Infobip omogućio komunikaciju klijentima Raiffeisenbank u Rusiji putem WhatsAppa

Infobip je omogućio Raiffeisenbank u Rusiji da komunicira sa svojim klijentima preko WhatsAppai to putem WhatsApp Businessa omogućuje poduzećima u više od 180 zemalja da komuniciraju različit sadržaj svojim klijentima preko WhatsAppa. To je za sve važno jer podaci govore kako WhatsApp koristi 1,6 milijardi ljudi širom svijeta.

Raiffeisenbank opslužuje više od 2,5 milijuna klijenata u Rusiji, počet će koristiti WhatsApp Business. WhatsApp je najčešće korištena chat aplikacija u Rusiji, gdje 59 posto svih korisnika pametnih telefona svakodnevno komunicira preko WhatsAppa.

"Naš glavni cilj je učiniti financijske usluge jednostavnim i praktičnim za naše klijente u bilo kojem kanalu izbora. Vjerujemo da WhatsApp postaje odličan dodatak za chat u našoj mobilnoj aplikaciji Raiffeisen-Online, koja je vrlo popularna među našim klijentima", rekla je Maria Magdeeva, voditeljica Odsjeka za interakciju udaljenih klijenata u Raiffeisenbank.

Oni mogu koristiti WhatsApp Business za široki raspon poruka i upita usmjerenih na kupca, uključujući obavijesti o transakcijama, podsjetnike za plaćanje i podatke o računu.

"Uzbuđeni smo što pružamo WhatsApp Business za Raiffeisenbank. Današnje bankarstvo podrazumijeva pružanje personaliziranog dijaloga preko kanala kojeg korisnici preferiraju. Povećana personalizacija ima višestruke i vrijedne poslovne prednosti za banke, gdje Infobip omogućuje WhatsApp uistinu pomaže skaliranje komunikacija Raifessenbank, rastu brand lojalnost i angažman goriva u sve konkurentnijem okruženju potrošačkog bankarstva “, rekao je Silvio Kutić, izvršni direktor Infobipa.