Potrošnja na informatičke tehnologije (IT) u sektorima vladajućih struktura svih država svijeta dogodine će dosegnuti 557,3 milijarde američkih dolara, što bi bio rast od 6,5 posto u odnosu na potrošnju iz ove godine, navodi Gartner u istraživanju. Naravno, te promjene i dalje potiče aktualna pandemija koronavirusa.
"Vlade će nastaviti ubrzavati ulaganja u digitalne tehnologije kako bi odgovorile i oporavile se od kontinuirane evolucije javnozdravstvenih nesigurnosti zbog pandemije koronavirusa. Smetnje uzrokovane pandemijom također su učvrstile ključno načelo digitalne vlade, a to je da su javna politika i tehnologija neodvojive", rekla je Irma Fabular, potpredsjednica za istraživanje u Gartneru.
Pa bi temeljem tih novih prilika dogodine povećana ulaganja u digitalne tehnologije trebala činiti 64 posto ukupne potrošnje. Ponajprije se misli na IT usluge i softver, kojima je cilj poboljšati odziv i otpornost javnih usluga.
To uključuje ulaganja u poboljšanje iskustva korisnika i zaposlenika, jačanje analitičkih sposobnosti i povećanje operativne agilnosti. Modernizacija informatičke infrastrukture i aplikacija, kao i digitalna transformacija vlada, ostat će glavni prioriteti do 2022.
Osim toga, paketi financiranja gospodarske pomoći tijekom pandemije, poput Zakona o američkom planu spašavanja u ožujku 2021. i NextGenEU, potaknut će daljnje financiranje digitalnih mogućnosti, uključujući potporu održivom rastu, socijalne programe, obrazovanje, kibernetičku sigurnost i digitalno uključivanje.
Pandemija je povećala potrebu vlada da brzo povećaju IT infrastrukturu i aplikacijske sustave te odgovore na dosad neviđene zahtjeve javnosti. Gartner procjenjuje da će do 2025. više od 50 posto vladinih agencija modernizirati kritične jezgre naslijeđenih aplikacija zbog poboljšanja otpornosti i agilnosti.
Kristina Podnar stručnjakinja je za digitalne politike i upravljanje umjetnom inteligencijom koja organizacijama pomaže pretvoriti načela upravljanja u jasna pravila odlučivanja i svakodnevne poslovne postupke. Ima više od dva desetljeća savjetodavnog iskustva, autorica je knjige „The Power of Digital Policy“ te trenutno radi na izdavanju knjige „The Power of Agentic AI Policy“ koja će biti dostupna od 19. siječnja 2027. godine.
U složenim ICT projektima rani problem često se vidi kao trend odstupanja od plana, a ne kao propušten rok. Pomicanje ključnih aktivnosti, veći utrošak čovjek-dana, nedostupni resursi i neispunjeni preduvjeti mogu najaviti da dinamiku treba prilagoditi. Kada nekoliko projekata istodobno traži iste stručnjake, voditelji projekata, tehnički voditelji i nadležni organizacijski rukovoditelji zajednički usklađuju prioritete. I nove korisničke zahtjeve treba procijeniti prije prihvaćanja, budući da i manja izmjena može tražiti dodatni angažman ili pomaknuti povezane aktivnosti. Tada se razmatraju utjecaji na tehničko rješenje, opseg, troškove, rokove i kvalitetu, a odluku potvrđuje sponzor projekta. Završena implementacija potvrđuje ispunjenje projektnih obveza, ali ne govori sama po sebi kakvu je korist rješenje donijelo korisniku. Poslovni učinak može se procijeniti nakon određenog razdoblja korištenja, kroz učinkovitost procesa, dostupnost sustava ili kvalitetu usluge. O ranom prepoznavanju odstupanja, usklađivanju resursa i praćenju vrijednosti nakon implementacije, ističe za ICTbusiness Media - ICTbusiness.info Veronika Petrović, voditeljica projekata u Combisovu Uredu za upravljanje projektima.
Combisov Ured za upravljanje projektima razvijao se usporedno s kompanijom koja je od manje IT tvrtke izrasla u jednog od većih ICT integratora u regiji. U posljednjih pet godina PMO je narastao s četiri do pet na 11 članova, a godišnje kroz njega prolazi 30 do 40 projekata, ovisno o veličini i složenosti. Raspodjela projekata nastoji se organizirati tako da voditelji imaju dovoljno vremena za kontrolu isporuke i komunikaciju s korisnikom. U posljednjih godinu dana tim se sve više bavi primjenom umjetne inteligencije u projektnom menadžmentu. AI pomaže u ranom otkrivanju rizika, izradi početnog plana i pripremi statusnih izvještaja, a koristi se i za analizu dokumentacije, izdvajanje zadataka te pripremu zapisnika i prezentacija. U Combisovu PMO-u umjetnu inteligenciju opisuju kao dvanaestog člana tima, a Microsoft Power Automate automatizira procese i povezuje različite alate. Konačna procjena, odgovornost za odluke i komunikacija u izazovnim situacijama ostaju na ljudima. O tome kako se AI koristi u projektnom radu i koje će kompetencije voditeljima biti ključne, ističe za ICTbusiness Media - ICTbusiness.info Tena Galić, voditeljica projekata u Combisovu Uredu za upravljanje projektima.
