Prije od prilike mjesec i pol dana čovjek se nije ni nadao da će pojaviti neki virus, uzrokovavši pandemiju velikih razmjera, koji će nam ograničiti kretanje, normalno poslovanje, kao i niz drugih aktivnosti, ali će nas primorati nešto drugo, ostaviti nas kod kuće, napokon okupiti obitelj koja provodi 24 sata, sedam dana, mjesec dana u svom domu.
A krenulo je ustvari vrlo bezazleno, s nekoliko vijesti, od pojave virusa u Kini, nekoj dalekoj zemlji i kako to obično biva, tamo nastane neko opsadno stanje, no mi na to gledamo kao i uvijek sa strane. Računamo proći će, isto kao i neki nemiri i mali ratovi po svijetu, koje mi na sreću nismo mogli osjetiti, kao što smo osjetili onaj na našim prostorima.
Međutim stvari se baš i nisu zaustavile, ova nezgodna pojava - virus COVID 19, pronašla je i našu malu zemlju Hrvatsku, i kao što sam spomenuo, obično nas zaobiđu takve situacije, no ova baš i nije. Virus koji se pojavio nije postao jedini naš problem, počela je lančana reakcija i posljedice koje je uzrokovala pandemija, zaustavilo se masovno kretanje ljudi, odlasci na radna mjesta, zatvorena su skoro sva prodajna mjesta, institucije, javna i društvena mjesta, mjesta izlazaka i druženja, javni promet - stalo je doslovno SVE!
Dohvatili su nas problemi koji su počeli utjecati na funkcioniranje ne samo naše, nego i svih država u okruženju, cijelom svijetu. Počeli su problemi koji su narušili sustave ne samo onih država za koje znamo da su ekonomski razvijenije, nego i one koje nisu.
Takav razvoj situacije dočekao je i mene, ostanak doma, ograničeno kretanje, projekt u razvoju, isprepletene dnevne privatne i poslovne obveze i nekakav plan za naredno razdoblje. Projekt je u nekoj završnoj testnoj fazi, lagano smo pokrenuli fazu implementacije na domaćem tržištu, razradili smo financijski plan aktivnosti za marketinšku kampanju i za povećanja broja zaposlenih sukladno aktivnostima, sredstva za razvojni dio projekta, uglavnom neki lagani kontrolirani početak, pao je u vodu preko noći.
Prvih par dana, osjećaj je bio da će se to riješiti kroz nekih tjedan dana, maksimalno desetak i da će se to okrenuti u neku fazu normalizacije. Računajući da imamo kontrolu nad projektom koji si može dozvoliti neku odgodu u tom vremenskom roku, ali dalje od toga može biti kobno, osobito ako nemate neku "back up" opciju.
Tijekom tih tjedan dana, vidjelo se da se situacija nažalost neće tako skoro promijeniti na bolje, nego ide čak i na gore. Smjer u kojem su se nizale svakodnevne situacije, upućivale su na to da naš primarni projekt nije na putu da se pokrene po planu, nego da će nam trebati plan za neki drugačiji početak odnosno termin početka i da se moramo prilagoditi situaciji čekati pravi trenutak za nastavak rada na projektu.
Svakodnevni razgovori tih dana s poslovnim okruženjem, prijateljima i poznanicima navodili su vas na razmišljanje što dalje sve do trenutka kada treba donijeti odluku o nekim promjenama u poslovanju, prilagodbi, reorganizaciji. Ono što je bilo vidljivo po pitanju našeg projekta je da je jedini interes unutar našeg tima, ali izvan toga kod klijenata interes se znatno umanjio jer su svi fokusirani na internu problematiku.
Izvan naših redovnih aktivnosti, počeli su dolaziti neobični upiti o proizvodima s kojima niste nikad radili, niti nam je ikada palo na pamet sve do ove situacije. Razni upiti dolaze, ali vi odgovora nemate. Nakon nekoliko dana odbijanja razmišljanja u glavi o tome, jer se i dalje nadate da će situacija brzo proći, počinjete prihvaćati realnost svega i mijenjati stav i mišljenje. Upiti vas tjeraju da tražite rješenje, a vi započinjete obostranu komunikaciju.
Prvi korak, razmišljate o svom "networku", većina nas je godinama stvarao mrežu ljudi kroz svoje poslovanje, a neki su to radili izvan tih okvira kroz različite kontakte, privatne ili poslovne. Počinjete primati, ali i odašiljati informacije koje dobivate svakodnevno. Sami počinjete slati upite dalje i slažete potencijalne klijente kao nove dobavljače ili nove kupce. Svi se odjednom prilagođavaju. Nakon čega uviđate da niste jedini koji su se odlučili na ovaj korak, da ne spominjemo kako su se pojavili ljudi s kojima se jako dugo niste čuli. I na kraju, krug je pomalo zatvoren.
Što se operativno dogodilo? Najveći pomak je bio da ste zbog ograničenog kretanja završili u svojim radnim sobama ili improviziranim uredima u dnevnom boravku, ovisi tko ima dovoljno prostora u svom domu, s obzirom na to da je sad kuća puna. Situacija vas je ograničila u svim oblicima kretanja, nema sastanaka uživo, poslovnih putovanja i slično, te da vam je na kraju jedina opcija ostati kod kuće i organizirati rad od kuće.
Ubrzo sam shvatio da ne gubim više vrijeme na vozikanja, ispijanje beskonačnih kava i dugih debatnih ručkova i da je sada vrijeme provedeno uz kompjuter, mail, telefon počelo pokazivati rezultate učinkovitosti ovog načina poslovanja, što bi u pravilu bilo i normalno.
Cinično bi bilo izjaviti da se stvorila ogromna ušteda na svim trenutno spomenutim aktivnostima, ali na kraju to je isto jedna vrlo konkretna stvar. Ne brinite, niste puno uštedjeli, jer ste panično potrošili hrpu novaca na zalihe hrane koju ste uskladištili kod kuće, misleći da će biti nestašica, ali i na novootkrivene on line trgovine s dostavom.
Osim ogromnih ušteda redovitog poslovanja, preusmjerenih troškova na neke druge potrebe, pomalo neočekivani rezultati su se počeli pokazivati već nakon prvog mjeseca rada u ovakvom režimu, pa na kraju možemo i zaključiti:
- naša reakcija je bila u pravom trenutku, znači da nismo čekali da se situacija popravi pa da nastavimo sa svojim redovnim poslovanjem
- dobro smo odabrali smjer poslovanja i onoga što ćemo raditi, osobito ako je povezano za situacijom i potrebama tržišta
- postojeća mreža poslovnih i privatnih kontakata, sada je iskorištena u neke druge svrhe, pokazalo se da niste samo vi prilagodljivi nego i neki drugi vaši poslovni suradnici, što je dobro jer time potvrđujete kvalitetu okruženja, a s obzirom na to da ulazite u nepoznate branše uzajamno povjerenje jako važno
- izlazak na druga tržišta, gdje ste očito vrlo konkurentni u odnosu na svoje postojeće gdje vladaju drugi uvjet i druga platežna moći, pokazalo se ispravnim,
- naravno, svjesni ste da ovakav posao nećete raditi dugoročno i da će vjerojatno povratak u normalnu situaciju vratiti ovaj posao koji sad radite onim tvrtkama koje su specijalizirane za ovu vrstu posla, no trenutno je tolika potražnja da je dovoljno prostora za sve koji se mogu organizirati u tom smjeru, pa tako i za vas,
- naplata, najdraži dio poslovanja je po prirodi ovakvog posla 100 %, s obzirom na situaciju i potražnju određenih roba i usluga. Mi, naši kupci, a ni dobavljači nisu u opciji bilo kakve odgode, sve se plaća unaprijed i to je jako dobro
- važno je naglasiti povećano korištenje novih tehnologija komunikacije s obzirom na to da smo ograničeni s kretanjem, počevši od vlastitog tima, pa nadalje komunikacija s dobavljačima I kupcima. Sastanci su većinom on-line kroz razne aplikacije.
Na kraju imam osjećaj da je opet nešto došlo brže od planiranog i da su ljudi to vrlo brzo prihvatili kao mogućnost. Kako će sve to izgledati kada se stvari normaliziraju I kako ćemo se “vratiti na staro“, barem jednim dijelom, bit će vrlo zanimljivo promatrati.
Uglavnom, moram priznati da se proširenjem mreže poslovnih kontakata, ustvari stvorila jedna velika baza novih klijenata s kojima je moguće surađivati i ne samo na području naše primarne djelatnosti. Uspjeli smo u nekoliko zemalja EU kroz neki neformalni razgovor spomenuti zašto nešto trenutno radimo zbog situacije, ali da je naš primarni posao nešto totalno drugačije, te nakon nekoliko usputnih razgovora, kroz usmenu i na nečiji zahtjev pravu prezentaciju smo im dokučili svoj proizvod i vrlo brzo pobudili interes mogućih potencijalnih suradnika na našem projektu u nekoj od zemalja EU.
Svima nam je u interesu da ova situacije čim prije završi i da bude daleko iza nas, sa što manje posljedica po poslovanje kako bi se u što kraćem roku vratili u neki normalni način poslovanja i nastavili s planiranim aktivnostima.
Iskreno se nadam da je ovo bio samo jedan mali reset za nas prvo na osobnoj razini, a zatim i za naše tvrtke i sustav u kojem živimo i da ćemo u budućnosti imati to sve na umu kako bi sebi i svima oko sebe olakšali poslovanje, jer na kraju vidimo da možemo kad hoćemo, ali možemo i onda kad smo sputani nekim vanjskim utjecajem.
* O autoru: Zlatko Čaušević, CEO, Q Research d.o.o.
