Zagrebački LeverUP osvojio drugo mjesto na Braze Torchie Awards

Zagrebačka konzultantska tvrtka LeverUP, specijalizirana za implementaciju CRM i customer engagement platformi, osvojila je drugo mjesto u kategoriji Transformation Partner of the Year na dodjeli nagrada Braze Torchie Awards 2026. Priznanje za projekt migracije CRM infrastrukture klijenta PHH Group s legacy platforme na Braze uručeno je na svečanosti u sklopu Brazeove godišnje konferencije Forge u Las Vegasu.

"Ovo priznanje velika je pohvala i nagrada timu koji je projekt tehnički vodio od početnog definiranja arhitekture, preko zahtjevne migracije platforme bez prekida produkcijske komunikacije, pa sve do osposobljavanja klijenta za samostalan rad na sustavu. Drugo mjesto na globalnoj razini dokaz je da hrvatski tim može isporučiti tehnički najzahtjevnije implementacije na najvišoj mogućoj razini", izjavila je Daria Nemčonok, izvršna direktorica LeverUP-a.

Braze Torchie Awards godišnja je nagrada koju Braze od 2019. godine dodjeljuje partnerima i klijentima za tehnički i strateški najzrelije implementacije na svojoj platformi. Kategorija Transformation Partner of the Year namijenjena je isključivo implementacijskim partnerima, a nagrada se dodjeljuje onome čije je rješenje izmjerljivo transformiralo tehnološke i operativne mogućnosti klijenta, s naglaskom na tehničku i arhitektonsku izvedbu projekta, a ne na prodajni rezultat. Ovim uspjehom LeverUP se svrstao među vodeće implementacijske partnere Braze platforme u svijetu, čime je potvrđeno da regionalni tim može voditi složene multi-brand i multi-market migracije rame uz rame s najvećim globalnim agencijama i konzultantskim kućama.

PHH Group djeluje kao vodeći ecommerce operater u baltičko-nordijskoj regiji te obuhvaća četiri potrošačka brenda na četiri tržišta, a to su Pigu.lt, 220.lv, Kaup24.ee i Hobbyhall.fi. Njihova ranija infrastruktura zahtijevala je dupliciranje kampanja ovisno o jeziku i tržištu, obuhvaćajući litavski, latvijski, estonski i ruski jezik, dok su podatke o korisničkom angažmanu dobivali putem batch obrade umjesto u stvarnom vremenu, bez mogućnosti korištenja personaliziranih preporuka proizvoda. Umjesto jednostavnog kopiranja postojeće strukture unutar Brazea, LeverUP je izradio tri dinamička master-predloška, po jedan za svako tržište, koja jednim izvorom pokrivaju više jezika. Uz to je projektni tim obavio cjelokupan proces zagrijavanja IP adresa i domena za devet sending poddomena, od čega osam B2C i jednu B2B, uz postepeno pojačavanje kalibrirano po pojedinoj poddomeni tijekom razdoblja od dva do tjedan dana, bez ijednog incidenta u isporučivosti.

Tijekom projekta migrirano je tisuću transakcijskih e-mail kampanja i izgrađeno pet korisničkih puteva u sustavu Braze Canvas. Time je vrijeme potrebno za pripremu kampanja skraćeno za 70 posto, stopa klikova porasla je za 40 posto, a ukupna vrijednost prodaje uvećana je za 15 posto. Istovremeno su uvedeni Braze Currents za prijenos podataka o angažmanu u stvarnom vremenu te Braze AI Recommendations u kombinaciji s Nosto integracijom, čime je omogućena personalizacija preporuka kroz sve kanale. Cjelokupna migracija, koja je obuhvatila i obuku internog tima klijenta za samostalno upravljanje platformom, izvedena je u roku od osam tjedana bez ikakvih prekida u komunikaciji s kupcima na svih četirima tržištima.

Tvrtka LeverUP okuplja certificirane tehničke arhitekte, developere i konzultante s dubokom ekspertizom za Salesforce Marketing Cloud i Braze. Nakon višegodišnjeg statusa Braze Delivery Partnera, ove je godine postala prvi Braze Commercial Partner u Europi za regiju Adria, Mađarsku i Baltik, što donosi tehničku odgovornost za arhitekturu, integracije i implementaciju, a ne samo posredovanje u prodaji licenci. Svoju stručnost tvrtka je dokazala na međunarodnim projektima u sektorima farmacije, proizvodnje, telekomunikacija, iGaminga, industrije zabave i trgovine na malo, radeći za partnere poput Synlaba, Danfossa i Go3.

S druge strane, Braze predstavlja globalnu softversku platformu za angažman korisnika koju koriste prepoznatljivi svjetski brendovi poput Canve, HBO Maxa i Glova, nudeći napredne mogućnosti za upravljanje višekanalnom komunikacijom, podatkovnim tokovima u stvarnom vremenu i personalizacijom temeljenom na umjetnoj inteligenciji.