Digitalna analitika razvijala se zajedno s internetom, ali ključni izazov ostao je isti – razumjeti što brojke doista znače. Alati poput Google Analyticsa donijeli su goleme količine podataka, no bez pravilne interpretacije oni često vode do pogrešnih zaključaka. Stvarna vrijednost analitike leži u praćenju ponašanja aktivnih korisnika i razumijevanju njihovih odluka, a ne u pukom zbrajanju posjeta. Kada se koristi promišljeno i u skladu s pravilima privatnosti, analitika postaje temelj za kvalitetnije sadržaje, učinkovitiju prodaju i bolje poslovne odluke.
U novom izdanju emisije ICT na Ti u središtu je digitalna analitika – područje koje se razvijalo paralelno s internetom, ali je tek posljednjih godina postalo nezaobilazan alat za razumijevanje korisnika, sadržaja i poslovnih rezultata. Gost emisije je Robert Petković, dugogodišnji stručnjak za analizu podataka, koji iz vrlo praktične perspektive objašnjava kako su se analitički alati mijenjali od ranih dana interneta do današnjih sofisticiranih sustava te zašto je najveći izazov i dalje isti – ispravno tumačenje brojki.
Petković ističe da se tehnologija dramatično promijenila, ali odnos ljudi prema podacima nije. Nekad su se log datoteke obrađivale danima, a rezultati su stizali u obliku nekoliko tablica i grafikona, dok danas alati poput Google Analytics u stvarnom vremenu nude stotine različitih metrika. No, obilje podataka ne znači nužno i bolje odluke. Upravo suprotno, bez jasnog razumijevanja konteksta i ciljeva, brojke lako postaju izvor pogrešnih zaključaka, krivih interpretacija i loših poslovnih odluka.
Kroz razgovor se naglašava da većini web stranica, portala i web trgovina nije potrebno pratiti desetke ili stotine pokazatelja, već tek nekoliko ključnih metrika koje doista opisuju ponašanje korisnika. Broj posjetitelja sam po sebi, upozorava Petković, često je metrika taštine, dok su za stvarno razumijevanje puno važniji aktivni korisnici, učestalost povratka na stranicu i konkretne radnje koje korisnici obavljaju. Digitalna analitika, kada se koristi pravilno, omogućuje vlasnicima webova da shvate što njihovi korisnici doista rade, gdje se gube, što čitaju, što ignoriraju i zašto se vraćaju ili ne vraćaju.
Poseban naglasak stavljen je na e-trgovinu, gdje analitika otkriva obrasce koji nisu vidljivi iz klasičnih prodajnih izvještaja. Put od prvog posjeta do kupnje često traje danima ili tjednima, a korisnici se više puta vraćaju prije donošenja odluke. Analitika omogućuje razumijevanje tog procesa, otkriva koji se proizvodi često stavljaju u košaricu, ali se ne kupuju, te pomaže u donošenju odluka o cijenama, promocijama i rasporedu proizvoda. Time analitika prestaje biti marketinški dodatak i postaje strateški alat za prodaju i upravljanje poslovanjem.
U emisiji se otvara i tema privatnosti podataka i usklađenosti s GDPR-om. Petković naglašava da problem najčešće nije u samim analitičkim alatima, već u lošoj implementaciji i nerazumijevanju zakonskih okvira. Prema njegovu mišljenju, GDPR je donio nužan pomak prema odgovornijem odnosu prema korisnicima, a pravilno postavljena analitika može istovremeno poštovati privatnost i pružiti dovoljno podataka za kvalitetne poslovne odluke.
U vremenu u kojem digitalne tehnologije sve snažnije oblikuju način na koji živimo, radimo i komuniciramo s institucijama, pitanje digitalne transformacije države postaje jedno od ključnih razvojnih pitanja svakog modernog društva. Republika Hrvatska već više od desetljeća sustavno gradi svoj digitalni ekosustav, od prvih strateških dokumenata i velikih prezentacija o “digitalnoj Hrvatskoj”, do današnjih konkretnih rješenja koja građani i poduzetnici koriste svakodnevno. Sustavi poput e-Građana, centra dijeljenih usluga, interoperabilnih registara i digitalnih platformi za poslovanje postali su sastavni dio funkcioniranja javne uprave, iako često ostaju izvan šireg fokusa javnosti.
U novom izdanju emisije ICT na Ti u središtu je digitalna analitika – područje koje se razvijalo paralelno s internetom, ali je tek posljednjih godina postalo nezaobilazan alat za razumijevanje korisnika, sadržaja i poslovnih rezultata. Gost emisije je Robert Petković, dugogodišnji stručnjak za analizu podataka, koji iz vrlo praktične perspektive objašnjava kako su se analitički alati mijenjali od ranih dana interneta do današnjih sofisticiranih sustava te zašto je najveći izazov i dalje isti – ispravno tumačenje brojki.
U novom izdanju emisije ICT na TV fokus je stavljen na umjetnu inteligenciju kao tehnologiju koja je u vrlo kratkom razdoblju prošla put od eksperimentalnog alata do ključnog infrastrukturnog sloja modernog poslovanja. Umjetna inteligencija danas više nije tema rezervirana za istraživačke laboratorije ili tehnološke entuzijaste, već konkretan alat koji ulazi u svakodnevne poslovne procese, javnu upravu i industriju. Upravo o toj tranziciji – s razine koncepta na razinu stvarne operativne vrijednosti – govori Nenad Mandić iz tvrtke Abysalto, koji u ovoj emisiji daje detaljan pogled na to kako se umjetna inteligencija razvija unutar jedne velike softverske organizacije i kakvu ulogu ima u njezinoj dugoročnoj strategiji.
