slične ljudskim i personaliziranim interakcijama.
Iskustva mogu stvoriti neograničene razgovore koristeći točan ton glasa. Rješenje je dizajnirano za korištenje u nekoliko industrija i podržavat će ih sve, kao što su maloprodaja, zdravstvo, transport i logistika te turizam, među ostalima.
„Jednostavna upotreba i implementacija još je jedna razlika. Uz Infobip Experiences, konfiguracija se može izvršiti za nekoliko minuta, a omnichannel iskustvo omogućuje vam interakciju s korisnicima na raznim aplikacijama za chat i tradicionalne razgovore. Iako prvi počinjemo s WhatsAppom, Experiences će se graditi na Infobipovoj jedinstvenoj omnikanel stručnosti i biti će agnostički kanal. Uslijedit će i drugi OTT kanali poput Vibera, RCS-a i Apple Business Messengera, podržani tradicionalnim kanalima poput SMS-a i e-pošte za obavijesti”, rekao je Ivan Ostojić, glavni poslovni direktor Infobipa.
Prema Infobipu, 68 posto ljudi radije uspostavlja kontakt ili čak kupuje proizvode putem aplikacija za slanje poruka. Međutim, 75 posto potrošača osjeća se frustrirano kada usluga korisnicima nije personalizirana, a robne marke koje uvedu pomoćnika pri kupnji s AI tehnologijom mogu vrlo brzo riješiti taj problem. WhatsApp se, na primjer, ističe u scenariju konverzacijske trgovine putem aplikacija za slanje poruka s rastom od 80 posto u poslovnim interakcijama u 2022. u usporedbi s 2021.
“Tvrtke bi trebale ulagati u sustav koji ih približava njihovoj ciljanoj publici i premašuje njihova očekivanja. Brazil je tržište vrlo osjetljivo na nove tehnologije, što ga čini savršenim za implementaciju Infobip Experiences. Korištenje sustava koji kupca približava tvrtki neophodna je poslovna strategija koja može generirati dosljedne rezultate. Ljudi trebaju osjećati da tvrtka brine o njihovim zahtjevima i da zna kako im odgovoriti, kako u pogledu prodaje, tako i podrške u drugim stvarima. To će još više poboljšati odnos između brendova i njihovih kupaca, koristeći CX“, dodao je Ostojić.
U današnjem svijetu koji je sve više međusobno povezan, jačanje digitalne obrane ključno je, što dokazuje porast kibernetičkih prijetnji, ali i rast tržišta IT sigurnosnih rješenja. Za male i srednje tvrtke IT sigurnost imperativ je uspjeha u narednom razdoblju.
SK Hynix i TSMC sklopili su partnerstvo za zajedničku proizvodnju najnovije generacije memorije visoke propusnosti (HBM). Masovna proizvodnja tehnologije šeste generacije HBM4 trebala bi započeti 2026. godine.
A1 Hrvatska predstavila je u suradnji s tržišnim liderom za sigurnosna rješenja SentinelOne napredno rješenje za zaštitu uređaja od kibernetičkih napada i ostalih prijetnji pod imenom A1 Endpoint Protect.
