Industrija sportske zabave nastavlja svoj rast

Očekujem nastavak rasta i Superologyja i Sporteninga i cilj nam je biti inovativni na tržištu, stvoriti nove pilike u idnustriji sportske zabave, ali i pritom i omogućiti druženje svih zaljubljenika u sport, ističe za ICTbusiness.info Ivan Klarić, osnivač Superologyja i Sporteninga.

Prema njegovim riječima u 2022. godini Superology će sasvim sigurno doći do troznamenkastog broja zaposlenika i pritom im je izuzetno važno očuvati njegovu kulturu zato što ona igra ogromnu ulogu u uspjehu kompanije. Uz to, kako ističe,  Sportening je startup koji razvija specijaliziranu društvenu mrežu za navijače sportskih klubova, omogućavajući im kreiranje navijačkih zajednica, dijeljenje sadržaja, ocjenjivanje igrača i druge navijačke aktivnosti dok je aplikaciju je preuzelo više od 250 000 navijača.

Kakvim ocjenjujete poslovanje Superologyja i Sporteninga u 2021, a kakva su očekivanja u 2022.?

Rekao bih da je za obje firme 2021. bila najznačajnija i najuspješnija godina dosad. Nadmašila je sva očekivanja, s time da smo u startu jako ambiciozno odredili ciljeve.
Superology, nekadašnji Score Alarm, već je nekoliko godina dio Superbet grupe, tako da fokus nije na ostvarivanju dobiti već isključivo na inovacijama i razvoju nativne aplikacije u industriji sportske zabave. Aplikacija je u 2021. dosegnula impresivne, milijunske brojke, a i tim Superologyja se više nego udvostručio.

Vjerujem da će se stabilan, strateški kontroliran rast nastaviti te da ćemo još jasnije vidjeti rezultate u koje smo ulagali od samih početaka, od prvih dana Score Alarma.

Sportening je startup koji razvija specijaliziranu društvenu mrežu za navijače sportskih klubova, omogućavajući im kreiranje navijačkih zajednica, dijeljenje sadržaja, ocjenjivanje igrača i druge navijačke aktivnosti. Aplikaciju je preuzelo više od 250 000 navijača, a svakoga joj se dana pridružuje preko 2000 novih korisnika. Za sada imamo urede u Zagrebu i San Franciscu i u sljedećih 16 mjeseci očekujemo 6 milijuna korisnika aplikacije.

Na koji način pronalazite investitore, što su dosad Score Alarm odnosno Superology napravili kada je riječ o financiranju...

Od akvizicije 2017. godine Superology je u stopostotnom vlasništvu Superbet grupe i to mu je isključivi izvor financiranja.

Kakva je situacija u Sporteningu kada je riječ o investicijama?

Jako zanimljiva! Dosad smo privukli 6,4 milijuna eura kapitala, a među investitorima je i Luka Modrić, kojem je ovo prva investicija u startup.

Osim Luke Modrića, u Sportening su uložili veterani Silicijske doline poput Ralpha Hoa, koji je bio 11. zaposlenik kompanije X.com (kasnije PayPal) i surađivao s Elonom Muskom i Peterom Thielom. Ho je kasnije postao i COO Thielovog investicijskog fonda Clarium Capital.

Uz Hoa, Sportening je podržao i Sean Ellis, autor knjige “Hacking Growth“ zaslužan za strelovit uspon Dropboxa, kao i osnivač Superbet grupe Sacha Dragić.

Na koji način u svojim tvrtkama potičete i upravljate inovativnošću?

Od samog starta inovativnost je bila okosnica uspjeha Score Alarma, odnosno Superologyja. Krenuli smo kao nativna aplikacija koja je korisnicima dojavljivala sportske rezultate i statistike u stvarnom vremenu, a nakon pridruživanja Superbetovoj online platformi, to smo proširili i nadogradili u nekoliko smjerova. Između ostalog, stvorili smo jedinstven community u industriji sportske zabave u obliku SuperSociala, prve društvene mreže koja okuplja betting entuzijaste, ali i generira dodatnu aktivnost upravo zbog tog društvenog elementa.
Rekao bih da inovativnost proizlazi iz talentiranih pojedinaca okupljenih u timove, ali i načina na koji su ti timovi organizirani. Dakle, kod nas svaki cross-functional tim ima sve resurse i potrebna znanja da samostalno razvija svoj dio proizvoda. Ono što im je potrebno je kontekst i vizija, a onda oni autonomno rade na njenom ostvarenju. Pojednostavljeno, kažemo im kamo želimo stići, ali kako ćemo tamo stići - to je u potpunosti na njima. Tehnikama kao što su intervjui korisnika, ekprimenti, A/B testiranje i prototipiranje tim prikuplja podatke i na temelju njih donosi odluke o sljedećim koracima.
Zapošljavamo isključivo ljude za koje vjerujemo da mogu nešto vrijedno donijeti u tim, proaktivno i strastveno raditi na poboljšanju appa, davati i primati feedback te učiti zajedno sa svima nama. To je, ukratko, naš recept za inovaciju.

Kako su se ove prakse na primjeru Superologyja pokazale vrlo uspješnima, u određenoj ih je mjeri preuzeo i Sportening.

U kojem smjeru vidite budućnost razvoja svojih kompanija?

Razvoj Superologyja je stabilan i vizija je jasna. Ono na čemu radimo je konstantan rast broja zaposlenika kako bismo podržali i svojim inovacijama predvodili Superbetovu ekspanziju na globalno tržište.
Budućnost Sporteninga jako je uzbudljiva. Do sada smo prikupili preko 6 milijuna eura kapitala i nastavljamo dalje. Uz nedavno otvoreni ured u San Franciscu pozicionirat ćemo se uz bok vodećim društvenim mrežama svijeta.

Nedavno ste se preselili u nove poslovne prostore. Što to za vas znači i na koji način vam omogućuje razvoj i rast poslovanja?

Bilo je logično da će rast obiju kompanija tražiti više prostora, ali nismo uzeli više kvadrata tek toliko da ljudi imaju gdje sjediti. Novi ured vidjeli smo kao priliku da, uz pomoć arhitekata, dizajnera i konzultanata iz poslovne agencije Brigada, u potpunosti “skrojimo“ uredski prostor prema našim specifičnim potrebama. Zasad Superology i Sportening dijele ured od 1600 kvadrata na Vrbanima i to, unatoč različitim dinamikama (startup vs. akvizirana kompanija), odlično funkcionira.

Recimo, znali smo odmah da open space nije za nas. Većina ljudi radi u cross-functional timovima, sastavljenima od različitih vrsta stručnjaka, koji funkcioniraju kao “firme u malom“. Svaki tim samostalno radi na jednom dijelu proizvoda i zato je ured koncipiran tako da timovi imaju dovoljno prostora za suradnju. Ipak, jednako nam je bilo važno da ne ometamo individualni rad, stoga imamo dijelove ureda za duboku koncentraciju i za videopozive koji su, zbog međunarodnih suradnji, svakodnevni.

Budući da su i Superology i Sportening dio industrije koja se bazira na sportu, sport je lajtmotiv cijelog prostora, od statement zidova sa sportskim detaljima do rasvjete u obliku sportskih terena.

Jednostavno, htjeli smo dobiti funkcionalan uredski prostor u kojem ljudi vole boraviti i koji ni na koji način neće ograničiti njihov potencijal.

Na koji način na tržištu nalazite nove ljude? Da li je problem nedostatak kadrova za razvoj i rast?

Deficit postoji, ali zasad uspijevamo naći talentirane ljude, uglavnom zahvaljujući preporukama i recruitingu. Primjerice, u 2021. godini 80% ljudi koji su se pridružili Superologyju došlo je preko preporuka sadašnjih zaposlenika, što vidimo kao dokaz da imamo nešto duboko zdravo iznutra. Ne samo da zaposlenici prepoznaju Superology kao kvalitetno mjesto za rad, nego su i najbolji filter za nove kandidate - jer tko bolje od njih samih poznaje metodologiju, traženi nivo vještina i kulturu kompanije.

Trudimo se i dodatnim inicijativama - poput konferencije SuperMinds - potaknuti razmjenu znanja u zajednici. Ove ćemo se godine više orijentirati na mobile development i podići atraktivnost tema i govornika na još višu razinu.

Također, budući da je Superology dio Superbet grupe, oslanjamo se na zapošljavanje izvan Hrvatske. Superbet ima urede diljem Europe, u Engleskoj, Rumunjskoj, Malti, Poljskoj, Belgiji, što donekle proširuje pool stručnjaka na koje računamo.

Podaci su danas ključ, a vaša rješenja upravo se temelje na tome. Na koji način koristite podatke?

Ukratko, sve što radimo temelji se na podacima i želji da što bolje razumijemo potrebe svojih korisnika. Svaki član cross-functional tima, neovisno o ulozi ili senioritetu, može doći s nekom idejom ili konceptom i predstaviti je timu, bilo da se radi o nekom featureu u aplikaciji ili poboljšanju korisničkog iskustva. Ako tim prepozna potencijal, postave tu ideju u obliku hipoteze i testiraju je na stvarnim korisnicima. Ako je ideja složenija, umjesto da izgubimo mjesece na razvoj novog segmenta proizvoda, izradimo prototip i testiramo ga na korisnicima.
Iz podataka koje timovi na taj način prikupe, mogu validirati ili odbaciti svoje hipoteze. Svaki dio aplikacije prolazi kroz iteracije i testiranja, a onda dobiveni podaci određuju daljnji razvoj događaja. Važno je da sve što radimo bude user-centric, da promatramo što za korisnike ima vrijednost, a što im je suvišno.

Superology je u 2021. svojim korisnicima dostavio preko milijardu notifikacija o gotovo 40 sportova i okupio preko milijun ljudi u Superbet aplikaciji. Kad zastanete i pomislite na to koliko ljudi koristi vaš proizvod, postane vam jasno da tu imate sve znanje koje vam je potrebno. Naravno, kad imate takav raspon podataka, presudno je razlučiti ključne i iz njih izvesti prave zaključke. To je nešto što neprestano optimiziramo.