BM je izvijestio da je ova transformacija dovela do povećanja produktivnosti od 3,5 milijardi dolara u više od 70 različitih radnih uloga.
IBM je 2023. godine povukao kontroverzan i riskantan potez, kojeg su u kompaniji opisali hrabrim, otpustivši gotovo 8000 zaposlenih, uglavnom iz odjela za ljudske resurse. Ta odluka imala je za cilj zamijeniti rutinske HR zadatke umjetnom inteligencijom pod nazivom AskHR, razvijenom kako bi obavljala širok raspon repetitivnih procesa.
Ta AI platforma pokazala se iznimno učinkovitom, automatizirajući otprilike 94 posto rutinskih zadataka. IBM je izvijestio da je ova transformacija dovela do povećanja produktivnosti od 3,5 milijardi dolara u više od 70 različitih radnih uloga.
Unatoč velikim otpuštanjima, ukupni broj zaposlenih u IBM-u nije se smanjio kako se očekivalo. Naprotiv, broj zaposlenika porastao je nakon početnih rezova. Arvind Krishna, izvršni direktor IBM-a od 2020., objasnio je ovo iznenađujuće stanje.
"Naš ukupni broj zaposlenih zapravo je porastao, jer AI omogućava dodatna ulaganja u druge sektore. Ti sektori uključuju softversko inženjerstvo, marketing i prodaju, poslove koji zahtijevaju kreativnost, kritičko razmišljanje i izravnu ljudsku interakciju."
IBM je preusmjerio resurse koje je oslobodila automatizacija pomoću AI-ja na zapošljavanje stručnjaka u visokovrijednim područjima. Novi zaposlenici bili su usmjereni na programiranje, marketing i poslove usmjerene prema klijentima, sektore koji su i dalje manje podložni automatizaciji. Ova promjena odražava IBM-ovu strategiju kombiniranja tehnologije i ljudske stručnosti za jačanje poslovanja, umjesto pukog smanjenja troškova.
Iskustvo IBM-a ilustrira širi trend na tržištu rada, gdje umjetna inteligencija ne eliminira samo radna mjesta, već mijenja vrstu dostupnih poslova. Rutinske i repetitivne uloge zamjenjuje automatizacija, dok raste potražnja za radnicima koji mogu osmisliti, implementirati i prodavati rješenja temeljena na AI-ju.
Sama platforma AskHR obradila je više od 11,5 milijuna interakcija u 2024., pri čemu je došlo do značajnog porasta rezultata korisničkog zadovoljstva, od negativnog neto promotorskog rezultata (NPS) od -35 do +74 u samo nekoliko godina. Ipak, oko šest posto upita i dalje zahtijeva ljudsku intervenciju, što pokazuje da AI ne može u potpunosti zamijeniti ljudsku prisutnost u svim zadacima.
Slučaj IBM-a pokazuje složenost s kojom se kompanije suočavaju pri uvođenju umjetne inteligencije. Tehnologija donosi značajne dobitke u produktivnosti, ali zahtijeva pažljivo upravljanje prijelazima u radnoj snazi.
Automatizacijom rutinskih zadataka, IBM nije samo pojednostavio HR procese, već je i redefinirao način na koji se rad raspodjeljuje među globalnim timom s više od 270.000 zaposlenika.
Ericsson Nikola Tesla potpisao je nove ugovore iz područja digitalne transformacije i poslovnih komunikacijskih sustava vrijedne više od 18 milijuna eura. Zajednica ponuditelja Ericsson Nikola Tesla, KING ICT i Eviden potpisala je s Hrvatskim zavodom za mirovinsko osiguranje (HZMO) ugovor vezan uz izgradnju i implementacije IT sustava za podršku temeljnim procesima (eHZMO).
Tijekom prva tri mjeseca 2025. kineski tehnološki div Xiaomi ostvario je snažan rast prihoda i dobiti, dodatno učvrstivši svoju strategiju orijentacije prema premium segmentu. Ukupni prihodi iznosili su 111,3 milijarde RMB (15,4 milijarde USD), što je porast od 47 posto u odnosu na isto razdoblje prošle godine. Prilagođena neto dobit iznosila je više od 10,7 milijardi RMB, što je skok od 64,5 posto.
Microsoft je, unatoč snažnoj prodaji i rastu profita, nedavno najavio planove za otpuštanje gotovo 6000 zaposlenika, što je oko tri posto njegove globalne radne snage.
