AI promet u Hrvatskoj porastao više od 400 posto

Prema analizi Arbona Pulse Q1 2026., hrvatsko tržište internetske trgovine nastavilo je rasti tijekom prvog kvartala ove godine, dok su informativni portali u istom razdoblju zabilježili osjetan pad posjećenosti. Istodobno je snažno porastao promet koji na web-stranice dolazi putem alata umjetne inteligencije poput ChatGPT-a, Perplexityja, Geminija i Claudea. Podaci koje je prikupila digitalna agencija Arbona pokazuju da je promet iz tih izvora porastao za 410 posto.

Analiza se temelji na podacima prikupljenima sa 361 web-stranice i 276 Google Ads računa, a uspoređuje rezultate iz prvog kvartala 2026. godine s istim razdobljem lani. Rezultati ukazuju na promjene u ponašanju korisnika, načinu pretraživanja informacija i učinkovitosti digitalnih kanala.

Web-trgovine obuhvaćene analizom ostvarile su rast posjeta od 9,5 posto te povećanje broja transakcija za 8,4 posto. S druge strane, informativni webovi zabilježili su pad posjećenosti od 18,4 posto. U Arboni smatraju da takvi podaci upućuju na promjene u načinu na koji korisnici dolaze do informacija jer se dio pretraživanja i informiranja sve više odvija kroz AI alate, AI Overviews i druge oblike takozvanog “zero-click” pretraživanja, dok se kupnja i dalje većinom odvija izravno na web-stranicama.

Najizraženiji trend odnosi se upravo na rast prometa koji dolazi putem AI alata. Prema podacima iz analize, broj sesija iz izvora poput ChatGPT-a, Perplexityja, Geminija i Claudea povećan je za 410 posto, dok je broj transakcija iz tih izvora porastao za čak 1.305 posto. Iako takav promet još uvijek čini manji dio ukupnog prometa, analiza pokazuje da korisnici koji dolaze putem AI platformi ostvaruju iznadprosječnu stopu konverzije.

“AI promet još uvijek nije velik po volumenu, ali već sada pokazuje vrlo visoku kvalitetu. Sve više korisnika istražuje proizvode i usluge izvan klasične Google tražilice, a na web dolazi kasnije u korisničkom putu s jasnijom namjerom i većom spremnošću na konverziju”, izjavio je Andrej Tonković, Head of Client Strategy u Arboni.

Podaci pokazuju i promjene u području Google Ads oglašavanja. Ukupna potrošnja kroz 276 analiziranih računa porasla je za 11,27 posto, dok je broj klikova povećan za 9,47 posto. Istodobno je cijena po kliku u Search kampanjama na hrvatskom tržištu porasla za 12,5 posto, dok je trošak po konverziji, odnosno CPA, pao za 17,11 posto.

Takvi rezultati sugeriraju da digitalno oglašavanje postaje skuplje kada je riječ o cijeni klika, ali istodobno učinkovitije u ostvarivanju konverzija. U Arboni dio tog trenda povezuju s većim udjelom Performance Max kampanja, naprednijim upravljanjem kampanjama i razvijenijim načinima mjerenja rezultata.

“Digitalni korisnički put danas je znatno kompleksniji nego prije nekoliko godina. Korisnik može istraživati kroz AI alat, uspoređivati kroz Google, vratiti se preko remarketinga i konvertirati kroz direktan dolazak ili e-mail. Zato je sve važnije pratiti ukupne poslovne rezultate, transakcije, prihode i konverzije, a ne performanse samo jednog kanala”, rekao je Sandro Lazarić, izvršni direktor Arbone.

Zaključci analize upućuju na to da digitalno tržište ulazi u razdoblje u kojem promatranje pojedinačnih kanala više nije dovoljno za razumijevanje ponašanja korisnika i poslovnih rezultata. Prema navodima Arbone, tvrtke koje žele zadržati rast morat će graditi prisutnost kroz cijeli korisnički put, od faze istraživanja do završne kupnje.

To, između ostalog, podrazumijeva prilagodbu sadržaja ne samo za Googleovu tražilicu nego i za AI odgovore, povezivanje SEO-a, performance marketinga i analitičkih podataka te mjerenje ukupnog poslovnog učinka digitalnih aktivnosti, umjesto fokusiranja isključivo na pojedinačne metrike kanala.

Metodološki, analiza se temelji na agregiranim i anonimiziranim podacima web-stranica i oglašivačkih računa kojima Arbona upravlja ili ih analitički prati. Uspoređeno je razdoblje od 1. siječnja do 31. ožujka 2026. godine s istim razdobljem 2025., a AI promet obuhvaća referral sesije koje dolaze iz alata poput ChatGPT-a, Perplexityja, Geminija i Claudea.