Korištenje umjetne inteligencije za povećanje domišljatosti zaposlenika ubrzava vrijednost i učinak

Microsoft je objavio novo međunarodno istraživanje koje otkriva da tvrtke koje dobivaju najviše vrijednosti od umjetne inteligencije ne generiraju vrijednost samo od automatizacije i operativne učinkovitosti - usredotočene su na korištenje umjetne inteligencije da bi povećale i ojačale domišljatost svojih zaposlenika. Istraživanje je od 12. do 30. ožujka anketiralo oko 12 000 zaposlenika i lidera u velikim tvrtkama na 20 tržišta širom svijeta i donosi ključne stvari koje su naučili oni koji su rano prihvatili umjetnu inteligenciju i u njoj vide najveću poslovnu vrijednost.

„Ovo je trenutak bez presedana za sve tvrtke - bez obzira na veličinu, sektor ili lokaciju. Predstojeći mjeseci i godine bit će ključni za većinu tvrtki jer se nastojimo prilagoditi tijekom pandemije. Umjetna inteligencija je u središtu digitalne transformacije koja je jako ubrzala tempo. Vjerujemo da će umjetna inteligencija nastaviti igrati ključnu ulogu u pružanju pomoći poslovnim sustavima da budu agilniji i kompetitivniji tijekom ovog razdoblja. Put do otključavanja punog potencijala umjetne inteligencije je korištenje tehnologije da upotpuni ljudsku domišljatost - prema tome, bit će važno usredotočiti se i na razvoj vještina i na primjenu pametne tehnologije,“  komentirala je Tatjana Skoko, direktorica Microsofta Hrvatska.

Istraživanje pokazuje da tvrtke koje najduže koriste AI vide najviše vrijednosti od umjetne inteligencije: 84,4% vodećih ljudi iz tih tvrtki kaže da već vide poslovnu vrijednost od implementacije AI, u usporedbi s 58,9% čelnika u tvrtkama koje su u ranijim fazama korištenja umjetne inteligencije.

Istraživanje je također pokazalo da su te tvrtke fokusiranije na to da osiguraju da umjetna inteligencija upotpuni talente njihovih ljudi. U stvari, 84,7% čelnih ljudi i 62,1% zaposlenika tvrtki koje duže vrijeme koriste AI smatraju se „zaposlenicima povećanih sposobnosti“ - jer ih umjetna inteligencija podržava u njihovom radu, od pomoći u upravljanju jednostavnim zadacima i postupcima do pružanja uvida i pomoći u donošenju odluka.

Većina vodećih AI tvrtki (80,6%) stječe vrijednost koristeći tehnologiju za optimizaciju poslovanja. Uz to, veća je vjerojatnost da će koristiti umjetnu inteligenciju da pomogne njihovim zaposlenicima da stvore nove poslovne prilike. Na primjer, vjerojatnije je da će „zrele“ AI tvrtke utvrditi da im tehnologija pomaže u razvoju novih proizvoda i usluga (56,7% takvih tvrtki tako se izjasnilo u usporedbi s 40% tvrtki koje manje koriste umjetnu inteligenciju) i poboljšava korisničko iskustvo (to je potvrdilo 44,9% „zrelih“ AI tvrtki u odnosu na 28,1% tvrtki koje u manjoj mjeri koriste umjetnu inteligenciju).

„U ovom novom okruženju, tvrtkama će biti potrebna genijalnost ljudi da im pomogne da ponovo pokrenu svoje poslovanje. U kontekstu novih pravila za interakciju s korisnicima, partnerima i dionicima, inovativne i prilagodljive tvrtke postizat će bolje rezultate. Ovo istraživanje otkriva da su vodeće AI tvrtke bolje pozicionirane jer ulažu više u širok spektar vještina i više su usredotočene na to kako nova tehnologija može dati dodatne prednosti njihovim zaposlenicima“, ističe Azeem Azhar, stručnjak za AI industriju i osnivač Exponential Viewa.

Među vodećim AI tvrtkama, gotovo sve (93,9%) kažu da aktivno rade na razvoju vještina ili imaju planove da to učine. Ti poslovni sustavi također razvijaju vještine zaposlenika u svim kategorijama - od napredne analize podataka do napredne komunikacije i pregovaranja.