Očekuje se snažan rast platformi za korisničke podatke

Očekuje se snažan rast platformi za korisničke podatke
DepositPhotos

Pružatelji platformi za korisničke podatke generirat će šest milijardi američkih dolara na globalnoj razini do 2027., što je osjetan rast s 1,7 milijardi dolara u ovoj godini. Odnosno, radi se o 250 posto, navodi Juniper Research.

Uvođenje usluga temeljenih na umjetnoj inteligenciji bit će ključno za objedinjavanje više izvora podataka na jednoj platformi, a to znači smanjenje izoliranih podataka i centraliziranje poslovnog pristupa podacima korisnika.

Inače, platforme podataka o kupcima koriste se za stjecanje uvida u preferencije korisnika prikupljanjem i ekstrapolacijom podataka o transakcijama, povijesti pregledavanja i drugih informacija na mreži.

Također, ovo istraživanje potiče platforme podataka o korisnicima da povećaju širinu integracije s dobavljačima trećih strana, kao što su platforme za upravljanje odnosima, za bolji pristup korisničkim podacima.

Istaknuta je i sposobnost platformi podataka o korisnicima da spoje različite izvore podataka koristeći umjetnu inteligenciju kao najvažniju za "otključavanje" granularnijih korisničkih uvida kako bi se informirale o visokociljanim marketinškim kampanjama te kako bi se omogućila veća personalizacija i povećao povrat ulaganja u oglašavanje.

Istraživanje je procijenilo vodeće platforme podataka o kupcima na tržištu, procjenjujući ih na temelju ključnih čimbenika, kao što su ponuda proizvoda, partnerstva i inovacije. A prva tri dobavljača u tom smislu su Oracle, Salesforce i Adobe.

"Širina usluga visoke vrijednosti koje podržava Oracleov Unity CDP, uključujući upravljanje podacima u realnom vremenu, sposobnost objedinjavanja izvora podataka i prediktivnu analitiku, ključna je za razlikovanje platforme od konkurencije. Kao rezultat toga, očekujemo da će Oracleov Unity CDP imati veliku potražnju za uslugama personalizacije", naglašavaju u Juniperu.

Osim toga, izvješće predviđa da će sektor maloprodaje i e-trgovine predstavljati 35 posto globalnog prihoda platforme podataka o kupcima u ovoj godini, s obzirom da online konkurencija pokreće zahtjeve kompanija za dubljim uvidima u navike kupaca.

S druge strane, izvješće poziva i pružatelje platformi za podatke o kupcima da razviju nove usluge koje će služiti online trgovcima i preporučuje da se ulaganja usmjere na stvaranje učinkovitijih usluga personalizacije kako bi se još bolje iskoristio postojeći potencijal.