Goldman Sachs investirao 40 milijuna dolara u SugarCRM

Goldman Sachs investirao 40 milijuna dolara u SugarCRM
Fotolia

SugarCRM je ostvario investiciju od 40 milijuna dolara od strane Goldman Sachsa za financiranje daljnjeg rasta tvrtke, posebice u Aziji, gdje je tvrtka zabilježila znatan rast poslovanja. Tvrtka je od 2004. do danas prikupila investicija u visini 119 milijuna dolara, a svojih prvih 2 milijuna dolara investicija ostvarili su od Draper Fisher Jurvetsona.

SugarCRM sebe deklarira kao open-source alternativu za Salesforce.com i slična rješenja na tržištu. SugarCRM nudi SaaS uslugu na vlastitom cloudu, a također nude privatnu verziju za korisnike koje ne žele zajedničku infrastrukturu.

SugarCRM, kao i drugi pružatelji usluga, ulaže svoje napore u razvoj i izgradnju društvenih usluga s naglaskom na mobilne uređaje. U najnovijoj verziji svoje CRM platforme Sugar 7 usluga će imati ugrađen inteligentni panel, tzv. „dashlet“ na desnoj strani zaslona, koji će pružati pogled na kupce ili informacije o klijentima prema odabranom datumu. Također će imati integrirani HTML 5 i društveni stream, za koje tvrtka navodi da će korisnicima omogućiti brzo filtriranje, označavanje, praćenje i dijeljenje kupaca. Sugar 7 verzija biti će dostupna u listopadu.

Izvršni direktor Larry Augustin je za novu Sugar 7 verziju rekao kako je to dokaz usredotočenosti na izgradnju sustava koji se bazira na angažmanu, za razliku od sustava koji je baziran na evidenciji. Sustavi evidencije uključuju CRM, Enterprise Resource Planning i ostale osnovne sustave za upravljanje ljudskim resursima i protokom dokumenata.

Dion Hinchcliffe je 2011. u blogu ilustrativno objasnio razlike između ova dva sustava. Prema njegovom objašnjenju sustav evidencije je složen i sporo se mijenja, ali je siguran i stabilan, dok je s druge strane sustav angažmana labav, ali se njime mogu brzo dostaviti ključne informacije na mobilne uređaje, kad god je to kupcima potrebno. Usluga mora biti brza i sposobna pružiti potrebne informacije za vrijeme razgovora s kupcem ili u bilo kojem obliku angažmana oko kupaca.

Međunarodno tržište pokazuje određeno zanimanje za SugarCRM. To se odnosi na greenfield mogućnosti koje tehnološke tvrtke vide, posebno u Aziji gdje mobilni uređaji postaju osnovno sredstvo za obavljanje poslova.

Investicija od 40 milijuna dolara je impresivna u smislu količine i investitora. Kao dio dogovora, potpredsjednica Goldman Sachsa Antoine Munfa će se pridružiti odboru. Imenovanje naglašava koliku ulogu tvrtke poput Goldman Sachs mogu odigrati u budućnosti kompanije. U nekom trenutku, ulagači će htjeti vidjeti da li se investicija isplatila, a to može ovisiti o više čimbenika poput klime u kojoj se tvrtka nalazi ili inicijalnoj javnoj ponudi dionica.