Tehnologije pametnih gradova nastavljaju oblikovati gradove sutrašnjice
Godine 2023. globalna instalirana baza pojedinačno kontroliranih pametnih uličnih svjetala iznosila je 23,4 milijuna jedinica (bez Kine), prema Berg Insightu.
Infobip je među svoje usluge dodao i mogućnost komunikacije pod nazivom Instagram Messaging i to se uklopilo u njihov široki portfelj kanala dostupnih putem svoje globalne ponude Communications-Platform-as-a-Service.
Agenti za korisničku podršku u tvrtkama sada će imati koristi od objedinjenog i jednostavnog radnog prostora u kojem će moći upravljati komunikacijom putem Instagrama putem Infobipove kontakt-centra kao rješenja - "Razgovori" - što rezultira potrebom za manje poziva u kontakt centar i jednostavnije, poboljšano korisničko iskustvo.
Pomoću ove nove mogućnosti, klijenti Infobipa sada su u mogućnosti obrađivati ​​razmjene poruka na Instagramu, povezivati ​​se s novim kupcima i jačati odnose s postojećim. “Oduševljeni smo što Infobip pokreće Instagram Messenger u svom rješenju za kontaktne centre. Messenger API za Instagram sada je dostupan za sve programere koji omogućuju brandovima da poboljšaju i poboljšaju razmjenu poruka s kupcima“, rekao je Konstantinos Papamiltiadis, potpredsjednik Platform Partnerships u Messengeru.
"Integriranjem Messenger API-ja za Instagram, tvrtke i programeri mogu učinkovito prilagoditi tijek rada s porukama kako bi bolje posjedovali korisničko iskustvo i izgradili autentičnije odnose“, ističe Papamiltiadis.
Od pokretanja 2010. godine, Instagram je zabilježio snažan porast na milijardu aktivnih korisnika što ga čini jednom od 6 najjačih društvenih mreža na svijetu i postao je važan strateški komunikacijski alat za poduzeća i institucije.
„Jasno je da kupci žele koristiti svoj preferirani komunikacijski kanal za povezivanje s tvrtkama i pružateljima usluga. Zapravo, mnogi se kupci danas prvenstveno odlučuju za interakciju s robnim markama putem društvenih mreža za sve, od naručivanja hrane, zahtjeva za vožnjom, kupovine u maloprodaji pa sve do nekih elemenata bankarstva, a tu istu brzu i jednostavnu mogućnost mogu donijeti u kontakt centar. Jako sam zadovoljan što Infobip sada našim klijentima kontakt centra može ponuditi ovaj popularni komunikacijski kanal i radujem se što će to pozitivno utjecati na iskustvo njihovih kupaca“, ističe Adrian Benić, glavni direktor za proizvode u Infobipu.
Više vijesti iz kategorije
Švicarci i Amerikanci imaju najskuplji internet, u Izraelu i Italiji je praktički besplatan
Korištenje mobilnog interneta u konstantnom je porastu i prošle godine 96 posto svih korisnika interneta pristupalo mu je s pametnih telefona. To je pet posto bolji rezultat nego u 2022., bez obzira što cijene usluga ne padaju. Dapače, u nekim zemljama svijeta su vrtoglavo visoke.
Bing i dalje najjača internetska tražilica u Kini
Google sa svojom tražilicom uvjerljivo dominira na globalnoj razini i apsolutno svugdje gdje je ona prisutna, ali na najvećem tržištu na svijetu nije, barem ne legalno, i Microsoft sa svojim Bingom to iskorištava. Naime, prema podacima za veljaču, Bing je u Kini imao udio od 37,5 posto.
