EK utvrdila da su TikTok i Meta prekršili DSA

Europska komisija preliminarno je utvrdila da su TikTok i Meta prekršili obvezu omogućavanja istraživačima odgovarajućeg pristupa javnim podacima, kako to propisuje Akt o digitalnim uslugama (DSA). Uz to, Instagram i Facebook prekršili su svoje obveze da korisnicima osiguraju jednostavne mehanizme za prijavu nezakonitog sadržaja te im omoguće učinkovito osporavanje odluka o moderiranju sadržaja.

Preliminarni nalazi pokazuju da su Facebook, Instagram i TikTok možda uveli složene postupke i alate kojima se istraživačima otežava pristup javnim podacima. To često rezultira nepotpunim ili nepouzdanim informacijama, što negativno utječe na mogućnost provođenja istraživanja - primjerice o tome jesu li korisnici, uključujući maloljetnike, izloženi nezakonitom ili štetnom sadržaju. Omogućavanje pristupa podacima istraživačima predstavlja ključnu obvezu transparentnosti prema DSA-u, jer omogućuje javnu kontrolu nad potencijalnim utjecajem digitalnih platformi na fizičko i mentalno zdravlje korisnika.

Ni Facebook ni Instagram, prema nalazima Komisije, ne pružaju korisnicima jednostavan i lako dostupan mehanizam „Obavijesti i djelovanja“ (Notice and Action) za prijavu nezakonitog sadržaja, kao što su materijali seksualnog zlostavljanja djece ili teroristički sadržaji. Trenutni mehanizmi koje primjenjuje Meta uključuju niz nepotrebnih koraka i zahtjeva koji opterećuju korisnike. Uz to, obje platforme navodno koriste tzv. „tamne uzorke“ (dark patterns) - zavaravajuće elemente sučelja koji otežavaju prijavu nezakonitog sadržaja.

DSA također daje korisnicima u EU pravo na žalbu na odluke o moderiranju sadržaja, odnosno kada platforme uklone njihov sadržaj ili suspendiraju račun. Međutim, trenutačni sustavi žalbi na Facebooku i Instagramu, prema Komisiji, ne omogućuju korisnicima da prilože dodatna objašnjenja ili dokaze kojima bi potkrijepili svoju žalbu. Time se ograničava učinkovitost cijelog postupka i otežava korisnicima da ospore Metine odluke.

Facebook, Instagram i TikTok sada imaju mogućnost pregledati dokumentaciju iz istrage i odgovoriti pisanim putem, kao i poduzeti mjere za otklanjanje prekršaja. Paralelno će se konzultirati i Europski odbor za digitalne usluge. Ako Komisija potvrdi svoje preliminarne nalaze, može donijeti odluku o neusklađenosti koja bi mogla rezultirati novčanom kaznom do 6 posto ukupnog godišnjeg svjetskog prometa pružatelja usluge. Osim toga, Komisija može odrediti i periodične kaznene naknade kako bi prisilila platformu na usklađivanje.

Digital Services Act (DSA) predstavlja jedan od ključnih europskih propisa koji regulira odgovornost digitalnih platformi i internetskih posrednika. Stupanjem na snagu u veljači 2024. DSA je nametnuo velike obveze tzv. vrlo velikim internetskim platformama (VLOP) i tražilicama, među kojima su Meta, TikTok, X (bivši Twitter), Google i Amazon. Njegov cilj je osigurati sigurnije internetsko okruženje, veću odgovornost platformi prema korisnicima i veću transparentnost algoritama i oglašavanja. Od tvrtki se zahtijeva redovito procjenjivanje rizika povezanih s dezinformacijama, zaštitom djece i slobodom izražavanja. Prekršaji DSA-a mogu dovesti do milijardnih kazni, a Europska komisija već je pokrenula niz istraga protiv nekoliko tehnoloških divova, što potvrđuje njezinu odlučnost da uvede strože standarde digitalne odgovornosti u cijelom europskom digitalnom prostoru.