Europsko automobilsko tržište danas je izrazito konkurentno, no Edwards Alphonse, direktor Chery Automobile za Hrvatsku, smatra da upravo ta konkurencija donosi zdravu dinamiku i poticaj za sve sudionike - proizvođače, tržište i kupce. „Konkurencija je dobra dok god ne preraste u rat cijenama. U suprotnom, svi gube. No ako postoji ravnoteža, kupci profitiraju, tržište postaje kvalitetnije, a i proizvođači napreduju“, ističe Alphonse.
Dodaje kako Hrvatska, iako po veličini manja od tržišta poput Njemačke ili Francuske, ima jednu veliku prednost - iznimnu dinamičnost i otvorenost prema novim markama. „Mnogi proizvođači, uključujući kineske, vide Hrvatsku kao idealno tržište za testiranje. Postoji i izreka među proizvođačima: ako uspijete u Hrvatskoj, možete uspjeti u većini istočnoeuropskih zemalja. To je tržište na kojem se brzo vidi reakcija kupaca“, kaže.
Chery u Europi želi izgraditi prepoznatljivost kroz svoja dva brenda - Omodu i JKU - i to prije svega u segmentu novih energetskih vozila, plug-in hibrida i električnih modela. „Naša su očekivanja jasna: želimo da, kad netko pomisli na plug-in hibride ili električna vozila, pomisli na Omodu i JKU. Naša najveća snaga je u tehnologiji, posebno u području hibridnih pogona. Model JKU 7, primjerice, bio je prvo vozilo na tržištu koje podržava DC punjenje do 45 kW, što omogućuje punjenje baterije do gotovo 80 kilometara električnog dometa u samo 10 do 15 minuta“, objašnjava Alphonse.
Takva tehnička rješenja, dodaje, čine razliku u svakodnevnoj upotrebi i daju kupcima fleksibilnost koju mnogi konkurentski modeli još nemaju. No, uz tehnologiju, Chery u Hrvatskoj i regiji želi izgraditi i emocionalnu povezanost s korisnicima. „Ne želimo da nas ljudi doživljavaju samo kao kineski brend. Želimo postati dio lokalne zajednice - kroz komunikaciju, povratne informacije i prilagodbu proizvoda stvarnim potrebama vozača. Naša filozofija temelji se na sukreiranju s kupcima“, iobjašnjava Alphonse.
Chery se snažno fokusira i na kvalitetu postprodajnih usluga, jer, kako kaže Alphonse, iskustvo nakon kupnje jednako je važno kao i sam proizvod. „Kupac mora imati osjećaj povjerenja, sigurnosti i podrške. Zato želimo pružiti najbolju moguću postprodajnu uslugu na tržištu. Uz to, aktivno se uključujemo u lokalne društvene i humanitarne projekte jer vjerujemo da je društvena odgovornost sastavni dio identiteta našeg brenda“, zaključuje Alphonse.
