Umjetna inteligencija Infobipa za chatbot na Googleovom oblaku

Umjetna inteligencija Infobipa za chatbot na Googleovom oblaku

Foto: DepositPhotos

Infobip se integrirao s Dialogflowom, Google Cloudovom platformom za izgradnju chatbota pokretanom umjetnom inteligencijom, kako bi korisnicima Dialogflowa pružio poboljšane mogućnosti slanja poruka. Integracija koristi Conversations, Infobipovu platformu kontaktnog centra u oblaku i WhatsApp for Business, kako bi pružila bogate i smislene poruke korisnicima. Ova integracija osmišljena je kako bi pomogla u poboljšanju zadovoljstva i smanjenju potražnje za agentima korisničke službe.

Organizacije se sve više žele povezati s tvrtkama koristeći svoje preferirane kanale komunikacije. Odgovarajući na ovaj trend, Google Cloud Dialogflow sada nudi pristup WhatsApp-u putem Infobipovog rješenja za kontakt centar u oblaku Conversations, pomažući u poboljšanju zadovoljstva i zadržavanja korisnika. Osim toga, integracija omogućuje korisnicima Dialogflowa da skaliraju svoje operacije i komunikaciju s korisnicima globalno, putem jedne platforme.

Kao globalno povezana komunikacijska platforma u oblaku, Infobip je izvrstan partner za vodeće tvrtke kao što je Google Cloud. Ovo partnerstvo koristi Infobipovo iskustvo u stvaranju bogatih putovanja porukama i dio je Infobipove strategije za izgradnju globalnog višekanalnog komunikacijskog ekosustava. Infobip pruža alate koji su potrebni partnerima i klijentima kako bi zadovoljili potrebe svojih kupaca putem bilo kojeg kanala, uklanjajući potrebu za višestrukim platformama ili dijelovima softvera. Ovaj pristup pojednostavljuje upravljanje komunikacijskim kanalima i stvara dobitnu korist za partnere i klijente kako bi bolje podržali tvrtke dok izmišljaju način na koji komuniciraju sa svojim klijentima.

Dialogflow je stvaran AI chatbot za razgovor. Podržava bogate, intuitivne, prirodne razgovore s klijentima, koje pokreće Google Cloudov AI mehanizam. Dialogflow omogućuje tvrtkama da brzo izgrade aplikacije za razgovor, skraćujući vrijeme implementacije s dana na minute, a razvijen je kako bi pomogao tvrtkama u globalnoj skalabilnosti.

„Tvrtke moraju biti tamo gdje su njihovi kupci, zbog čega smo se integrirali s Google Cloud Dialogflowom kako bismo klijentima ponudili pristup Razgovorima, našoj platformi kontakt centra u oblaku i WhatsAppu za poslovanje. Omogućujući našim klijentima i partnerima da svojim aplikacijama dodaju komunikacijske značajke u stvarnom vremenu bez potrebe za izgradnjom infrastrukture, pomažemo ubrzati tempo inovacija dok stvaramo istinski privlačna korisnička iskustva. Istomišljenik Google Clouda prema tehnologiji i inovacijama čini ih savršenim partnerom za Infobip i nadamo se da ćemo nastaviti surađivati s njima”, rekao je Veselin Vuković, potpredsjednik odjela za strateška partnerstva u Infobipu.

Još iz kategorije

Erste Card Club predstavio ECC SoftPOS za prihvat kartica na Android uređajima

Erste Card Club predstavio ECC SoftPOS za prihvat kartica na Android uređajima

09.12.2022.

Erste Card Club predstavio je besplatnu aplikaciju ECC SoftPOS za prihvat beskontaktnog kartičnog plaćanja, za čije je korištenje trgovcima i malim poduzetnicima potreban samo Android telefon ili tablet.

Dell predstavio nova rješenja za kibernetičku otpornost i multicloud zaštitu podataka

Dell predstavio nova rješenja za kibernetičku otpornost i multicloud zaštitu podataka

07.12.2022.

Tvrtka Dell Technologies (NYSE:DELL) predstavila je nova sigurnosna rješenja na području zaštite podataka i smanjenja rizika od cyber napada, koji će u konačni potaknuti primjenu Zero Trust arhitekture zaštite. Među predstavljenim rješenjima su (1) Dell PowerProtect Data Manager softver za poboljšanje razine sigurnosti tijekom poslovanja, (2) izolirani virtualni trezori za Google Cloud za snažniju sposobnost cyber oporavaka u najpopularnijem javnom oblaku podataka te (3) Dell APEX Data Storage servisi za fleksibilnu sigurnosnu pohranu podataka.

Odobren visokoautomatizirani sustav parkiranja – put prema autonomnoj vožnji

Odobren visokoautomatizirani sustav parkiranja – put prema autonomnoj vožnji

07.12.2022.

Bosch i Mercedes-Benz postigli su važnu prekretnicu na putu do automatizirane odnosno automne vožnje. Njemačka savezna uprava za motorni promet (KBA) odobrila je njihov visokoautomatizirani sustav parkiranja za korištenje u parkirnoj garaži P6 koju vodi APCOA u zračnoj luci Stuttgart.