Samsung pretekao Apple – odlučili korisnici

Samsung pretekao Apple – odlučili korisnici

Potrošači su jasno rekli svoje, više smo odani Samsungovim pametnim telefonima nego Appleu tj. iPhoneu, tvrdi se u istraživanju koje je provela tvrtka Brand Keys koja već 17 godina za redom provodi istraživanje o lojalnosti potrošača (Customer Loyalty Engagement Indeks - CLEI). Istraživanje je obuhvatilo analizu u 54 kategorije i 375 brandova, a anketirano je 39 tisuća potrošača.

Neke će ova vijest možda iznenaditi, a neke možda i neće, tvrde u Brand Keysu, ali prema njima očito je da je  Apple u silaznoj putanji. Analitičari tvrde da tome u prilog ide i slab interes za iPhone 5. Nakon nekoliko godina vladavine, Apple je izgubio i ovu bitku, a iako je Samsung uvijek imao veći udio na tržištu pametnih telefona od Applea, kupci su uvijek bili lojalniji Appleu.

Samsung je zauzeo prvo mjesto na ljestvici, drugo mjesto Apple, a slijede ih LG, Nokia/ Sony (izjednačeno), Motorola, HTC, BlackBerry. U kategoriji tableta i računala/laptopa Samsung i Apple se izjednačeni te zajedno sjede na prvom mjestu.

„Navike kupaca su se uvelike promijenile u zadnjih dvadeset godina. Utjecaj Interneta, društvenih mreža, akcijske cijene, individualni pristup itd. samo dijelom utječu na odluku pri kupnji nekog proizvoda. Ono što podsvjesno kupujemo jest doživljaj, zabava, emocija, a to je upravo ono što utječe na odanost prema nekom brandu. Odavno su prošla vremena kad cijena određuje privrženost proizvodu. Čini se da su emocije ovog puta stale na stranu Samsunga“, tvrde analitičari Brand Keysa.

Lojalnost prema brandu i emocionalna  povezanost s proizvodom je još uvijek ključan, ali teško dostižan cilj u marketingu, dok je lojalnost glavni okidač potrošačkog ponašanja i utjecaja na profitabilnost. Brand se gradi godinama i to nije nešto što se postiže preko noći.

Mnogi koji se kreirali svoj brand preko noći su jednako brzo i nestali. Brand je nešto što se živi svaki dan, a njegova snaga tvrtkama daje prednost pred investitorima. Borba između Samsunga i Applea se i dalje nastavlja, ali u ovom slučaju izvan suda. Ovo je možda do sada najteži udarac za Apple jer zapravo udarac dolazi od strane kupaca, a ne Samsunga. Ulaganjem u inovacije i oglašavanje Samsung raste iz dana u dan.

Apple na čelu sa Tim Cookom se mora zapitati što im se događa, možda nedostatak kreativnosti, inovativnosti, manjak fokusa ili pak nešto drugo. Bit će svakako zanimljivo pratiti daljnje korake tvrtke Apple.

Još iz kategorije

EU donijela povećan uvoz, ali i pristup tržištu od pola milijarde kupaca

EU donijela povećan uvoz, ali i pristup tržištu od pola milijarde kupaca

19.10.2019. komentiraj

„U prvih je osam mjeseci 2019. godine maloprodajni promet EU je u prosjeku bio rastao  za 2,7 posto u odnosu na isto razdoblje 2018., a u Hrvatskoj  je porastao za čak 5 posto. Ulazak u EU nam nije donio bitne promjene u razvoju maloprodaje jer je ona već ranije dosegnula europske i svjetske standarde. Ukidanje carina unutar Unije rezultiralo je većim unosom prehrambenih proizvoda, no, s druge strane, i našim je proizvođačima otvoren put na police europskog tržišta od pola milijarde kupaca“, istaknuo je potpredsjednik HGK za trgovinu i financije Josip Zaher na otvaranju konferencije.

Korporacije se okreću cloudu

Korporacije se okreću cloudu

18.10.2019. komentiraj

Korporacije su napravile još oštriji zaokret prema cloudu jer većina njih namjerava smanjiti potrošnju na tradicionalni softver te se okrenuti prema onim proizvođačima koji nude cloud alternative.

Huawei ove godine isporučio 26 posto pametnih telefona više nego lani

Huawei ove godine isporučio 26 posto pametnih telefona više nego lani

18.10.2019. komentiraj

Huawei je objavio poslovne rezultate za treće tromjesečje tekuće godine. Tijekom prva tri tromjesečja, Huawei je ostvario prihod od 86,01 milijardi američkih dolara (610,8 milijardi kineskih juana) što je za čak 24.4  posto više u odnosu na isto razdoblje prethodne godine. U trećem tromjesečju, neto profitna marža kompanije iznosila je 8.7  posto.