AI će bankama uštedjeti 900 milijuna dolara operativnih troškova do 2028

Implementacija umjetne inteligencije u provjeri identiteta smanjit će prosječno vrijeme potrošeno na digitalnu onboarding provjeru s više od 11 minuta u 2023. na manje od 8 minuta u 2028., smanjujući se za 30%, prema Juniper Researchu. Kako AI postaje sve točniji, smanjuje se broj provjera identiteta koje se upućuju ljudskom agentu na pregled i potreba za ponovnim snimanjem fotografija za osobne iskaznice. To smanjuje vrijeme potrebno za svaku provjeru, kao i povezane troškove. Korištenje umjetne inteligencije također će igrati ključnu ulogu u zaštiti od prijetnji u nastajanju, kao što je sintetička prijevara identiteta.

Istraživanje predviđa da će široko prihvaćanje digitalne verifikacije u bankarstvu, posebice mobilnom bankarstvu, nastaviti poticati rast prihoda od digitalne integracije. Unatoč prethodno spomenutom povećanju učinkovitosti smanjenjem troškova svake pojedinačne provjere digitalnog identiteta, sve veći broj provjera, posebno u regijama u razvoju, to će kompenzirati. Kao takav, Juniper Research predviđa da će se ukupna potrošnja banaka povećati sa 7,4 milijarde dolara u 2023. na 9,9 milijardi dolara u 2028.; što predstavlja povećanje od 34%.

„Rast će biti osobito snažan na tržištima u razvoju, gdje sve veća penetracija pametnih telefona čini mobilno bankarstvo dostupnijim; poticanje rasta digitalnog uključivanja. Kako bi to iskoristili, dobavljači verifikacije moraju razviti procese uključivanja koji naglašavaju provjere osim kreditnih rezultata, kao što je povijest mobilnog operatera, kako bi se povećala održivost u regijama u razvoju,” objasnio je autor izvješća Michael Greenwood.