Samsung pretekao Apple – odlučili korisnici

Samsung pretekao Apple – odlučili korisnici

Potrošači su jasno rekli svoje, više smo odani Samsungovim pametnim telefonima nego Appleu tj. iPhoneu, tvrdi se u istraživanju koje je provela tvrtka Brand Keys koja već 17 godina za redom provodi istraživanje o lojalnosti potrošača (Customer Loyalty Engagement Indeks - CLEI). Istraživanje je obuhvatilo analizu u 54 kategorije i 375 brandova, a anketirano je 39 tisuća potrošača.

Neke će ova vijest možda iznenaditi, a neke možda i neće, tvrde u Brand Keysu, ali prema njima očito je da je  Apple u silaznoj putanji. Analitičari tvrde da tome u prilog ide i slab interes za iPhone 5. Nakon nekoliko godina vladavine, Apple je izgubio i ovu bitku, a iako je Samsung uvijek imao veći udio na tržištu pametnih telefona od Applea, kupci su uvijek bili lojalniji Appleu.

Samsung je zauzeo prvo mjesto na ljestvici, drugo mjesto Apple, a slijede ih LG, Nokia/ Sony (izjednačeno), Motorola, HTC, BlackBerry. U kategoriji tableta i računala/laptopa Samsung i Apple se izjednačeni te zajedno sjede na prvom mjestu.

„Navike kupaca su se uvelike promijenile u zadnjih dvadeset godina. Utjecaj Interneta, društvenih mreža, akcijske cijene, individualni pristup itd. samo dijelom utječu na odluku pri kupnji nekog proizvoda. Ono što podsvjesno kupujemo jest doživljaj, zabava, emocija, a to je upravo ono što utječe na odanost prema nekom brandu. Odavno su prošla vremena kad cijena određuje privrženost proizvodu. Čini se da su emocije ovog puta stale na stranu Samsunga“, tvrde analitičari Brand Keysa.

Lojalnost prema brandu i emocionalna  povezanost s proizvodom je još uvijek ključan, ali teško dostižan cilj u marketingu, dok je lojalnost glavni okidač potrošačkog ponašanja i utjecaja na profitabilnost. Brand se gradi godinama i to nije nešto što se postiže preko noći.

Mnogi koji se kreirali svoj brand preko noći su jednako brzo i nestali. Brand je nešto što se živi svaki dan, a njegova snaga tvrtkama daje prednost pred investitorima. Borba između Samsunga i Applea se i dalje nastavlja, ali u ovom slučaju izvan suda. Ovo je možda do sada najteži udarac za Apple jer zapravo udarac dolazi od strane kupaca, a ne Samsunga. Ulaganjem u inovacije i oglašavanje Samsung raste iz dana u dan.

Apple na čelu sa Tim Cookom se mora zapitati što im se događa, možda nedostatak kreativnosti, inovativnosti, manjak fokusa ili pak nešto drugo. Bit će svakako zanimljivo pratiti daljnje korake tvrtke Apple.

Još iz kategorije

Otvorene prijave za peto izdanje PowerUp! natjecanja startupa

Otvorene prijave za peto izdanje PowerUp! natjecanja startupa

15.02.2019. komentiraj

Od ovog su tjedna otvorene prijave za peto izdanje start-up natjecanja PowerUp! Sudionici će se natjecati za glavnu nagradu od čak 50 tisuća eura i priliku za razvoj poslovanja na globalnoj razini.

Krajem siječnja blokirano 18.854 poslovna subjekta i 264.586 građana

Krajem siječnja blokirano 18.854 poslovna subjekta i 264.586 građana

15.02.2019. komentiraj

Zbog neizvršenih osnova za plaćanje, 31. siječnja 2019. godine, bila su blokirana 18 854 poslovna subjekta, što je za 108 ili za 0,6 % manje u odnosu na prosinac 2018.  Ukupan iznos neizvršenih osnova za plaćanje poslovnih subjekata iznosio je 6,59 milijardi kn, što je za 320,85 milijuna kn (4,6 %) manje u odnosu na prosinac prošle godine.

Cloud, nove tehnologije i 5G će pogurati tehnološki sektor na nove rekordne vrijednosti

Cloud, nove tehnologije i 5G će pogurati tehnološki sektor na nove rekordne vrijednosti

13.02.2019. komentiraj

Tehnološka industrija prema prognozi bi trebala rasti četiri posto u ovoj godini i dosegnuti pet bilijuna američkih dolara, s tim da postoji mogućnost da rast dosegne i 6,4 posto, ali i svega 1,5 posto, stoji u izvješću CompTIA. Razlog moguće negativnije prognoze leži u činjenici da je na globalnoj razini moguće usporavanje ekonomskog rasta općenito pa bi svaka industrija mogla patiti.