AI ambicija i scenariji moraju biti glavni prioritet za CIO-ove

AI i pojava generativne umjetne inteligencije mijenjaju način interakcije ljudi i strojeva, prema Gartneru. To rezultira s dva ključna područja fokusa za CIO-e jer AI postaje inicijativa poduzeća, a ne samo IT inicijativa.

“GenAI nije samo tehnologija ili samo poslovni trend. To je duboka promjena u načinu na koji ljudi i strojevi međusobno djeluju,” rekla je Mary Mesaglio, istaknuta potpredsjednica analitičara u Gartneru. "Prelazimo s onoga što strojevi mogu učiniti za nas na ono što strojevi mogu biti za nas."

"Strojevi se razvijaju od naših alata do naših suigrača", rekla je Gabriela Vogel, viša direktorica analitičara u Gartneru. “Gartner predviđa da će do 2025. GenAI biti partner radne snage za 90 posto tvrtki diljem svijeta.” Vogel je dodao da CIO-ovi imaju glavnu ulogu u tome kako oni oblikuju AI i kako AI oblikuje nas. Prema nedavnim Gartnerovim istraživanjima izvršnih direktora, CIO-ovi su njihov izbor broj jedan za otključavanje vrijednosti GenAI-ja.

Postoje dvije vrste AI. Svakodnevna umjetna inteligencija usmjerena je na produktivnost, dok je umjetna inteligencija koja mijenja igru prvenstveno usmjerena na kreativnost. “Sve više i više umjetne inteligencije zajednički će isporučivati IT i šire poduzeće”, rekao je Vogel. “Da bismo uspjeli, cijeli izvršni tim mora biti angažiran. Ovo pruža ogromnu priliku za CIO-ove da naprave razliku.”

CIO-ovi mogu pomoći svojim CEO i CxO kolegama da prođu kroz kompleksnost umjetne inteligencije i definiraju ambiciju svoje organizacije u vezi s umjetnom inteligencijom ispitivanjem prilika i rizika korištenja GenAI-ja u četiri područja: back office, front office, novi proizvodi i usluge i nove temeljne mogućnosti. Dok umjetna inteligencija nastavlja mijenjati odnos između ljudi i strojeva, CIO moraju aktivno oblikovati prirodu ove promjene. U ovoj novoj eri interakcije ljudi i strojeva, bit će mnogo nepredviđenih posljedica.

“Tehnološka odluka više nije samo tehnološka odluka. To je tehnološka, ekonomska, društvena i etička odluka odjednom,” rekao je Mesaglio. "Da bi donosili odluke o umjetnoj inteligenciji u svojoj organizaciji, CIO-ovi i IT čelnici trebaju načela svjetionika - viziju za umjetnu inteligenciju koja osvjetljava put i govori kakvu vrstu odnosa između ljudi i stroja oni prihvaćaju, a koje neće."

Međutim, malo je organizacija uspostavilo načela svjetionika ili čak jasnu viziju za AI. Istraživanje Gartnera u lipnju 2023. među 606 CIO-ova i tehnoloških čelnika pokazalo je da samo 9 posto organizacija ima izjavu o viziji umjetne inteligencije, a više od jedne trećine ispitanika nije planiralo izraditi izjavu o viziji umjetne inteligencije.

Kako bi se omogućilo brzo i sigurno usvajanje generativne umjetne inteligencije u sljedećih 12 mjeseci, organizacije moraju uspostaviti principe spremne za AI, učiniti podatke spremnim za AI i implementirati sigurnost spremnu za AI. “Era poslovanja koje pokreće AI dovest će do neželjenih posljedica bez naprednog planiranja. CIO-ovi trebaju način da osvijetle put naprijed, čak i kada se sve čini novo ili mutno,” rekao je Mesaglio. "Kako bi sigurno obuzdali ovaj poremećaj, CIO-ovi moraju surađivati s izvršnim čelnicima kako bi definirali svoje ambicije za korištenje svakodnevne umjetne inteligencije i umjetne inteligencije koja mijenja igre te uspostavili principe, podatke i sigurnost spremni za AI."