Kako ne zvučati kao seronja u komuniciranju preko Slacka i e-maila

Kako ne zvučati kao seronja u komuniciranju preko Slacka i e-maila
DepositPhotos

Pandemija koronavirusa natjerala je oko dvije milijarde ljudi diljem svijeta na izolaciju, što znači da oni koji mogu, obavljaju posao iz svojih domova, na daljinu. A tako nešto iziskuje prilagodbu u svakom smislu, među kojima je i ona vezana uz komunikaciju.

Čini se bezazleno i nebitno, ali komunikacija na daljinu izrazito je bitna, ključna. Često se ljudi mogu krivo shvatiti, pa neka šala ili obični potvrdni odgovor znaju zvučati poprilično krivo. Zato, pristupanje komunikaciji nešto je na što treba pripaziti i čemu se treba prilagoditi.

Potrebno je imati na umu da tijekom komunikacije porukama drugi ne vide izraz lica koji imate, ne čuju ton vašeg glasa i vrlo je lako krivo shvatiti poruku, odnosno, njeno značenje. Isto tako, korištenje emojija nije previše dobar pristup jer poslovno okruženje ipak je profesionalno pa bi se poneki "smajlić" mogao krivo interpretirati.

Nije ni tu kraj, bitno je koristiti interpunkcijske znakove jer oni odaju barem otprilike ton same poruke. Naravno, ako je na kraju uskličnik, jasno je da se radi o nečem bitnom, da onaj koji to šalje daje na značaju poruci i lako je shvatiti kontekst. Ako je točka, situacija je mirnija, ton je mirniji i shvati se na takav način.

Naravno, potrebno je u obzir uzeti i činjenicu s kim se čujete. Neki timovi su ležerniji, odnosno, poznaju se svi u njima uživo. Tad će teško poruke biti krivo shvaćene, lako je koristiti emoji, lako je koristiti skraćenice i komunicirati opušteno. No, ako je ova kriza išta naučila sve nas, to je da se tijekom rada na daljinu u komunikaciju često uključuju i oni s kojima nemamo, ili nismo imali prilike, komunicirati pa ipak treba postaviti neke granice i postaviti se službenije.

Sve u svemu, to se lako čovjek prilagodi, samo se treba koncentrirati i malo posvetiti ovom izrazito važnom segmentu...