Netko zna gdje ste i što radite s mobitelom. Evo kako se zaštititi.

HAKOM, Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti, svakodnevno prima prijave građana koji su postali žrtve telefonskih prijevara, neočekivano visokih računa ili neželjenih poziva. Prijevare ne izgledaju opasno ni ozbiljno, a upravo zato su toliko učinkovite. Stoga su u HAKOM-u izradili vodič kako biste naučili prepoznati rizike, doznali kako zaštititi svoj novac i koristiti tehnologiju pametno i s povjerenjem. Gordana Kulišić, viša stručnjakinja za zaštitu korisnika u HAKOM-u izdvojila je nekoliko glavnih primjera opasnosti koje vrebaju na internetu te nekoliko savjeta kako iskustvo u online svijetu učiniti jednostavnijim i korisnijim.

Registar "Ne zovi": kraj neželjenim pozivima

Zovu vas trgovci s ponudama koje niste tražili, nude vam madrace, lijekove ili investicije i ne prestaju čak ni kada kažete da vas ne zanima? To nije samo neugodnost, to je praksa koju možete zaustaviti.

Registar "Ne zovi" besplatna je usluga koja štiti vaš broj telefona od takvih poziva i promotivnih poruka. Dovoljno je ispuniti obrazac i poslati ga svojem operatoru. Nakon toga prodavačima je zabranjeno zvati vas.

Što trebate znati:

Obrazac možete pronaći kod svog operatora ili na www.hakom.hr

Ako vas i dalje netko uznemirava, broj prijavite Državnom inspektoratu

Registar ne sprječava pozive iz inozemstva niti pozive privatnih osoba

Nepoznati inozemni brojevi: ne uzvraćajte poziv

Dobijete poziv s nepoznatog inozemnog broja. Ne javite se. Zvuči razumno, ali ako uzvratite poziv, taj jedan potez može vas koštati više nego što očekujete.

Nepoznati inozemni brojevi često su dio organiziranih prijevara. Propušteni poziv koji uzvratite može biti naplaćen jako skupo, čak i ako razgovarate samo nekoliko sekundi. Osobne podatke poput broja bankovnog računa, lozinki ili osobnih dokumenata nikad ne dijelite putem telefona.

Kako se zaštititi:

Pustite sumnjive pozive da odzvone do kraja, ne javljajte se

Upišite broj u internetsku tražilicu i provjerite je li povezan s prijevarama

Ako ste već odgovorili i sumnjate na prijevaru, odmah kontaktirajte svog operatora i zatražite detalje računa

Broj prijavite HAKOM-u na nezeljeni.sms@hakom.hr ili policiji

Ugovori na daljinu: pročitajte prije nego potpišete

Nova ponuda za telefonski paket zvuči primamljivo, a operator vas zove i nudi povoljne uvjete. Ugovori se danas sve češće sklapaju putem telefona ili interneta, bez odlaska u poslovnicu. To je praktično, ali nosi rizike ako ne znate na što paziti.

Operator vas mora jasno informirati i dobiti potvrdu vaše suglasnosti prije isporuke i naplate usluge. Vi odlučujete kada i hoćete li ugovor sklopiti.

Što trebate provjeriti:

Ako vam ponuda nije jasna, zatražite je u pisanom obliku

Provjerite koliko traje ugovor: godinu dana, dvije ili bez ugovorne obveze

Pogledajte mjesečnu cijenu i ima li dodatnih troškova poput naknada za instalaciju

Ugovor putem telefona ili interneta smatra se sklopljenim tek kada operatoru dostavite potvrdu suglasnosti pisanim putem, elektroničkom poštom ili plaćanjem prvog računa

Ugovor imate pravo raskinuti u roku 14 dana od sklapanja, bez navođenja razloga

Ako niste sigurni, nazovite svog operatora ili zamolite osobu od povjerenja da vam pomogne razumjeti uvjete. Savjete o sigurnom sklapanju pretplatničkog ugovora pronađite na www.hakom.hr.

Roaming: kontrolirajte troškove prije nego poletite

Putujete u inozemstvo i uzimate mobitel sa sobom. Bez prethodne provjere, po povratku vas može dočekati račun koji niste očekivali. Roaming vam omogućuje korištenje ugovorenih usluga u područjima u kojima vaš operator nema signal, ali troškovi izvan EU mogu biti visoki.

Unutar EU uvjeti su često isti kao i kod kuće. Izvan EU, bez kontrole potrošnje, troškovi brzo rastu.

Što napraviti prije putovanja:

Nazovite operatora i pitajte za roaming pakete

Zatražite ograničenje potrošnje, to je vaše pravo

Na telefonu uključite postavke ograničenja podataka u odjeljku mobilnih podataka

Kada se spojite na inozemnu mrežu, operator vas mora obavijestiti SMS porukom o cijenama poziva, SMS-a, MMS-a i podatkovnog prometa

Ako primijetite neobično visoke troškove, odmah kontaktirajte svog operatora

Navigacijske aplikacije: koristite ih sigurno

Trebate pronaći ljekarnu, banku ili ordinaciju? Aplikacije poput Karte vode vas do cilja brzo i jednostavno. Uz nekoliko postavki možete ih koristiti i bez brige za privatnost i bateriju.

Kako koristiti aplikaciju:

Otvorite aplikaciju i upišite adresu kamo idete

Pritisnite "Pokreni navigaciju"

Uključite lokaciju u postavkama uređaja kako bi aplikacija znala gdje ste

Kada završite, isključite lokaciju kako biste uštedjeli bateriju i zaštitili svoju privatnost

Svoju lokaciju možete podijeliti s obitelji putem poruke: pritisnite gumb za dijeljenje lokacije i odaberite način dijeljenja

Pristupačnost: prilagodite mobitel sebi

Sitna slova, zaslon koji bliješti, sučelje koje zbunjuje. To nisu vaši problemi, to su postavke koje još niste promijenili. Većina uređaja i internetskih stranica ima mogućnosti prilagodbe koje olakšavaju korištenje svima, bez obzira na poteškoće s vidom ili druge izazove.

Kako podesiti uređaj:

Na telefonu idite na Postavke, zatim Pristupačnost

Povećajte veličinu teksta ili promijenite kontrast zaslona

Na web stranicama poput HAKOM-ove potražite ikonu pristupačnosti, malu figuricu čovjeka

Klikom na nju možete povećati tekst ili uključiti tamni način rada za manje naprezanja očiju

 

HAKOM je uz vas da sigurno i samouvjereno koristite digitalne alate. Više savjeta, vodiča i korisnih informacija pronađite na www.hakom.hr.