Samsung pretekao Apple – odlučili korisnici

Samsung pretekao Apple – odlučili korisnici

Potrošači su jasno rekli svoje, više smo odani Samsungovim pametnim telefonima nego Appleu tj. iPhoneu, tvrdi se u istraživanju koje je provela tvrtka Brand Keys koja već 17 godina za redom provodi istraživanje o lojalnosti potrošača (Customer Loyalty Engagement Indeks - CLEI). Istraživanje je obuhvatilo analizu u 54 kategorije i 375 brandova, a anketirano je 39 tisuća potrošača.

Neke će ova vijest možda iznenaditi, a neke možda i neće, tvrde u Brand Keysu, ali prema njima očito je da je  Apple u silaznoj putanji. Analitičari tvrde da tome u prilog ide i slab interes za iPhone 5. Nakon nekoliko godina vladavine, Apple je izgubio i ovu bitku, a iako je Samsung uvijek imao veći udio na tržištu pametnih telefona od Applea, kupci su uvijek bili lojalniji Appleu.

Samsung je zauzeo prvo mjesto na ljestvici, drugo mjesto Apple, a slijede ih LG, Nokia/ Sony (izjednačeno), Motorola, HTC, BlackBerry. U kategoriji tableta i računala/laptopa Samsung i Apple se izjednačeni te zajedno sjede na prvom mjestu.

„Navike kupaca su se uvelike promijenile u zadnjih dvadeset godina. Utjecaj Interneta, društvenih mreža, akcijske cijene, individualni pristup itd. samo dijelom utječu na odluku pri kupnji nekog proizvoda. Ono što podsvjesno kupujemo jest doživljaj, zabava, emocija, a to je upravo ono što utječe na odanost prema nekom brandu. Odavno su prošla vremena kad cijena određuje privrženost proizvodu. Čini se da su emocije ovog puta stale na stranu Samsunga“, tvrde analitičari Brand Keysa.

Lojalnost prema brandu i emocionalna  povezanost s proizvodom je još uvijek ključan, ali teško dostižan cilj u marketingu, dok je lojalnost glavni okidač potrošačkog ponašanja i utjecaja na profitabilnost. Brand se gradi godinama i to nije nešto što se postiže preko noći.

Mnogi koji se kreirali svoj brand preko noći su jednako brzo i nestali. Brand je nešto što se živi svaki dan, a njegova snaga tvrtkama daje prednost pred investitorima. Borba između Samsunga i Applea se i dalje nastavlja, ali u ovom slučaju izvan suda. Ovo je možda do sada najteži udarac za Apple jer zapravo udarac dolazi od strane kupaca, a ne Samsunga. Ulaganjem u inovacije i oglašavanje Samsung raste iz dana u dan.

Apple na čelu sa Tim Cookom se mora zapitati što im se događa, možda nedostatak kreativnosti, inovativnosti, manjak fokusa ili pak nešto drugo. Bit će svakako zanimljivo pratiti daljnje korake tvrtke Apple.

Još iz kategorije

South Central Ventures uložio u AdScanner

South Central Ventures uložio u AdScanner

23.04.2019. komentiraj

Investicijska kuća South Central Ventures, koja raspolaže s 40 milijuna eura vrijednim fondom, prepoznala je potencijal u tehnologiji tvrtke AdScannera. Kapital tog startupa tako će se u ovom investicijskom ciklusu s postojećih 6 povećati na 20 milijuna kuna. Tvrtka se ovim potezom pridružila probranoj ekipi startupa koji su postali dio SCV obitelji, a čine ju firme poput Bulb Technologies i Agrivi.

Domaći marketingaši žele bolju zakonsku regulativu

Domaći marketingaši žele bolju zakonsku regulativu

20.04.2019. komentiraj

Na Sjednici Udruženja marketinga Hrvatske gospodarske komore okupile su se vodeće tvrtke domaće marketinške industrije, a glavne teme o kojima se raspravljalo su bile novi Zakon o elektroničkim medijima i pomoć HGK u traženju studenata za praksu.

Povećanje robnog deficita EU

Povećanje robnog deficita EU

19.04.2019. komentiraj

Nakon veljače, odnosno nakon prva dva mjeseca, više se ne može govoriti o usporavanju robne razmjene EU u odnosu na prošlu godinu. Naime, rast izvoza na godišnjoj razini bio je neznatno dinamičniji nego u istom razdoblju prošle godine, 4,1% u odnosu na 4,0%, a rast uvoza osjetno dinamičniji, 6,2% u odnosu na 3,6%. Takva su kretanja donekle bila u suprotnosti s očekivanjima da će rast globalne robne razmjene usporiti s obzirom na očekivano usporavanje rasta globalnoga gospodarstva i nadalje prisutan globalni protekcionizam.