Ugovori o razini usluga mijenjaju se jer korisnici više ne žele jamstva koja se svode samo na postotak dostupnosti infrastrukture. U modernom IT ekosustavu aplikacija može biti formalno dostupna, a poslovni proces svejedno usporen zbog loših performansi, problema s integracijom ili nejasne odgovornosti između više dobavljača. Zato se SLA sve češće povezuje s poslovnim ishodima.
Ta promjena posebno je vidljiva kod cloud, sigurnosnih i upravljanih usluga. Korisnici žele znati koliko brzo dobavljač reagira na incident, kako se mjeri kvaliteta usluge, tko je odgovoran za podatke i što se događa kada problem nastane na granici između više platformi. Klasični ugovor koji pokriva samo tehničku dostupnost više ne odgovara stvarnoj složenosti sustava.
Za dobavljače to znači veći pritisak na transparentnost i operativnu zrelost. Moraju imati jasne procese eskalacije, izvještavanja, mjerenja performansi i postincidentne analize. Ako obećavaju poslovni rezultat, moraju razumjeti poslovni proces korisnika. To mijenja prodajni pristup jer se usluga ne može opisati samo tehničkim parametrima.
Uprave i financijski timovi sve češće traže ugovore koji uključuju rizik, poticaje i posljedice za neispunjavanje. No pritom treba izbjeći nerealna očekivanja. Poslovni ishod ovisi i o korisnikovoj organizaciji, kvaliteti podataka, internim procesima i integracijama. Dobar SLA mora jasno odvojiti odgovornosti dobavljača i korisnika.
Na regionalnom tržištu ova promjena može profesionalizirati odnos između klijenata i ICT partnera. Umjesto općenitih obećanja, tražit će se mjerljivi pokazatelji, redoviti izvještaji i zajedničko upravljanje rizikom. Usluge koje ne mogu dokazati svoj učinak bit će sve teže opravdati u budžetima.
Čak 80 posto izvršnih direktora očekuje da će umjetna inteligencija izazvati visok ili srednje visok stupanj promjena u njihovim operativnim sposobnostima, pri čemu se fokus pomiče s digitalnog poslovanja na autonomno poslovanje, pokazuje Gartnerovo istraživanje. Anketa je obuhvatila 469 izvršnih direktora i drugih viših poslovnih rukovoditelja širom svijeta, a provedena je tijekom tri tromjesečja zaključno s četvrtim tromjesečjem 2025.
Sandisk je objavio 8,97 milijardi dolara prihoda u fiskalnom četvrtom tromjesečju i prilagođenu dobit od 39,25 dolara po dionici. Oba su rezultata nadmašila tržišna očekivanja, a potražnja za flash memorijom u AI podatkovnim centrima podigla je prodaju znatno iznad razine iz istog razdoblja prošle godine. Važnija nova činjenica od samog kvartalnog skoka jest promjena načina ugovaranja. Izvršni direktor David Goeckeler rekao je Reutersu da Sandisk ima osam dugoročnih sporazuma sa šest kupaca, ukupne vrijednosti veće od 93,9 milijardi dolara. Kompanija očekuje da će do kraja fiskalne godine u srpnju 2027. polovica njezine proizvodnje biti pokrivena takvim ugovorima, a tijekom fiskalne 2028. približno dvije trećine.
Potrošnja električne energije podatkovnih centara širom svijeta trebala bi porasti 26 posto u 2026., procjenjuje Gartner. Ta konzultantska kuća očekuje da će globalna potrošnja električne energije podatkovnih centara dosegnuti 565 teravatsati u 2026., u odnosu na 447 teravatsati u 2025.
