FTTH potvrđuje tehnološku zrelost fiksnih mreža, 5G ubrzava, ali korisnička podrška ostaje slaba točka domaćih operatora

HAKOM-ova analiza pokazatelja kakvoće javnih komunikacijskih usluga u elektroničkim komunikacijskim mrežama za drugo polugodište 2025. donosi važan presjek stanja domaćeg telekom tržišta u trenutku kada se operatori sve snažnije natječu ulaganjima u optiku, 5G, mrežne kapacitete i digitalne korisničke kanale. Dokument je regulatorno važan jer se ne temelji na komercijalnim tvrdnjama operatora, nego na propisanim i standardiziranim pokazateljima kakvoće usluge koje operatori dostavljaju HAKOM-u prema važećem okviru. Obvezu redovitog mjerenja i dostave takvih pokazatelja imaju operatori koji prelaze prag od 2 posto udjela prihoda na mjerodavnom tržištu, što analizu čini posebno važnom za usporedbu najvećih pružatelja usluga. Usporedba obuhvaća tri polugodišta, H2 2024., H1 2025. i H2 2025., pa se ne vidi samo trenutačno stanje, nego i smjer kretanja tržišta.