Combis očekuje nastavak rasta s posebnim fokusom na korisnike

Pred kraj godine razgovarali smo s Majom Markulin Klarić direktoricom odjela digitalnih inovacija Combisa, tvrtke u vlasništvu HT-a i jednog od najvećih domaćih sistem integratora koja ističe kako je ova godina bila po mnogočemu posebna i naučila nas kako nije lako planirati budućnost.

Za Combis je ova godina bila posebna jer uz globalnu krizu kojoj svjedočimo, kompanija je proslavila svojih prvih 30 godina poslovanja.

Što je po vama obilježilo 2020. godinu, koji su vaši ključni projekti, ključni događaji? Kakva je bila godina kada je riječ o poslovanju?

Vrlo često ističemo da je Combis fleksibilna kompanija i vjerujem da smo ove godine to ponovno dokazali. Baš nitko nije mogao predvidjeti epidemiološku situaciju ili potres, odnosno promjenu okolnosti poslovanja i naših života, ali upravo prilagodba tržišnim zahtjevima osigurala je rast i stabilnost Combisa.

Ako se prisjećam kronološki, godina je započela preseljenjem u nove i još modernije prostore na Radničkoj cesti, u kojima mnogi kolege nisu imali prilike uistinu uživati jer je vrlo brzo uslijedio lockdown, a nakon toga trend je vukao u korist mobilnog načina rada. Naime, prije ljeta smo službeno uveli SmartWork model kojim kombiniramo rad iz ureda i od kuće. Cilj ovog modela bio je postići najbolji balans poslovnih i privatnih obaveza, što smo, prema feedbacku i postigli, kao i produktivniji i digitalniji način rada.

U trenucima lockdowna bili smo partner za mnoge kompanije koje su trebale prilagodbu poslovanja uvjetima 'od kuće'. Uz znanje i tehnologiju, još veći naglasak smo stavili na isporuku dogovorenog - znanje nije dovoljno ako projekt nije realiziran onako kako je dogovoren. Tome smo dali maksimalni prioritet - što dogovorimo, to moramo i isporučiti, ako je moguće još i dodatno.

Jedno od većih postignuća zasigurno je ta brza reakcija u uvjetima lockdowna kada smo kroz kampanju Budimo povezani korisnicima pomogli uz rješenja poput sustava za automatizirano upravljanje udaljenim pristupom, rješenjem za upravljanje mobilnim uređajima, platformom za digitalno radno mjesto, videokonferencijama na daljinu te sigurnosnim rješenjima. Kada je bilo najpotrebnije, osigurali smo i tzv. korona chatbot za građane.  Imali smo veliku odgovornost prema svim našim korisnicima da im u kratkom vremenu pomognemo da nesmetano obavljaju posao.

Uz to, naš tim zadužen za poslovna infrastrukturna rješenja i integraciju je zaslužan i za novi produkt Combis ARA-RD (remote desktop) rješenje za rad od kuće. Tu su i rješenja za Rimac, Wiener osiguranje, Hrvatsku poštu Mostar, zatim osmišljavanje Call From Teams usluge, a kraj godine posvetili smo sigurnosti kroz lansiranje 30SEC usluge.

Vrijedi spomenuti da smo ove godine postali član Plastic Waste Free Croatia inicijative i član Saveza za rodnu ravnopravnost. Trudimo se pomoći zajednici kroz rad, donacije, mentorstvo i edukaciju.

Sve ovo ne bi bilo moguće bez predanog i odgovornog rada kolegica i kolega, a ono što nas je možda dodatno ujedinilo u ovoj izazovnoj godini je obilježavanje naše 30. obljetnice rada.

Podsjetili smo se što smo sve prošli, što smo kao kompanija, koje su naše temeljne vrijednosti, i tu se iskristaliziralo da smo mi tvrtka promjena i transformacija: od vlasničkog segmenta (startali kao privatna tvrtka, a 2010. postali dio HT Grupe), preko širine portfelja (ne možemo ni izbrojati koliko imamo rješenja i usluga i stalno dodajemo nove), lokacijski (često smo se selili), načinom rada (stalni update). Prisjetili smo se rata, gospodarskih kriza, početka sistem integracije, zvučnih nagrada, priznanja i certifikata, Combis konferencije. Sve nas je to oblikovalo i shvatili smo koliko smo jaki danas, koliko je žilav duh informatičara i dalje dio naše kompanijske kulture.

Ova godina bila je vrlo izazovna, problematična. Što očekujete u 2021.?

Danas je Combis jedan od glavnih igrača na domaćoj IT sceni, dokazali smo to kroz brojke i realizirane projekte. Uloga tehnološkog lidera automatski je da pomogne kompanijama da što uspješnije realiziraju svoje zacrtane ciljeve digitalizacije. S digitalizacijom se bavimo već niz godina i puno toga je napravljeno, postoji korak naprijed, no zasad ne možemo govoriti o zrelom statusu digitalnog razvoja, ima tu još puno posla. Često ovdje naglašavam kako je ključno shvaćanje (poslovnog) problema koji trebamo riješiti - svaka tvrtka, svaka industrija, svako društvo mora prepoznati svoje ključne promjene. Tehnološki dio je ono sa čime IT industrija lako može pomoći.

Za primjer, korištenje inovativnih platformi, novih IoT tehnologija, i Cloud pristupa danas pokazuju sve svoje prednosti, i robusnost u kritičnim, i izvanrednim situacijama. Istaknuo bih mogućnosti ComEnergy rješenja, posebice sada, kroz prizmu izazova koje donosi COVID-19. Ovo je je platforma za daljinsko očitanje, praćenje, analizu, izvještavanje i alarmiranje o potrošnje energije. I upravo to udaljeno mjerenje sada može imati još veću vrijednost jer omogućava očitavanja mjerača i brojila bez ulaska u stambene prostore građana, te omogućavajući zaštitu djelatnika koje inače obavljaju očitavanja brojila, kao i građana.

Uvijek je nezahvalno govoriti o planovima i očekivanjima za budućnost, a nakon ovogodišnjeg iskustva rada, još je nezahvalnije. Ipak, osnovne postavke ostaju iste - pružiti našim korisnicima ona tehnološka rješenja koja trebaju da bi unaprijedili posao. Uz korisnike, fokus je bio i ostat će na zaposlenicima, na onima koji grade moderni ICT. To su tehnološki stručnjaci kojima želimo pomoći, kako pri njihovom zapošljavanju, razvijanju znanja i certifikaciji, tako i u svakodnevnim problemima i aspiracijama da se za njih postave još bolji i kvalitetniji modeli rada. Za kraj 2020., svima u Combisu bih i ovako javno rekao hvala na odgovornosti, upornosti i profesionalizmu koji su nam, uz već spomenut žilav duh informatičara, omogućili da sve ovogodišnje izazovne situacije riješimo zajedno, da se još čvršće povežemo (bez obzira gdje se nalazimo) i pokažemo da smo tim ljudi koji žele i mogu izvući maksimum iz tehnologije.