Digitalna analitika razvijala se zajedno s internetom, ali ključni izazov ostao je isti – razumjeti što brojke doista znače. Alati poput Google Analyticsa donijeli su goleme količine podataka, no bez pravilne interpretacije oni često vode do pogrešnih zaključaka. Stvarna vrijednost analitike leži u praćenju ponašanja aktivnih korisnika i razumijevanju njihovih odluka, a ne u pukom zbrajanju posjeta. Kada se koristi promišljeno i u skladu s pravilima privatnosti, analitika postaje temelj za kvalitetnije sadržaje, učinkovitiju prodaju i bolje poslovne odluke.
U novom izdanju emisije ICT na Ti u središtu je digitalna analitika – područje koje se razvijalo paralelno s internetom, ali je tek posljednjih godina postalo nezaobilazan alat za razumijevanje korisnika, sadržaja i poslovnih rezultata. Gost emisije je Robert Petković, dugogodišnji stručnjak za analizu podataka, koji iz vrlo praktične perspektive objašnjava kako su se analitički alati mijenjali od ranih dana interneta do današnjih sofisticiranih sustava te zašto je najveći izazov i dalje isti – ispravno tumačenje brojki.
Petković ističe da se tehnologija dramatično promijenila, ali odnos ljudi prema podacima nije. Nekad su se log datoteke obrađivale danima, a rezultati su stizali u obliku nekoliko tablica i grafikona, dok danas alati poput Google Analytics u stvarnom vremenu nude stotine različitih metrika. No, obilje podataka ne znači nužno i bolje odluke. Upravo suprotno, bez jasnog razumijevanja konteksta i ciljeva, brojke lako postaju izvor pogrešnih zaključaka, krivih interpretacija i loših poslovnih odluka.
Kroz razgovor se naglašava da većini web stranica, portala i web trgovina nije potrebno pratiti desetke ili stotine pokazatelja, već tek nekoliko ključnih metrika koje doista opisuju ponašanje korisnika. Broj posjetitelja sam po sebi, upozorava Petković, često je metrika taštine, dok su za stvarno razumijevanje puno važniji aktivni korisnici, učestalost povratka na stranicu i konkretne radnje koje korisnici obavljaju. Digitalna analitika, kada se koristi pravilno, omogućuje vlasnicima webova da shvate što njihovi korisnici doista rade, gdje se gube, što čitaju, što ignoriraju i zašto se vraćaju ili ne vraćaju.
Poseban naglasak stavljen je na e-trgovinu, gdje analitika otkriva obrasce koji nisu vidljivi iz klasičnih prodajnih izvještaja. Put od prvog posjeta do kupnje često traje danima ili tjednima, a korisnici se više puta vraćaju prije donošenja odluke. Analitika omogućuje razumijevanje tog procesa, otkriva koji se proizvodi često stavljaju u košaricu, ali se ne kupuju, te pomaže u donošenju odluka o cijenama, promocijama i rasporedu proizvoda. Time analitika prestaje biti marketinški dodatak i postaje strateški alat za prodaju i upravljanje poslovanjem.
U emisiji se otvara i tema privatnosti podataka i usklađenosti s GDPR-om. Petković naglašava da problem najčešće nije u samim analitičkim alatima, već u lošoj implementaciji i nerazumijevanju zakonskih okvira. Prema njegovu mišljenju, GDPR je donio nužan pomak prema odgovornijem odnosu prema korisnicima, a pravilno postavljena analitika može istovremeno poštovati privatnost i pružiti dovoljno podataka za kvalitetne poslovne odluke.
U novoj emisiji ICT na Ti gost je Marko Dagelić iz tvrtke Datum, koja se pozicionira kao domaći vertikalni integrator za poslovnu primjenu umjetne inteligencije, podatkovnu infrastrukturu, cloud i orkestraciju AI agenata. U razgovoru se otvara pitanje kako AI iz faze testiranja, igranja s velikim jezičnim modelima i pojedinačnih alata prelazi u ozbiljnu poslovnu infrastrukturu, posebno u industrijama u kojima su podaci osjetljivi, regulirani i strateški važni.
Nova emisija ICTbusiness TV-a iz Barcelone donosi razgovore o razvoju telekom mreža, 5G Standalone arhitekturi, privatnim mrežama, umjetnoj inteligenciji u optimizaciji infrastrukture i promjenama na tržištu pametnih uređaja. Sugovornici iz Hrvatskog Telekoma, Ericssona Nikole Tesle, Ookle i Honora pokazuju da MWC više nije samo priča o brzini mreža i novim modelima telefona, nego o tome kako se povezivost pretvara u temelj za industrijske usluge, sigurnost, automatizaciju, satelitsku dostupnost, nove poslovne modele i drukčije korisničko iskustvo.
Nova emisija ICTbusiness TV-a iz Barcelone donosi presjek tema koje su obilježile ovogodišnji Mobile World Congress u Barceloni i to umjetnu inteligenciju u uređajima, mrežama i poslovnim procesima, novu fazu poslovne komunikacije, monetizaciju korisničkog iskustva te pripremu telekom industrije za 6G, cloud native razvoj i sigurnost. Četiri razgovora pokazuju kako se tržište udaljava od faze eksperimenata i ulazi u razdoblje konkretne primjene, u kojem AI mora donijeti mjerljiv poslovni učinak, jednostavnije usluge, veću privatnost i nove izvore prihoda.
